Siklus penagihan dan faktur

Cara kerja penagihan bulanan vs tahunan, tampilan prorata, dan tempat menemukan faktur.

Kapan Anda melakukan ini

Anda ingin tahu kapan Anda akan ditagih, apa yang diwakili oleh tagihan tersebut, dan di mana mengunduh faktur.

Yang Anda butuhkan

Peran: Pemilik Tim
Platform: Web
Paket: Plus · Business · Enterprise
Berlaku untuk: Plus ditagih melalui App Store atau Google Play, Business dan Enterprise melalui Stripe

Tempat menemukan informasi penagihan Anda

Paket tim (Business / Enterprise)

Business dan Enterprise menggunakan penagihan terpusat berbasis kursi: satu orang (biasanya Pemilik Tim) menyediakan metode pembayaran, dan setiap anggota adalah kursi yang dapat ditagih dan dibebankan ke metode tersebut. Penagihan berjalan melalui Stripe, yang menerbitkan faktur lengkap (PDF yang dapat diunduh) beserta kuitansi pembayaran.

Buka Pengaturan → Paket & Penagihan. Anda akan melihat:

Plan badge: nama + status Aktif
Harga per kursi dan total per bulan
Jumlah anggota, penggunaan foto dengan bilah kemajuan
Penagihan berikutnya pada [tanggal]
Tautan Lihat Faktur → semua faktur sebelumnya (PDF dari Stripe)
Tautan Kelola Langganan → perbarui metode pembayaran atau batalkan

Paket individu (Plus / Pro di App)

Plus dan langganan Pro lama ditagih oleh App Store (iOS) atau Google Play (Android), bukan oleh Stripe. Kelola langganan tersebut di Akun App Store / Play → Langganan, bukan di Teamspace. Toko tersebut menangani penagihan dan hanya memberikan kuitansi. Toko tidak menerbitkan faktur Timemark. Faktur resmi untuk keperluan reimbursement adalah fitur Business (Stripe).

Penagihan bulanan: cara kerja prorata

Siklus dimulai pada hari Anda pertama kali membayar.
Di awal setiap siklus, Anda dikenakan biaya total per kursi secara flat.
Jika ukuran tim berubah di tengah siklus, Stripe akan melakukan prorata:
- Menambah anggota: dikenakan biaya untuk sisa hari dalam siklus.
- Menghapus anggota: dikreditkan untuk hari yang tidak terpakai.
Prorata ini muncul di faktur berikutnya sebagai baris kredit / biaya baru terpisah yang saling menutupi.

Contoh perhitungan: siklus dimulai pada tanggal 4 setiap bulan, harga kursi Anda adalah P, Anda menambahkan 1 anggota pada tanggal 14, siklus berlangsung selama 30 hari. Biaya untuk anggota baru ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0.67P. Baris ini muncul di faktur bulan berikutnya.

Inilah sebabnya total faktur di tengah siklus mungkin tidak sama dengan seat price × seats.

Penagihan tahunan: model kumpulan kursi

Anda membayar di muka untuk sejumlah kursi tetap selama 12 bulan.
Menghapus anggota tidak mengembalikan dana untuk kursi tersebut. Kursi tersebut dibebaskan untuk dialokasikan ulang.
Menambahkan anggota ke kursi kosong sudah termasuk dalam paket.
Menambahkan anggota melebihi kumpulan yang sudah dibayar di muka dapat memicu pembelian otomatis kursi tambahan atau memblokir penambahan tersebut. Periksa pemberitahuan yang muncul saat menambahkan.

Membaca faktur

Faktur Stripe menampilkan:

Periode (mis., “4 Mei 2026 hingga 4 Jun 2026”)
Item baris: satu per kursi × periode, ditambah kredit/biaya prorata dari perubahan di tengah siklus
Subtotal, pajak (jika berlaku untuk wilayah Anda), total
Status pembayaran: Paid / Open

Unduh PDF dari Lihat Faktur.

Kesalahan umum

Harga ditetapkan berdasarkan wilayah dan daya beli lokal. Timemark menetapkan harga per kursi berdasarkan negara dan mata uang, sehingga angka AS di halaman harga publik hanya sebagai referensi. Jumlah yang berlaku resmi untuk tim Anda adalah harga yang ditampilkan saat checkout Stripe dan selanjutnya di Pengaturan → Paket & Penagihan.
Tidak ada opsi keluar per kursi. Setiap anggota yang Anda tambahkan ke tim Business adalah kursi yang dapat ditagih.
Penagihan terpusat tidak digabungkan lintas tim. Jika organisasi Anda menjalankan beberapa Teamspace, masing-masing ditagih secara terpisah. Menggabungkan penagihan lintas tim adalah kemampuan khusus Enterprise (lihat paket Enterprise).
Penanganan pajak berbeda-beda menurut negara. Jika Anda tidak melihat pajak pada faktur Anda tetapi mengharapkannya (mis., VAT, GST), hubungi dukungan dengan menyertakan ID pajak bisnis Anda. Stripe dapat dikonfigurasi untuk menambahkannya.
Mata uang mengikuti pengaturan pelanggan Stripe Anda. Hal ini bergantung pada wilayah yang diidentifikasi Stripe untuk tim Anda. Anda mungkin akan ditagih dalam USD, EUR, GBP, atau mata uang lain yang didukung.
Total pada halaman Paket & Penagihan adalah “tarif berjalan saat ini.” Faktur di tengah siklus yang mencakup prorata tidak akan persis sama dengan angka tersebut.

Lihat juga

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026