دورة الفوترة والفواتير
كيفية عمل الفوترة الشهرية مقابل السنوية، وشكل التقسيط النسبي، وأين تجد الفواتير.
متى تفعل هذا
Section titled “متى تفعل هذا”تريد أن تعرف متى سيُحصَّل منك المبلغ، وماذا يمثّل هذا التحصيل، وأين يمكنك تنزيل الفاتورة.
ما تحتاجه
Section titled “ما تحتاجه”- الدور
- مالك الفريق
- المنصة
- Web
- الخطة
- Plus · Business · Enterprise
- يؤثر على
- تُفوتَر Plus عبر App Store أو Google Play؛ أما Business و Enterprise فتُفوتَر عبر Stripe، أو عبر Waffo لمشتريات الدفع لسنة واحدة
أين تجد معلومات الفوترة الخاصة بك
Section titled “أين تجد معلومات الفوترة الخاصة بك”خطط الفريق (Business / Enterprise)
Section titled “خطط الفريق (Business / Enterprise)”تستخدم Business و Enterprise فوترة مركزية قائمة على المقاعد: يوفر شخص واحد (عادةً مالك الفريق) وسيلة الدفع، ويكون كل عضو مقعدًا قابلاً للفوترة يُحصَّل من خلال تلك الوسيلة نفسها. تتم الفوترة عبر Stripe، الذي يصدر فاتورة كاملة (بصيغة PDF قابلة للتنزيل) إضافة إلى إيصال دفع.
انتقل إلى الإعدادات → الخطة والفوترة. سترى ما يلي:
- شارة الخطة: الاسم + الحالة النشطة
- سعر المقعد الواحد والإجمالي الشهري
- عدد الأعضاء، واستخدام الصور مع شريط تقدم
- الفوترة التالية في [التاريخ]
- رابط عرض الفواتير → جميع الفواتير السابقة (ملفات PDF من Stripe)
- رابط إدارة الاشتراك → تحديث وسيلة الدفع أو الإلغاء
الدفع لسنة واحدة عملية شراء سنوية لمرة واحدة تُفوتَر عبر Waffo، وهي متاحة في إندونيسيا وفيتنام وتايلاند وماليزيا والفلبين. إذا كان فريقك قد اشتراها، فلا يوجد اشتراك لإدارته ولا رابط إدارة الاشتراك. تعرض الصفحة بدلاً من ذلك تاريخ تنتهي في ورابط تجديد، وتصلك الفاتورة من Waffo وليس من Stripe. لا تتجدد الدفع لسنة واحدة تلقائيًا: فعندما تنتهي مدتها، يعود الفريق إلى حدود خطة Free، وتعرض الصفحة الترقية مرة أخرى.
الخطط الفردية (Plus / Pro على App)
Section titled “الخطط الفردية (Plus / Pro على App)”اشتراكات Plus و Pro القديمة تُفوتَر عبر App Store (iOS) أو Google Play (Android)، وليس عبر Stripe. قم بإدارتها من حساب App Store / Play الخاص بك → الاشتراكات، وليس من Teamspace. يستضيف المتجر عملية الفوترة ويوفر إيصالاً فقط، ولا يُصدر فاتورة من Timemark. الفاتورة الرسمية لأغراض احتساب المصروفات هي ميزة ضمن خطة Business (تصدرها Stripe، أو Waffo في حالة مشتريات الدفع لسنة واحدة).
الفوترة الشهرية: كيف يعمل التقسيط النسبي
Section titled “الفوترة الشهرية: كيف يعمل التقسيط النسبي”- تبدأ الدورة في اليوم الذي دفعت فيه لأول مرة.
- في بداية كل دورة، يُحصَّل منك مبلغ إجمالي ثابت لكل مقعد.
- إذا تغيّر حجم الفريق في منتصف الدورة، فإن Stripe يُقسِّط المبلغ تناسبيًا:
- إضافة عضو: يُحصَّل المبلغ عن الأيام المتبقية من الدورة.
- إزالة عضو: يُضاف رصيد عن الأيام غير المستخدمة.
- يظهر التقسيط النسبي في الفاتورة التالية على شكل بنود منفصلة من رصيد مضاف ورسوم جديدة تتوازن معًا.
مثال توضيحي: تبدأ الدورة في اليوم الرابع من كل شهر، وسعر المقعد لديك هو P، وتضيف عضوًا واحدًا في اليوم الرابع عشر، ومدة الدورة 30 يومًا. رسوم العضو الجديد ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0.67P. يظهر هذا البند في فاتورة الشهر التالي.
لهذا السبب قد لا يساوي إجمالي فاتورة منتصف الدورة seat price × seats.
