Siklus penagihan dan faktur

Cara kerja penagihan bulanan vs tahunan, seperti apa bentuk proration, dan di mana menemukan faktur.

Kapan Anda melakukan ini

Anda ingin tahu kapan Anda akan ditagih, apa yang direpresentasikan oleh tagihan tersebut, dan di mana mengunduh faktur.

Yang Anda butuhkan

Peran: Pemilik Tim
Platform: Web
Paket: Plus · Business · Enterprise
Berlaku untuk: Plus ditagih oleh App Store atau Google Play; Business dan Enterprise oleh Stripe, atau oleh Waffo untuk pembelian Pay 1 year

Di mana menemukan info penagihan Anda

Paket tim (Business / Enterprise)

Business dan Enterprise menggunakan penagihan terpusat berbasis kursi: satu orang (biasanya Team Owner) menyediakan metode pembayaran, dan setiap anggota adalah kursi yang dapat ditagih ke metode tersebut. Penagihan dilakukan melalui Stripe, yang menerbitkan faktur lengkap (PDF yang dapat diunduh) beserta kuitansi pembayaran.

Buka Pengaturan → Paket & Penagihan. Anda akan melihat:

Badge Paket: nama + status Aktif
Harga per kursi dan total per bulan
Jumlah anggota, penggunaan foto dengan progress bar
Penagihan berikutnya pada [tanggal]
Tautan Lihat faktur → semua faktur sebelumnya (PDF dari Stripe)
Tautan Kelola Langganan → perbarui metode pembayaran atau batalkan

Bayar 1 Tahun adalah pembelian tahunan satu kali yang ditagih oleh Waffo, ditawarkan di ID, VN, TH, MY, dan PH. Jika tim Anda membelinya, tidak ada langganan yang perlu dikelola dan tidak ada tautan Kelola Langganan. Sebagai gantinya, halaman menampilkan tanggal Berakhir pada dan tautan Perpanjang, dan faktur Anda berasal dari Waffo, bukan Stripe. Bayar 1 Tahun tidak diperpanjang otomatis: saat masa berlakunya habis, tim kembali ke batas Free dan halaman menampilkan Tingkatkan lagi.

Paket individu (Plus / Pro di App)

Plus dan langganan Pro lama ditagih oleh App Store (iOS) atau Google Play (Android), bukan oleh Stripe. Kelola langganan tersebut di akun App Store / Play Anda → Langganan, bukan di Teamspace. Toko tersebut menangani penagihan dan hanya menyediakan kuitansi. Toko tidak menerbitkan faktur Timemark. Faktur resmi untuk keperluan reimbursement adalah fitur Business (diterbitkan oleh Stripe, atau oleh Waffo untuk pembelian Bayar 1 Tahun).

Penagihan bulanan: cara kerja proration

Siklus dimulai pada hari Anda pertama kali membayar.
Di awal setiap siklus, Anda ditagih total tetap per kursi.
Jika ukuran tim berubah di tengah siklus, Stripe melakukan proration:
- Menambah anggota: ditagih untuk sisa hari dalam siklus tersebut.
- Menghapus anggota: dikreditkan untuk hari yang tidak terpakai.
Proration ini muncul di faktur berikutnya sebagai baris kredit / tagihan baru terpisah yang saling meniadakan.

Contoh perhitungan: siklus dimulai pada tanggal 4 setiap bulan, harga kursi Anda adalah P, Anda menambahkan 1 anggota pada tanggal 14, siklus berlangsung selama 30 hari. Tagihan untuk anggota baru ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0.67P. Baris ini muncul di faktur bulan berikutnya.

Inilah alasan mengapa total faktur di tengah siklus mungkin tidak sama dengan seat price × seats.

Tahunan dan Bayar 1 Tahun: kursi prabayar dan kelebihan kursi

Anda membayar di muka untuk sejumlah kursi tetap selama 12 bulan. Itulah baris “Hingga N anggota” pada paket Anda: kursi yang telah Anda bayar, bukan batas maksimum undangan.
Menambahkan anggota tidak pernah diblokir, pada paket atau metode pembayaran apa pun.
Menambahkan anggota ke kursi kosong sudah termasuk dalam paket.
Menghapus anggota tidak mengembalikan dana untuk kursi tersebut. Kursi tersebut dibebaskan untuk dialokasikan ulang.
Menambahkan anggota melebihi kursi yang telah Anda bayar membuat tim berada dalam kondisi kelebihan kursi. Owner akan melihat pesan “Tim Anda memiliki N anggota tambahan. Bayar selisihnya untuk mempertahankan mereka” di Pengaturan → Paket & Penagihan (Web) dan di bawah Teamspace → Pengaturan → Tingkatkan & kelola (App). Banner Web juga menampilkan tenggat waktu.
Klik Bayar sekarang untuk membayar selisih kursi tambahan, atau Kelola anggota untuk menghapus anggota sebagai gantinya. Sampai tenggat waktu tersebut, semua orang tetap berada di dalam tim dan dapat terus bekerja.
Jika Anda tidak melakukan keduanya sebelum tenggat waktu, tim akan dibatasi dan foto-foto yang lebih baru menjadi buram. Lihat Beberapa foto tim buram.

Membaca faktur

Faktur Stripe menampilkan:

Periode (mis., “4 Mei 2026 hingga 4 Jun 2026”)
Item baris: satu per kursi × periode, ditambah kredit / tagihan proration dari perubahan di tengah siklus
Subtotal, pajak (jika berlaku untuk wilayah Anda), total
Status pembayaran: Dibayar / Terbuka

Unduh PDF dari Lihat faktur. Ini berlaku untuk tim yang ditagih melalui Stripe; faktur Bayar 1 Tahun berasal dari Waffo.

Kesalahan umum

Harga ditetapkan berdasarkan wilayah dan daya beli lokal. Timemark menetapkan harga per kursi berdasarkan negara dan mata uang, sehingga angka untuk AS pada halaman harga publik hanya sebagai referensi. Jumlah yang berlaku resmi untuk tim Anda adalah harga yang ditampilkan saat checkout (Stripe atau Waffo) dan setelahnya di Pengaturan → Paket & Penagihan.
Tidak ada opsi keluar per kursi. Setiap anggota yang Anda tambahkan ke tim Business adalah kursi yang dapat ditagih.
Penagihan terpusat tidak digabungkan lintas tim. Jika organisasi Anda menjalankan beberapa Teamspace, masing-masing ditagih secara terpisah. Menggabungkan penagihan lintas tim adalah kemampuan khusus Enterprise (lihat Paket Enterprise).
Penanganan pajak berbeda-beda menurut negara. Jika Anda tidak melihat pajak pada faktur Anda padahal mengharapkannya (mis., PPN, GST), hubungi dukungan dengan menyertakan NPWP bisnis Anda. Stripe dapat dikonfigurasi untuk menambahkannya.
Mata uang mengikuti pengaturan penyedia penagihan Anda. Ini bergantung pada wilayah yang diidentifikasi oleh Stripe atau Waffo untuk tim Anda. Anda mungkin ditagih dalam USD, EUR, GBP, atau mata uang lain yang didukung.
Total pada halaman Paket & Penagihan adalah “tarif berjalan saat ini”. Faktur di tengah siklus yang mencakup proration tidak akan persis sama dengan angka tersebut.

Lihat juga

Terakhir diperbarui: 7 Agustus 2026