Saya sudah membayar Plus tapi belum aktif
Mengapa pembelian Plus mungkin tidak muncul, dan cara memulihkannya setelah instal ulang atau berganti perangkat.
Jika Anda sudah berlangganan Plus tapi fiturnya masih terkunci, pembeliannya hampir selalu ada. Anda hanya perlu memulihkannya, atau Anda memeriksa tempat yang salah. Ikuti kasus-kasus di bawah ini sebelum mengajukan refund.
Penyebab umum dan solusinya
Section titled “Penyebab umum dan solusinya”Pembelian perlu dipulihkan Setelah menginstal ulang App atau berganti perangkat, paket Anda mungkin tidak dimuat secara otomatis.
- Buka App, ketuk tombol menu (kiri atas), ketuk Paket Timemark, lalu ketuk Pulihkan Pembelian.
Fitur tidak langsung terbuka setelah membeli Kadang pembukaan aksesnya sedikit tertinggal dari pembayarannya.
- Tutup paksa Timemark dan buka lagi. Fitur Plus langsung terbuka saat dibuka ulang.
Anda membeli Plus di akun store yang berbeda Plus ditagih oleh App Store atau Google Play dan terikat pada akun store, bukan email Timemark Anda. Jika Anda membayar dengan satu Apple ID atau akun Google lalu masuk ke App dengan akun yang berbeda, paketnya tidak akan muncul.
- Pastikan ponsel Anda masuk dengan akun store yang melakukan pembelian, lalu ketuk Pulihkan Pembelian.
Anda berpindah antara iOS dan Android Langganan Plus tidak berpindah lintas platform. Pembelian yang dilakukan di iOS tidak bisa dipulihkan di Android, dan sebaliknya.
- Untuk berpindah platform, beli lagi di perangkat baru, atau email support@timemark.com untuk bantuan.
Anda mencari Plus di Teamspace pada web Plus adalah langganan App individual. Plus tidak muncul di Teamspace dan tidak membuat tim. Teamspace adalah paket Business yang terpisah.
- Gunakan fitur Plus di App. Jika Anda butuh ruang kerja tim bersama, lihat Upgrade ke Business.
Pembelian 1 tahun di Android sudah kedaluwarsa Di Android, pembelian 1 tahun membayar untuk 12 bulan dan tidak diperpanjang otomatis, sehingga masa berlakunya berakhir begitu saja setelah jangka waktunya habis.
- Beli lagi dari Paket Timemark untuk melanjutkan Plus.
Catatan
Section titled “Catatan”- Paket yang berlabel Pro di App dan di sebagian listing store sama dengan Plus.
- Plus menghapus logo Timemark tapi tetap mempertahankan kolom watermark Anda sendiri (waktu, GPS, catatan).
- Penagihan, pembatalan, dan refund ditangani oleh store, bukan oleh Timemark.