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Timemark Help

사진을 찍었는데 저장되지 않았거나 찾을 수 없어요

촬영 후 Timemark 사진이 저장되는 위치와 사진이 사라지는 이유를 설명합니다.

방금 촬영한 사진이 원하는 위치에 없다면 대부분 아래 사례 중 하나에 해당합니다. 먼저 카메라 화면에서 미리보기를 탭한 후 전체 사진을 탭합니다. 이 화면에는 촬영한 모든 Timemark 사진이 나열되어 있습니다. 사진이 여기 있다면 정상적으로 저장된 것이며, 문제는 사진을 찾는 위치에 있는 것입니다.

일반적인 원인과 해결 방법

섹션 제목: “일반적인 원인과 해결 방법”

갤러리 앱에 Timemark 폴더가 표시되지 않음 Android에서 Timemark는 촬영한 사진을 DCIM/Timemark 폴더에 저장하므로 사진은 실제로 휴대폰에 있습니다. 하지만 일부 갤러리 앱은 기본 화면에 DCIM/Camera 폴더만 표시하기 때문에 Timemark 사진이 없는 것처럼 보일 수 있습니다.

카메라 롤에 자동 저장이 Teamspace 전용으로 설정됨 기본적으로 촬영한 모든 사진은 휴대폰 갤러리에도 사본이 저장됩니다(기기에 저장). 카메라 롤에 자동 저장이 Teamspace 전용으로 설정되어 있으면 촬영본은 App과 Teamspace 안에만 남고 갤러리에는 저장되지 않습니다.

  • App 설정에서 카메라 롤에 자동 저장을 다시 기기에 저장으로 변경합니다.
  • App에서 변경할 수 없다면 팀 소유자가 일반 팀 설정에서 Teamspace 전용을 팀 전체 정책으로 설정한 것입니다. 팀 소유자에게 변경을 요청하세요.

저장 전 확인이 켜져 있어 촬영본이 삭제됨 저장 전 확인이 켜져 있으면 모든 사진은 확인 화면에서 대기하며, ✓를 탭해야만 저장됩니다. ✕를 탭하거나, 뒤로 가기를 누르거나, 해당 화면에서 App을 벗어나면 촬영본이 삭제됩니다.

  • 저장 전 확인이 켜져 있는지 확인합니다. 확인 단계가 필요하지 않다면 이를 꺼서 촬영본이 자동으로 저장되도록 합니다.

오프라인 상태에서 촬영해 아직 업로드되지 않음 촬영은 오프라인 상태에서도 가능하지만, 클라우드 백업과 팀 동기화는 App이 인터넷에 연결되어 있을 때만 실행됩니다. 사진은 기기에는 있지만 아직 Google Drive, OneDrive, Teamspace에는 없는 상태입니다.

  • Wi-Fi 또는 데이터에 다시 연결한 후 App을 다시 엽니다. 오프라인 상태에서 촬영한 사진은 온라인 상태가 되면 백그라운드에서 업로드됩니다.
  • 먼저 미리보기 → 전체 사진에서 촬영본이 기기에 있는지 확인합니다.

기기 또는 Teamspace 저장 공간이 가득 참 휴대폰 저장 공간이 가득 차면 사진 저장이 실패할 수 있습니다. Free Teamspace에서는 사진이 100장까지만 보관되므로, 이 한도에 도달하면 새로 업로드한 사진이 더 이상 표시되지 않습니다.

  • 휴대폰 저장 공간을 확보하거나, 오래된 사진을 삭제하거나, Teamspace 용량을 늘리려면 Business로 업그레이드합니다.

사진이 삭제됨 삭제된 사진은 Timemark 휴지통에 보관되지 않습니다. 이미 존재할 수 있는 내보내기 파일, 클라우드 백업, 팀 사본을 확인하세요.

  • 앞으로는 클라우드 백업을 켜서 모든 촬영본이 자동으로 두 번째 사본을 갖도록 하세요.

참고 사항

섹션 제목: “참고 사항”
  • 삭제하기 전에 보관해야 할 항목은 내보내거나 백업하세요.
  • 촬영본이 기기에만 존재하는 상태에서 휴대폰을 분실하거나 초기화하면, 촬영 당시 클라우드 백업이나 팀 동기화가 켜져 있지 않았던 이상 Timemark에는 복구할 사본이 없습니다.

관련 문서

섹션 제목: “관련 문서”