일부 팀 사진이 흐리게 표시됩니다
팀이 활성 Business 플랜 상태가 아닐 때 Teamspace 사진이 흐리게 표시되는 이유와 현재 플랜을 확인하는 방법입니다.
일부 Teamspace 사진이 흐리게 표시되고 원본 화질로 열리지 않는다면, Business 플랜이라고 생각했더라도 팀이 현재 Free 100장 제한에 걸려 있는 것입니다. 대부분의 경우 해결 방법은 결제 쪽에 있습니다.
이런 일이 발생하는 이유
섹션 제목: “이런 일이 발생하는 이유”Teamspace는 플랜에 따라 사진 개수를 제한합니다.
- Free: 최초 100장의 사진만 유지합니다. 이후에 추가된 사진은 확인할 때 흐리게 표시됩니다.
- Business: 300,000장까지 저장할 수 있습니다. 이 한도 내에서는 어떤 사진도 흐리게 표시되지 않습니다.
따라서 사진이 흐리게 표시된다면, 과거에 누군가 구독한 적이 있더라도 현재 팀이 활성 Business 플랜 상태가 아님을 의미하는 경우가 대부분입니다. 팀이 Free 제한으로 되돌아가는 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- Business 체험판이 종료되었고 유료 플랜으로 전환되지 않았습니다.
- 연간(선불) 플랜에서 새 멤버가 추가되어 선불로 결제한 좌석 수를 초과했는데 추가 결제가 완료되지 않아 결제가 보류된 상태입니다. (월간 플랜은 자동으로 일할 계산되며 좌석 풀이 없어 이런 문제가 발생하지 않습니다.)
- (예: 만료된 카드 등으로) 결제에 실패하여 구독이 제한된 상태가 되었습니다.
사진 자체는 정상적으로 업로드되었습니다. 다만 플랜이 다시 활성화될 때까지 제한에 의해 보류되어 있을 뿐입니다.
현재 플랜 확인하기
섹션 제목: “현재 플랜 확인하기”팀이 현재 실제로 어떤 플랜인지 확인합니다. Free, Trial, Business 세 가지 상태 중 하나로 표시됩니다.
- App에서: Teamspace → 설정을 엽니다.
- 웹에서: teamspace.timemark.com에 로그인한 뒤 설정 → 플랜 및 결제로 이동합니다(이 화면에서는 미납 결제 내역도 확인할 수 있습니다).
Business가 아니라 Free로 표시되거나(또는 종료된 체험판, 결제 경고가 표시되면) 이것이 사진이 흐리게 표시되는 이유입니다.
해결 방법
섹션 제목: “해결 방법”결제 문제는 팀 소유자만 해결할 수 있습니다.
- 소유자로서 웹에서는 설정 → 플랜 및 결제로, App에서는 Teamspace → 설정으로 이동합니다.
- 미납 결제를 완료하거나 Business로 업그레이드합니다. Business 플랜을 참고하세요.
- 결제가 완료되면 제한이 300,000장으로 늘어나고, 이전에 흐리게 표시되던 사진도 다시 볼 수 있게 됩니다.
결제한 좌석 수 이내로 맞추기 위해 멤버를 제거했는데도 팀이 여전히 제한된 상태라면 결제 주기 및 청구서를 참고하세요.
자주 하는 실수
섹션 제목: “자주 하는 실수”- 개인 Plus 구독으로는 팀 제한이 해제되지 않습니다. Plus는 개인 App 구독입니다. Teamspace 사진 제한을 늘릴 수 있는 것은 Business뿐입니다. Plus를 결제했는데 활성화되지 않습니다를 참고하세요.
- 각 Teamspace는 별도로 결제됩니다. 한 팀에 대한 결제가 소유한 다른 팀까지 업그레이드하지는 않으므로, 한 팀은 Business로 표시되고 다른 팀은 여전히 Free 상태로 사진이 흐리게 표시될 수 있습니다.
- 흐림 처리는 촬영 시점이 아니라 확인 시점에 발생합니다. 흐리게 표시되는 사진도 업로드는 정상적으로 완료된 상태입니다. 플랜이 활성화되어야만 다시 볼 수 있습니다.
- Free 플랜에서는 최초 100장을 초과한 사진만 흐리게 표시됩니다. 가장 오래된 100장은 계속 볼 수 있습니다.