الكاميرا لا تعمل (شاشة سوداء، تعذر التبديل، معتمة، ضبابية، أو بدون صوت)
سبب ظهور الكاميرا داخل التطبيق باللون الأسود، أو تعذر التبديل، أو ظهورها معتمة، أو تعطل التطبيق، أو تسجيل الفيديو بدون صوت، وكيفية إصلاح ذلك.
إذا كانت شاشة الكاميرا سوداء أو متجمدة أو معتمة، أو إذا أُغلق App عند فتحه، فالسبب عادةً هو إذن أو تعارض مع تطبيق آخر، وليس عتاد هاتفك. اختبار سريع: افتح تطبيق الكاميرا المدمج في هاتفك. إذا كان يعمل بينما لا يعمل Timemark، فتنطبق الإصلاحات أدناه.
الأسباب الشائعة والإصلاحات
Section titled “الأسباب الشائعة والإصلاحات”إذن الكاميرا غير ممنوح الشاشة السوداء أو المتجمدة في عدسة الكاميرا تعني غالبًا أن Timemark لا يملك إذن الكاميرا.
- افتح الإعدادات → التطبيقات → Timemark → الأذونات في هاتفك وفعّل الكاميرا.
- في iOS: الإعدادات → Timemark → الكاميرا.
- أغلق Timemark إغلاقًا تامًا ثم أعد فتحه بعد تغيير الإذن.
يُسجَّل الفيديو بدون صوت يستخدم Timemark إذن الميكروفون فقط لتسجيل الصوت أثناء تسجيل الفيديو.
- افتح الإعدادات → التطبيقات → Timemark → الأذونات في هاتفك وفعّل الميكروفون.
- في iOS: الإعدادات → Timemark → الميكروفون.
- سجّل مقطع فيديو تجريبيًا قصيرًا بعد تغيير الإذن.
تطبيق آخر لا يزال يستخدم الكاميرا إذا كانت مكالمة فيديو أو تطبيق مسح ضوئي أو تطبيق كاميرا آخر مفتوحًا في الخلفية، فقد يستحوذ على الكاميرا ويترك شاشة Timemark سوداء.
- أغلق كل التطبيقات الأخرى، ثم أعد فتح Timemark.
- إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الهاتف لتحرير الكاميرا.
يتعطل App عند فتح الكاميرا التعطل عند التشغيل يكون عادةً بسبب إصدار قديم أو امتلاء مساحة تخزين الجهاز.
- حدّث Timemark إلى أحدث إصدار متوفر في متجر التطبيقات.
- حرّر مساحة تخزين في الهاتف، ثم أعد الفتح.
- إذا استمر التعطل، أعد تثبيت App. تبقى صورك المُزامَنة آمنة في Teamspace أو في السحابة المتصلة بحسابك.
الصور تبدو معتمة رغم سطوع كاميرا الهاتف هذا يعود عادةً إلى وضع الفلاش أو ضعف الإضاءة المحيطة، وليس عطلًا.
- اضغط على الفلاش في شاشة الكاميرا واضبطه على تلقائي أو تشغيل أو المصباح للمشاهد ضعيفة الإضاءة.
- انتظر لحظة بعد فتح الكاميرا حتى تتم معايرة التعريض الضوئي قبل الضغط على زر الالتقاط.
الضغط على مبدّل الكاميرا لا يُحدث أي تأثير يوجد مبدّل الكاميرا الأمامية/الخلفية في شاشة الكاميرا الرئيسية. إذا لم يعمل التبديل، فمن المرجّح أن تطبيقًا آخر يستحوذ على الكاميرا أو أن إصدار التطبيق قديم.
- أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية وحدّث App، ثم جرّب مبدّل الكاميرا مرة أخرى.
ملاحظات
Section titled “ملاحظات”- تظهر خيارات التجميل فقط في الكاميرا الأمامية. وفي الكاميرا الخلفية يبقى الزر نفسه بعنوان الفلتر. هذا مقصود في التصميم وليس ميزة ناقصة.
- أعطال العتاد نادرة. إذا كان تطبيق الكاميرا المدمج في الهاتف أيضًا أسود أو معتمًا، فالمشكلة في الجهاز وليست في Timemark.