출퇴근 기록 또는 근무 기록이 사라짐
App에서 출퇴근 기록이 사라지는 이유와, 팀에 속해 있는 경우 어디서 확인할 수 있는지 설명합니다.
출퇴근 기록은 먼저 기기에 저장되고, 팀에 가입한 경우에만 Teamspace로 동기화됩니다. ‘근무 기록이 보이지 않는다’는 문의는 대부분 45일 로컬 보관 기한이나 오프라인 상태에서 이루어진 출퇴근 때문입니다. 카메라 화면에서 출퇴근을 연 다음 나의 근무 기록을 확인하면 현재 기기에 남아 있는 내용을 볼 수 있습니다.
자주 발생하는 원인과 해결 방법
섹션 제목: “자주 발생하는 원인과 해결 방법”45일이 지난 기록은 기기에서 삭제됨 휴대폰에는 최근 45일간의 출퇴근 기록만 보관되며, 그보다 오래된 기록은 자동으로 삭제됩니다.
- 팀에 가입되어 있는 경우, 오래된 기록은 Teamspace → 활동 → 출퇴근 기록에 남아 있습니다. 웹에서 Teamspace를 열면 확인할 수 있습니다.
- 기록을 장기간 보관하려면 기한이 지나기 전에 나의 근무 기록을 열고 Excel을 탭하여 내보냅니다.
오프라인 상태에서 출퇴근한 경우 신호가 없어도 사진과 기록은 기기에 로컬로 저장되지만, App이 다시 온라인 상태가 되어야 Teamspace로 업로드됩니다. 그전까지는 팀원이나 관리자가 해당 기록을 볼 수 없습니다.
- Wi-Fi나 데이터에 다시 연결한 뒤 App을 다시 열면 대기 중인 기록이 동기화됩니다.
- 오프라인 상태에서도 로컬 기록은 나의 근무 기록에 남아 있으므로 기록은 사라지지 않습니다.
다른 화면을 확인하고 있는 경우 본인의 기록은 App의 나의 근무 기록에 있고, 팀 전체 보기는 Teamspace → 활동 → 출퇴근 기록에 있습니다. 두 화면은 서로 다릅니다.
- 개인 사용자는 나의 근무 기록을 확인합니다.
- 팀원은 전체 기록을 보려면 웹에서 Teamspace도 함께 확인합니다.
날짜 필터로 화면이 제한된 경우 나의 근무 기록의 날짜 범위가 좁게 설정되어 있으면 그 범위를 벗어난 기록은 표시되지 않습니다.
- 보관된 모든 기록을 보려면 나의 근무 기록에서 날짜 범위를 넓힙니다.
팀에서 제외된 경우 Teamspace에서 제외되면 팀 쪽 출퇴근 기록 이력에 더 이상 접근할 수 없습니다. 기기에 남아 있는 기록은 나의 근무 기록에 그대로 남아 있습니다.
- 필요한 팀 쪽 기록은 팀 소유자나 팀 관리자에게 내보내기를 요청합니다.
참고 사항
섹션 제목: “참고 사항”- 각 출퇴근 사진의 촬영 시간과 위치는 자동으로 설정되며 수정할 수 없습니다.
- 기기에는 45일치 기록만 보관되므로, 급여와 관련된 항목은 급여 기간이 마감되는 즉시 내보내야 합니다.