Beberapa foto tim buram
Mengapa foto Teamspace buram saat tim tidak berada di paket Business aktif, dan cara memeriksa paket Anda saat ini.
Jika beberapa foto Teamspace muncul buram dan tidak dapat dibuka dalam kualitas penuh, tim saat ini berada di batas 100 foto paket Free, meskipun Anda mengira tim seharusnya berada di paket Business. Perbaikannya hampir selalu ada di sisi penagihan.
Mengapa ini terjadi
Section titled “Mengapa ini terjadi”Teamspace membatasi jumlah foto berdasarkan paket:
- Free: menyimpan 100 foto pertama. Foto yang lebih baru dari itu akan buram saat ditinjau.
- Business: 300.000 foto. Tidak ada yang buram di bawah batas tersebut.
Jadi, foto buram hampir selalu berarti tim tidak berada di paket Business aktif saat ini, meskipun seseorang pernah berlangganan sebelumnya. Berikut cara umum tim kembali ke batas paket Free:
- Uji coba Business berakhir dan tidak dikonversi menjadi paket berbayar.
- Pada paket tahunan (prabayar), anggota baru membuat tim melebihi kuota kursi prabayarnya dan pembayaran top-up tidak selesai, sehingga penagihan ditahan. (Paket bulanan melakukan prorate secara otomatis dan tidak memiliki kuota kursi, sehingga hal ini tidak terjadi pada paket tersebut.)
- Pembayaran gagal (misalnya, kartu kedaluwarsa), sehingga langganan berada dalam status terbatas.
Foto itu sendiri berhasil diunggah dengan baik. Foto tersebut hanya tertahan di balik batas hingga paket aktif kembali.
Periksa paket Anda saat ini
Section titled “Periksa paket Anda saat ini”Pastikan paket apa yang sebenarnya sedang digunakan tim saat ini. Statusnya menunjukkan salah satu dari tiga kondisi: Free, Trial, atau Business.
- Di App: buka Teamspace → Pengaturan.
- Di web: masuk ke teamspace.timemark.com dan buka Pengaturan → Paket & Penagihan (tampilan ini juga menampilkan pembayaran yang jatuh tempo).
Jika yang ditampilkan adalah Free (atau Trial yang telah berakhir, atau peringatan pembayaran) alih-alih Business, itulah sebabnya foto menjadi buram.
Cara memperbaikinya
Section titled “Cara memperbaikinya”Hanya Team Owner yang dapat menyelesaikan masalah penagihan.
- Sebagai Team Owner, buka Pengaturan → Paket & Penagihan di web, atau Teamspace → Pengaturan di App.
- Selesaikan pembayaran yang tertunda, atau tingkatkan ke Business. Lihat Paket Business.
- Setelah pembayaran berhasil, batas naik menjadi 300.000, dan foto yang sebelumnya buram menjadi bisa dilihat kembali.
Jika Anda menghapus anggota untuk kembali berada di bawah kuota kursi berbayar Anda tetapi tim masih dibatasi, lihat Siklus penagihan dan faktur.
Kesalahan umum
Section titled “Kesalahan umum”- Langganan Plus pribadi tidak menghilangkan batas tim. Plus adalah langganan App individu. Hanya Business yang menaikkan batas foto Teamspace. Lihat Saya membayar Plus, tapi belum aktif.
- Setiap Teamspace ditagih secara terpisah. Membayar untuk satu tim tidak meningkatkan tim lain yang Anda miliki, sehingga satu tim bisa menunjukkan status Business sementara tim lainnya masih Free dan buram.
- Buram terjadi saat peninjauan, bukan saat pengambilan foto. Foto yang buram tetap berhasil diunggah. Foto tersebut hanya terbuka kembali setelah paket aktif.
- Hanya foto setelah 100 foto pertama yang buram di paket Free. 100 foto tertua tetap bisa dilihat.