구독 취소

App에서 Plus를 취소하거나 Teamspace에서 Business를 취소합니다. 취소 후 어떻게 되는지 안내합니다.

이 작업이 필요한 경우

더 이상 유료 기능이 필요하지 않거나 다른 팀으로 통합하는 경우입니다. 구독을 취소하면 다음 갱신이 중단됩니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

필요한 사항

역할: 멤버 누구나 (Plus의 경우); 팀 소유자 (Business의 경우)
플랫폼: App 및 Web
요금제: Plus · Business

플랜에 따라 취소 위치가 다릅니다

플랜	취소 위치	이유
Plus (이전 명칭: Pro)	iOS의 App Store 또는 Android의 Google Play 구독 화면	Plus는 Stripe가 아닌 앱 스토어를 통해 결제됩니다
Business / Enterprise	Teamspace 웹: 설정 → 플랜 및 결제 → 구독 관리	Stripe로 결제되는 팀 구독 (1년 결제는 아래 참고 사항 참고)

Plus 취소 (App)

iOS

iPhone에서 설정을 엽니다.
상단의 이름을 탭한 후 구독(또는 미디어 및 구입 → 구독)을 탭합니다.
Timemark(또는 Timemark Pro)를 탭합니다.
구독 취소를 탭합니다.
확인합니다.

Android

Google Play 스토어 앱을 엽니다.
프로필 아이콘을 탭한 후 결제 및 구독 → 구독을 탭합니다.
Timemark를 탭합니다.
구독 취소를 탭합니다.
확인합니다.

App 내 경로 메뉴(좌측 상단) → 설정 → 구독 관리도 대부분의 빌드에서 스토어의 구독 페이지를 엽니다.

Business 취소 (Teamspace 웹)

teamspace.timemark.com으로 이동하여 팀 소유자로 로그인합니다.
설정 → 플랜 및 결제로 이동합니다.
구독 관리를 클릭합니다.
열리는 Stripe 호스팅 페이지에서 구독 취소(또는 플랜 취소)를 클릭합니다.
확인합니다.

결제 기간이 끝날 때까지는 Business 플랜을 유지합니다. 이후 팀은 Free로 전환됩니다.

1년 결제를 구매하셨나요? 해당 상품(ID, VN, TH, MY, PH에서 제공되며 Waffo가 결제를 처리)은 구독이 아닌 일회성 구매입니다. 자동 갱신되지 않으며 구독 관리 버튼도 없습니다. 취소할 항목이 없습니다. 갱신을 클릭하지 않는 한 플랜은 만료일에 그대로 종료됩니다. 환불에 대해서는 환불 정책을 참고하세요.

취소 후 어떻게 되나요

	Plus	Business
유료 기능 중단 시점	현재 결제 주기 종료 시	현재 결제 주기 종료 시
사진 보관 여부	예 (로컬 저장 및 연결된 클라우드)	예 (Teamspace에 보관되지만, Free 플랜의 사진 100장 한도에 도달하면 새 업로드는 중단됨)
팀 멤버십	N/A	유지됩니다. 팀이 삭제되지 않고 Free 플랜의 제한으로 전환됩니다
재구독	App에서 다시 구매	설정 → 플랜 및 결제에서 업그레이드를 클릭합니다

Business 팀의 경우 Free 플랜의 사진 100장 / 프로젝트 3개 한도를 초과하는 항목은 읽기 전용으로 전환됩니다. 계속 보기, 내보내기, 삭제는 가능합니다. 다시 업그레이드하거나 한도 이하로 줄이기 전까지는 새 사진을 추가할 수 없습니다.

환불 요청

Plus / Pro: 환불은 App Store 또는 Google Play 정책을 따릅니다. Android에서는 Google Play 환불 요청을 이용하세요. iOS에서는 Apple 환불 요청을 이용하세요. 스토어에서 거부할 경우 지원팀에 문의하세요.
Business / Enterprise: 팀 정보와 인보이스 ID를 포함하여 지원팀에 문의하세요.

일반적으로 환불이 적용되는 범위는 환불 정책을 참고하세요.

자주 하는 실수

iOS에서 Plus를 취소해도 iOS 결제만 취소됩니다. Android에서도 구매했다면 별도로 취소해야 합니다.
Business를 취소해도 팀이 삭제되지 않습니다. 멤버는 계정을 계속 사용할 수 있으며, 팀의 기존 사진도 (Free 한도 내에서) 계속 볼 수 있습니다. 팀을 실제로 종료하려면 지원팀에 문의하세요.
Teamspace의 “구독 관리”는 Stripe 페이지를 엽니다. 정상적인 동작입니다. 그 페이지의 취소 버튼이 실제 취소 버튼입니다. 버튼이 아예 보이지 않는다면 팀이 1년 결제를 구매했을 가능성이 높으며, 이 경우 취소할 구독 자체가 없습니다.
연간 Business 구독을 취소해도 남은 기간에 대한 환불은 없습니다. 연도 말에 자동 갱신만 중단됩니다. 그때까지는 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.