Beberapa foto tim buram
Alasan foto Teamspace menjadi buram saat tim tidak berada pada paket Business yang aktif, dan cara memeriksa paket Anda saat ini.
Jika beberapa foto Teamspace muncul buram dan tidak dapat dibuka dalam kualitas penuh, tim saat ini berada pada batas 100 foto Free, meskipun Anda mengira tim sudah berada di paket Business. Perbaikannya hampir selalu ada di sisi penagihan.
Mengapa ini terjadi
Section titled “Mengapa ini terjadi”Teamspace membatasi jumlah foto berdasarkan paket:
- Free: menyimpan 100 foto pertama. Foto-foto yang lebih baru setelah itu akan buram saat ditinjau.
- Business: 300.000 foto. Tidak ada yang buram di bawah batas tersebut.
Jadi, foto yang buram hampir selalu berarti tim saat ini tidak berada di paket Business yang aktif, meskipun sebelumnya pernah ada yang berlangganan. Berikut beberapa cara umum tim bisa kembali ke batas Free:
- Uji coba Business berakhir dan tidak dikonversi menjadi paket berbayar.
- Pada paket tahunan atau Bayar 1 Tahun (prabayar), tim melebihi jumlah kursi berbayarnya dan kelebihan tersebut tidak diselesaikan sebelum batas waktunya: tidak ada yang mengklik Bayar Sekarang pada notifikasi “anggota tambahan” atau menghapus anggota, sehingga penagihan tertahan. (Paket bulanan menyesuaikan secara otomatis/prorata dan tidak memiliki kuota kursi, sehingga hal ini tidak terjadi pada paket tersebut.)
- Pembayaran gagal (misalnya, kartu kedaluwarsa), sehingga langganan berada dalam status terbatas.
Foto-fotonya sendiri berhasil diunggah dengan baik. Foto tersebut hanya tertahan di balik batas tersebut sampai paket aktif kembali.
Periksa paket Anda saat ini
Section titled “Periksa paket Anda saat ini”Pastikan paket apa yang sebenarnya sedang digunakan tim saat ini. Ada tiga kemungkinan status: Free, Uji Coba, atau Business.
- Di App: buka Teamspace → Pengaturan.
- Di web: masuk ke teamspace.timemark.com lalu buka Pengaturan → Paket & Penagihan (tampilan ini juga menunjukkan pembayaran yang tertunda).
Jika yang muncul adalah Free (atau Uji Coba yang sudah berakhir, atau peringatan pembayaran) alih-alih Business, itulah alasan foto menjadi buram.
Cara memperbaikinya
Section titled “Cara memperbaikinya”Hanya Pemilik Tim yang dapat menyelesaikan masalah penagihan.
- Sebagai Pemilik Tim, buka Pengaturan → Paket & Penagihan di web, atau Teamspace → Pengaturan → Upgrade & Kelola di App.
- Selesaikan pembayaran yang tertunda, atau upgrade ke Business. Lihat Paket Business.
- Setelah pembayaran berhasil, batas foto naik menjadi 300.000, dan foto yang sebelumnya buram kembali dapat dilihat.
Jika Anda menghapus anggota untuk kembali berada dalam jumlah kursi berbayar Anda tetapi tim masih dibatasi, lihat Siklus penagihan dan faktur.
Kesalahan umum
Section titled “Kesalahan umum”- Langganan Plus pribadi tidak menghapus batas tim. Plus adalah langganan App individual. Hanya Business yang menaikkan batas foto Teamspace. Lihat Saya membayar Plus tapi belum aktif.
- Setiap Teamspace ditagih secara terpisah. Membayar untuk satu tim tidak meng-upgrade tim lain yang Anda miliki, sehingga satu tim bisa menunjukkan Business sementara tim lain masih Free dan foto-fotonya buram.
- Efek buram terjadi saat ditinjau, bukan saat pengambilan foto. Foto yang buram tetap berhasil diunggah. Foto tersebut baru terbuka kembali setelah paket menjadi aktif.
- Hanya foto setelah 100 foto pertama yang buram pada paket Free. 100 foto pertama tetap dapat dilihat.