WhatsApp, Line, Messenger에서 사진이 보이지 않거나 전송되지 않음
채팅 앱에서 Timemark 사진이 보이지 않거나 전송되지 않는 이유와, 그래도 보내는 방법을 설명합니다.
일부 기기 모델에서는 Timemark 사진이 WhatsApp(WA), Line, Messenger 등 채팅 앱에서 전송되지 않습니다. 채팅 앱의 사진 선택 화면에서 사진이 제대로 표시되지 않고, 검은 이미지로 열리거나 아예 선택되지 않습니다. 같은 사진이 휴대폰 갤러리에서는 정상적으로 보입니다. 출퇴근 확인용으로 찍은 사진도 다른 Timemark 사진과 동일하게 이 문제를 겪습니다. 해결 방법은 Timemark 안에서 직접 사진을 보내는 것입니다.
사진 파일 자체는 손상되지 않았습니다. 영향을 받는 기기에서는 저장된 파일에 일부 채팅 앱의 선택 화면이 요구하는 식별자가 없어서 불러오기에 실패합니다.
Timemark에서 바로 사진 보내기
섹션 제목: “Timemark에서 바로 사진 보내기”- 카메라 화면에서 미리보기를 탭합니다.
- 보내려는 사진을 탭합니다.
- 공유를 탭하고 채팅 앱을 선택합니다.
이 방법으로 공유한 사진은 정상적으로 전송됩니다. 여러 장을 한 번에 보내려면 미리보기 오른쪽 위의 전체 사진을 탭해 사진을 선택한 다음 공유를 탭합니다. 다른 공유 방법은 사진 공유하기를 참고합니다.
원인 파악에 도움 주기
섹션 제목: “원인 파악에 도움 주기”이런 문제를 겪었다면 문제가 된 사진을 support@timemark.com으로 전달합니다. 정상적으로 표시되는 휴대폰 갤러리에서 첨부하고, 채팅 앱에서는 첨부하지 않습니다. 사진의 메타데이터에서 특이한 점이 있는지 확인합니다.
참고 사항
섹션 제목: “참고 사항”- 사진 자체는 온전합니다. 갤러리에 그대로 남아 있으며, Timemark에서 공유하면 전체 이미지가 전송됩니다.