일부 팀 사진이 흐리게 표시됩니다
팀이 활성 Business 플랜 상태가 아닐 때 Teamspace 사진이 흐리게 표시되는 이유와 현재 플랜을 확인하는 방법을 설명합니다.
일부 Teamspace 사진이 흐리게 표시되고 원본 화질로 열리지 않는다면, Business 플랜일 것으로 예상했더라도 현재 팀은 Free 100장 제한에 걸려 있는 상태입니다. 이 문제는 거의 항상 결제 쪽에서 해결됩니다.
이런 현상이 발생하는 이유
섹션 제목: “이런 현상이 발생하는 이유”Teamspace는 플랜에 따라 사진 수를 제한합니다:
- Free: 처음 100장까지 사진을 보관합니다. 그 이후에 추가된 최신 사진은 확인할 때 흐리게 표시됩니다.
- Business: 사진 300,000장까지 지원합니다. 이 한도 내에서는 흐려지지 않습니다.
따라서 사진이 흐리게 표시된다면 이는 이전에 누군가 구독한 적이 있더라도 거의 항상 팀이 현재 활성 Business 플랜 상태가 아님을 의미합니다. 팀이 Free 제한으로 되돌아가는 일반적인 경우는 다음과 같습니다:
- Business 체험판이 종료되었고 유료 플랜으로 전환되지 않은 경우.
- 연간 또는 Pay 1 year(선불) 플랜에서 팀이 결제된 좌석 수를 초과했고 마감일 전까지 초과분이 정산되지 않은 경우: “추가 인원” 알림에서 아무도 지금 결제를 클릭하지 않았거나 멤버를 제거하지 않아 결제가 보류된 상태입니다. (월간 플랜은 자동으로 일할 계산되며 좌석 풀이 없으므로 이런 문제가 발생하지 않습니다.)
- 결제에 실패한 경우(예: 카드 만료)로 인해 구독이 제한된 상태가 된 경우.
사진 자체는 정상적으로 업로드되었습니다. 다만 플랜이 다시 활성화될 때까지 제한에 걸려 보류되어 있을 뿐입니다.
현재 플랜 확인하기
섹션 제목: “현재 플랜 확인하기”팀이 실제로 현재 어떤 플랜에 있는지 확인합니다. 상태는 Free, 체험판, Business 세 가지 중 하나로 표시됩니다.
- App에서: Teamspace → 설정으로 이동합니다.
- 웹에서: teamspace.timemark.com에 로그인한 후 설정 → 플랜 및 결제로 이동합니다(이 화면에는 미납 결제 내역도 표시됩니다).
Business 대신 Free(또는 종료된 체험판, 결제 경고)가 표시된다면 이것이 사진이 흐리게 표시되는 이유입니다.
해결 방법
섹션 제목: “해결 방법”결제 문제는 팀 소유자만 해결할 수 있습니다.
- 소유자 권한으로 웹에서 설정 → 플랜 및 결제로 이동하거나, App에서 Teamspace → 설정 → 업그레이드 및 관리로 이동합니다.
- 미납 결제를 완료하거나 Business로 업그레이드합니다. Business 플랜을 참고합니다.
- 결제가 완료되면 제한이 300,000장으로 늘어나고, 이전에 흐리게 표시되던 사진을 다시 볼 수 있게 됩니다.
결제된 좌석 수 이내로 맞추기 위해 멤버를 제거했는데도 팀이 여전히 제한된 상태라면 결제 주기 및 청구서를 참고합니다.
흔히 겪는 실수
섹션 제목: “흔히 겪는 실수”- 개인 Plus 구독으로는 팀 제한이 해제되지 않습니다. Plus는 개인 App 구독입니다. Teamspace 사진 제한을 높이는 것은 Business뿐입니다. Plus를 결제했지만 활성화되지 않음을 참고합니다.
- 각 Teamspace는 별도로 결제됩니다. 한 팀에 대해 결제해도 소유한 다른 팀이 함께 업그레이드되지는 않으므로, 한 팀은 Business로 표시되고 다른 팀은 여전히 Free 상태로 사진이 흐리게 표시될 수 있습니다.
- 흐림 처리는 촬영 시점이 아니라 확인 시점에 발생합니다. 흐리게 표시된 사진도 업로드는 정상적으로 완료된 상태입니다. 플랜이 활성화되어야만 다시 볼 수 있습니다.
- Free에서는 처음 100장을 초과한 사진만 흐리게 표시됩니다. 가장 오래된 100장은 계속 볼 수 있습니다.