출퇴근 기록 또는 근무 기록이 사라짐
출퇴근 기록이 App에서 사라지는 이유와, 팀에 속해 있는 경우 이를 어디에서 찾을 수 있는지 안내합니다.
출퇴근 기록은 먼저 기기에 저장되며, 팀에 가입한 경우에만 Teamspace로 동기화됩니다. “근무 기록이 사라졌다”는 문의는 대부분 45일 로컬 보관 기한이나 오프라인 상태에서 발생한 출근 기록 때문입니다. 카메라 화면에서 출퇴근을 열고 나의 근무 기록을 확인하면 현재 기기에 저장된 내용을 볼 수 있습니다.
일반적인 원인과 해결 방법
섹션 제목: “일반적인 원인과 해결 방법”45일이 지난 기록은 기기에서 삭제됨 휴대폰에는 최근 45일간의 출퇴근 기록만 보관됩니다. 이전 기록은 자동으로 삭제됩니다.
- 팀에 가입되어 있다면 이전 기록은 여전히 Teamspace → 활동 → 출퇴근 기록에 남아 있습니다. 웹에서 Teamspace를 열어 확인합니다.
- 기록을 장기간 보관하려면, 기한이 지나기 전에 나의 근무 기록을 열고 Excel을 눌러 내보냅니다.
오프라인 상태에서 출근 또는 퇴근한 경우 신호가 없어도 사진과 기록은 기기에 로컬로 저장되지만, App이 다시 온라인 상태가 되어야 Teamspace로 업로드됩니다. 그 전까지는 팀원이나 관리자가 이를 볼 수 없습니다.
- Wi-Fi나 데이터에 다시 연결한 뒤 App을 다시 열어 대기 중인 기록이 동기화되도록 합니다.
- 오프라인 상태에서도 로컬 기록은 나의 근무 기록에 남아 있으므로 근무 시간 기록이 사라지지 않습니다.
잘못된 위치를 확인하고 있는 경우 본인의 기록은 App의 나의 근무 기록에 있습니다. 팀 전체 보기는 Teamspace → 활동 → 출퇴근 기록에 있습니다. 이 둘은 같은 화면이 아닙니다.
- 개인 사용자: 나의 근무 기록을 이용합니다.
- 팀원: 전체 기록을 확인하려면 웹에서 Teamspace도 함께 확인합니다.
날짜 필터로 인해 보기가 제한된 경우 나의 근무 기록의 날짜 범위가 좁게 설정되어 있으면 해당 범위를 벗어난 기록은 표시되지 않습니다.
- 보관된 모든 기록을 보려면 나의 근무 기록에서 날짜 범위를 넓힙니다.
팀에서 제외된 경우 Teamspace에서 제외되면 팀 쪽 출퇴근 기록 히스토리에 더 이상 접근할 수 없습니다. 기기에 남아 있는 기록은 계속 나의 근무 기록에 남아 있습니다.
- 필요한 팀 쪽 기록은 팀 소유자 또는 팀 관리자에게 내보내기를 요청합니다.
기록이 삭제된 경우 출퇴근 기록은 삭제할 수 있습니다. Teamspace → 활동 → 출퇴근 기록에서 기록의 사진을 탭한 뒤 삭제를 누르면 사진만 삭제할지 기록 전체를 삭제할지 선택할 수 있습니다. 기록은 App의 나의 근무 기록에서도 삭제할 수 있습니다.
- 팀원이 실수로 등록된 출근 또는 퇴근 기록을 직접 삭제했는지 확인합니다.
참고 사항
섹션 제목: “참고 사항”- 각 출퇴근 사진의 촬영 시간과 위치는 자동으로 설정되며 수정할 수 없습니다.
- 기기에는 45일치만 보관되므로, 급여와 관련된 기록은 정산 기간이 끝나는 즉시 내보내기 합니다.