الفوترة السنوية والدفع لسنة واحدة: المقاعد المدفوعة مسبقًا وتجاوز الحد
Section titled “الفوترة السنوية والدفع لسنة واحدة: المقاعد المدفوعة مسبقًا وتجاوز الحد”- تدفع مسبقًا مقابل عدد ثابت من المقاعد لمدة 12 شهرًا. هذا هو ما يمثله السطر “Up to N members” في خطتك: المقاعد التي دفعت مقابلها، وليس حدًا أقصى للدعوات.
- إضافة عضو لا تُحظر أبدًا، أيًا كانت الخطة أو وسيلة الدفع.
- إضافة عضو إلى مقعد شاغر أمر مشمول ضمن الخطة.
- إزالة عضو لا يؤدي إلى استرداد قيمة المقعد. يصبح المقعد متاحًا لإعادة تخصيصه.
- إضافة أعضاء بما يتجاوز عدد المقاعد المدفوعة تضع الفريق في حالة تجاوز الحد. يرى المالك الرسالة “لدى فريقك N من الأعضاء الإضافيين. ادفع الفرق للاحتفاظ بهم” في الإعدادات → الخطة والفوترة (Web) وتحت Teamspace → الإعدادات → الترقية والإدارة (App). كما يعرض شريط الإشعار في Web الموعد النهائي.
- اضغط ادفع الآن لدفع الفرق مقابل المقاعد الإضافية، أو إدارة الأعضاء لإزالة أعضاء بدلاً من ذلك. حتى الموعد النهائي، يبقى الجميع في الفريق ويواصلون العمل.
- إذا لم تقم بأي من الإجراءين قبل الموعد النهائي، يُقيَّد الفريق وتصبح الصور الأحدث ضبابية. راجع بعض صور الفريق تظهر ضبابية.
قراءة الفاتورة
Section titled “قراءة الفاتورة”تعرض فواتير Stripe:
- الفترة (مثال: “4 مايو 2026 إلى 4 يونيو 2026”)
- بنود الفاتورة: بند لكل مقعد × الفترة، بالإضافة إلى أي أرصدة/رسوم تقسيط ناتجة عن تغييرات في منتصف الدورة
- المجموع الفرعي، والضريبة (إن كانت مطبقة على منطقتك)، والإجمالي
- حالة الدفع: Paid / Open
نزّل ملف PDF من عرض الفواتير. ينطبق هذا على الفرق التي تُفوتَر عبر Stripe؛ أما فواتير الدفع لسنة واحدة فتأتي من Waffo بدلاً من ذلك.
الأخطاء الشائعة
Section titled “الأخطاء الشائعة”- يتم تحديد الأسعار حسب المنطقة والقدرة الشرائية المحلية. تحدد Timemark سعر المقعد الواحد حسب البلد والعملة، لذا فإن الرقم الخاص بالولايات المتحدة في صفحة الأسعار العامة هو مجرد مرجع. المبلغ المعتمد لفريقك هو السعر الظاهر عند الدفع (عبر Stripe أو Waffo) ثم لاحقًا في الإعدادات → الخطة والفوترة.
- لا يمكن استثناء مقعد بعينه من الفوترة. كل عضو تضيفه إلى فريق على خطة Business يُعد مقعدًا قابلاً للفوترة.
- الفوترة المركزية لا تجمع بين الفرق المختلفة. إذا كانت مؤسستك تدير أكثر من Teamspace واحدة، تُفوتَر كل واحدة على حدة. دمج الفوترة بين الفرق قدرة متاحة فقط في خطة Enterprise (راجع خطة Enterprise).
- تختلف طريقة التعامل مع الضرائب حسب البلد. إذا لم تجد ضريبة في فاتورتك وكنت تتوقع وجودها (مثل ضريبة القيمة المضافة VAT أو GST)، تواصل مع الدعم وأرفق الرقم الضريبي لمنشأتك. يمكن ضبط Stripe لإضافتها.
- العملة تتبع إعداد مزوّد الفوترة الخاص بك. يعتمد ذلك على المنطقة التي يحددها Stripe أو Waffo لفريقك. قد يُحصَّل منك المبلغ بالدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR) أو الجنيه الإسترليني (GBP) أو أي عملة أخرى مدعومة.
- الإجمالي الظاهر في صفحة الخطة والفوترة هو “المعدل الحالي الجاري”. فاتورة منتصف الدورة التي تتضمن تقسيطًا نسبيًا لن تساوي هذا الرقم تمامًا.
راجع أيضًا
Section titled “راجع أيضًا”آخر تحديث: