إلغاء الاشتراك
إلغاء Plus من App، أو Business من Teamspace. ما الذي يحدث بعد الإلغاء.
متى تحتاج إلى هذا
Section titled “متى تحتاج إلى هذا”لم تعد بحاجة إلى الميزات المدفوعة، أو أنك تُوحّد حسابك ضمن فريق مختلف. يوقف الإلغاء عملية التجديد التالية. يمكنك الاستمرار في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
ما تحتاجه
Section titled “ما تحتاجه”- الدور
- أي عضو (لـ Plus)؛ مالك الفريق (لـ Business)
- المنصة
- App و Web
- الخطة
- Plus · Business
يعتمد مكان الإلغاء على الخطة
Section titled “يعتمد مكان الإلغاء على الخطة”| الخطة | الإلغاء من | السبب |
|---|---|---|
| Plus (المعروفة سابقًا باسم Pro) | شاشة الاشتراكات في App Store (iOS) أو Google Play (Android) | تتم فوترة Plus عبر متجر التطبيقات، وليس عبر Stripe |
| Business / Enterprise | Teamspace على Web: الإعدادات → الخطة والفوترة → إدارة الاشتراك | اشتراكات الفريق التي تُفوتر عبر Stripe (بخصوص الدفع لسنة واحدة راجع الملاحظة أدناه) |
إلغاء Plus (App)
Section titled “إلغاء Plus (App)”- افتح الإعدادات على هاتف iPhone الخاص بك.
- اضغط على اسمك في الأعلى ← الاشتراكات (أو الوسائط والمشتريات → الاشتراكات).
- اضغط على Timemark (أو Timemark Pro).
- اضغط على إلغاء الاشتراك.
- أكّد.
Android
Section titled “Android”- افتح تطبيق Google Play Store.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات.
- اضغط على Timemark.
- اضغط على إلغاء الاشتراك.
- أكّد.
يؤدي المسار داخل App، القائمة (أعلى اليسار) → الإعدادات → إدارة الاشتراك، إلى فتح صفحة الاشتراك الخاصة بمتجرك أيضًا في معظم الإصدارات.
إلغاء Business (Teamspace على Web)
Section titled “إلغاء Business (Teamspace على Web)”- اذهب إلى teamspace.timemark.com وسجّل الدخول بصفتك مالك الفريق.
- اذهب إلى الإعدادات → الخطة والفوترة.
- اضغط على إدارة الاشتراك.
- في الصفحة المستضافة على Stripe التي تُفتح، اضغط على إلغاء الاشتراك (أو إلغاء الخطة).
- أكّد.
تبقى على خطة Business حتى نهاية فترتك المدفوعة. وبعد ذلك ينتقل الفريق إلى خطة Free.
هل اشتريت خطة الدفع لسنة واحدة؟ ذلك المنتج (المتوفر في ID وVN وTH وMY وPH، وتتم فوترته عبر Waffo) هو عملية شراء لمرة واحدة، وليس اشتراكًا: فهو لا يتجدد تلقائيًا، ولا يوجد زر إدارة الاشتراك. لا يوجد ما يمكن إلغاؤه. تنتهي الخطة ببساطة في تاريخ انتهائها ما لم تضغط على تجديد. للاطلاع على الاسترداد، راجع سياسة الاسترداد.
ما الذي يحدث بعد الإلغاء
Section titled “ما الذي يحدث بعد الإلغاء”| Plus | Business | |
|---|---|---|
| تتوقف الميزات المدفوعة في | نهاية فترة الفوترة الحالية | نهاية فترة الفوترة الحالية |
| يتم الاحتفاظ بالصور | نعم (محليًا + في خدمات التخزين السحابي المرتبطة بحسابك) | نعم (في Teamspace، لكن رفع الصور الجديدة يتوقف بمجرد بلوغ الحد الأقصى 100 صورة في خطة Free) |
| عضوية الفريق | لا ينطبق | تبقى كما هي. لا يُحذف الفريق، بل يعود فقط إلى حدود خطة Free |
| إعادة الاشتراك | أعد الشراء داخل App | اضغط على ترقية ضمن الإعدادات → الخطة والفوترة |
بالنسبة إلى فرق Business، يصبح أي شيء يتجاوز الحد الأقصى لخطة Free وهو 100 صورة / 3 مشاريع للقراءة فقط. يمكنك الاستمرار في العرض والتصدير والحذف. لا يمكنك إضافة صور جديدة حتى تقوم بالترقية مرة أخرى أو تقليص العدد إلى ما دون الحد الأقصى.
طلب استرداد الأموال
Section titled “طلب استرداد الأموال”- Plus / Pro: تتبع عمليات الاسترداد سياسة App Store أو Google Play. على Android، استخدم طلب استرداد Google Play. على iOS، استخدم طلب استرداد Apple. إذا رفض المتجر الطلب، تواصل مع الدعم.
- Business / Enterprise: تواصل مع الدعم مع ذكر معرّف فريقك ومعرّف الفاتورة.
راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على ما تشمله عادةً.
الأخطاء الشائعة
Section titled “الأخطاء الشائعة”- إلغاء Plus على iOS يُلغي فقط فوترة iOS. إذا كنت قد اشتريت عبر Android أيضًا، فألغِ الاشتراك هناك بشكل منفصل.
- إلغاء Business لا يحذف الفريق. يحتفظ الأعضاء بحساباتهم، وتظل صور الفريق الحالية مرئية (ضمن حد خطة Free). لإغلاق الفريق فعليًا، تواصل مع الدعم.
- “إدارة الاشتراك” في Teamspace يفتح صفحة على Stripe. هذا أمر طبيعي. زر الإلغاء هناك هو الزر الحقيقي. إذا لم تجد الزر إطلاقًا، فمن المرجح أن فريقك اشترى الدفع لسنة واحدة، وهو منتج لا يحتوي على اشتراك يمكن إلغاؤه.
- إلغاء اشتراك Business السنوي لا يسترد باقي مدة السنة. فهو يوقف التجديد التلقائي في نهاية السنة. وتستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك الحين.
راجع أيضًا
Section titled “راجع أيضًا”آخر تحديث: