로그인 문제
이메일 인증, 비밀번호 재설정, SSO 문제.
Timemark 또는 Teamspace에 로그인하는 데 문제가 있다면 아래 단계를 따라 확인합니다.
인증 이메일을 받지 못하는 경우
섹션 제목: “인증 이메일을 받지 못하는 경우”Timemark는 로그인 시 이메일 인증을 사용합니다. 설정할 비밀번호는 없습니다.
- 스팸 또는 정크 메일함을 확인합니다.
- 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인합니다.
- 몇 분 기다린 후 인증 이메일을 다시 요청합니다.
- 회사 이메일을 사용하는 경우, timemark.com에서 보낸 이메일이 차단되고 있는지 IT 팀에 확인합니다.
인증 이메일 링크가 작동하지 않는 경우
섹션 제목: “인증 이메일 링크가 작동하지 않는 경우”- 인증 링크는 짧은 시간이 지나면 만료됩니다. 새 링크를 요청한 후 즉시 사용합니다.
- 요청했던 기기나 브라우저가 아닌 다른 기기 또는 브라우저에서 링크를 열지 않습니다.
로그인했지만 팀이 보이지 않는 경우
섹션 제목: “로그인했지만 팀이 보이지 않는 경우”- 초대받은 이메일 주소와 동일한 주소로 로그인하고 있는지 확인합니다.
- 팀 소유자에게 초대가 어떤 이메일 주소로 발송되었는지 확인을 요청합니다.
- 최근에 초대받았다면, 앱을 아래로 당겨서 새로고침해 봅니다.
웹에서 Teamspace에 접속할 수 없는 경우
섹션 제목: “웹에서 Teamspace에 접속할 수 없는 경우”- teamspace.timemark.com으로 접속하고 있는지 확인합니다.
- 다른 브라우저를 사용해 보거나 브라우저 캐시를 삭제합니다.
- 리디렉션을 차단할 수 있는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화합니다.
SSO 로그인 문제 (Enterprise 전용)
섹션 제목: “SSO 로그인 문제 (Enterprise 전용)”SAML SSO는 Enterprise 기능입니다. 조직에서 SSO를 사용 중이며 문제가 있다면 다음을 확인합니다.
- IT 관리자에게 자신의 계정이 ID 공급자(Okta, Azure AD, Google Workspace 등)에 프로비저닝되어 있는지 확인을 요청합니다.
- SSO 메타데이터가 Timemark와 교환되었는지 확인합니다. 설정이 완료되지 않았다면 지원팀에 문의합니다.
여전히 로그인할 수 없는 경우
섹션 제목: “여전히 로그인할 수 없는 경우”다음 정보와 함께 support@timemark.com으로 지원팀에 문의합니다.
- 로그인하려는 이메일 주소
- iOS, Android, 웹 중 어떤 환경을 사용 중인지
- 표시된 오류 메시지의 스크린샷