Batalkan langganan
Batalkan Plus dari App, atau Business dari Teamspace. Apa yang terjadi setelah pembatalan.
Kapan Anda melakukan ini
Section titled “Kapan Anda melakukan ini”Anda tidak lagi memerlukan fitur berbayar, atau Anda sedang menggabungkan diri ke tim lain. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap dapat menggunakan fitur berbayar hingga akhir periode penagihan saat ini.
Yang Anda butuhkan
Section titled “Yang Anda butuhkan”- Peran
- Anggota mana pun (untuk Plus); Pemilik Tim (untuk Business)
- Platform
- App dan Web
- Paket
- Plus · Business
Tempat membatalkan tergantung pada paket
Section titled “Tempat membatalkan tergantung pada paket”| Paket | Batalkan dari | Alasan |
|---|---|---|
| Plus (sebelumnya Pro) | Layar langganan di App Store (iOS) atau Google Play (Android) | Plus ditagih melalui toko aplikasi, bukan Stripe |
| Business / Enterprise | Teamspace di Web: Pengaturan → Paket & Penagihan → Kelola Langganan | Paket tim menggunakan Stripe |
Batalkan Plus (App)
Section titled “Batalkan Plus (App)”- Buka Pengaturan di iPhone Anda.
- Ketuk nama Anda di bagian atas → Langganan (atau Media & Pembelian → Langganan).
- Ketuk Timemark (atau Timemark Pro).
- Ketuk Batalkan Langganan.
- Konfirmasi.
Android
Section titled “Android”- Buka aplikasi Google Play Store.
- Ketuk ikon profil Anda → Pembayaran & Langganan → Langganan.
- Ketuk Timemark.
- Ketuk Batalkan langganan.
- Konfirmasi.
Jalur di dalam App menu (kiri atas) → Pengaturan → Kelola langganan juga membuka halaman langganan toko Anda di sebagian besar build.
Batalkan Business (Teamspace di Web)
Section titled “Batalkan Business (Teamspace di Web)”- Buka teamspace.timemark.com dan masuk sebagai Team Owner.
- Buka Pengaturan → Paket & Penagihan.
- Klik Kelola Langganan.
- Di halaman yang dihosting Stripe yang terbuka, klik Batalkan langganan (atau Batalkan paket).
- Konfirmasi.
Anda tetap berada di Business hingga akhir periode berbayar Anda. Setelah itu, tim akan turun ke Free.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Section titled “Apa yang terjadi setelah pembatalan”| Plus | Business | |
|---|---|---|
| Fitur berbayar berhenti pada | Akhir periode penagihan saat ini | Akhir periode penagihan saat ini |
| Foto tetap disimpan | Ya (lokal + cloud yang tertaut) | Ya (di Teamspace, tetapi unggahan baru berhenti setelah batas 100 foto paket Free tercapai) |
| Keanggotaan tim | N/A | Tetap ada. Tim tidak dihapus, hanya kembali ke batasan paket Free |
| Berlangganan ulang | Beli ulang di App | Klik Tingkatkan di Pengaturan → Paket & Penagihan |
Untuk tim Business, apa pun di atas batas 100 foto / 3 proyek pada paket Free menjadi hanya-baca. Anda tetap dapat melihat, mengekspor, dan menghapus. Anda tidak dapat menambahkan foto baru hingga Anda meningkatkan paket lagi atau memangkas foto hingga di bawah batas.
Mengajukan pengembalian dana
Section titled “Mengajukan pengembalian dana”- Plus / Pro: pengembalian dana mengikuti ketentuan App Store atau Google Play. Di Android, gunakan permintaan pengembalian dana Google Play. Di iOS, gunakan permintaan pengembalian dana Apple. Jika toko menolaknya, hubungi dukungan.
- Business / Enterprise: hubungi dukungan dengan menyertakan ID tim dan invoice Anda.
Lihat Kebijakan pengembalian dana untuk mengetahui apa saja yang biasanya tercakup.
Kesalahan umum
Section titled “Kesalahan umum”- Membatalkan Plus di iOS hanya membatalkan penagihan iOS. Jika Anda juga membeli melalui Android, batalkan secara terpisah di sana.
- Membatalkan Business tidak menghapus tim. Anggota tetap memiliki akun mereka dan foto tim yang sudah ada tetap terlihat (dalam batas paket Free). Untuk benar-benar menutup tim, hubungi dukungan.
- “Kelola Langganan” di Teamspace membuka halaman Stripe. Ini normal. Tombol batal di halaman tersebut adalah yang sebenarnya.
- Pembatalan Business tahunan tidak mengembalikan dana untuk sisa tahun tersebut. Ini hanya menghentikan perpanjangan otomatis di akhir tahun. Anda tetap memiliki akses berbayar hingga saat itu.
Lihat juga
Section titled “Lihat juga”Terakhir diperbarui: