إلغاء الاشتراك

متى تفعل هذا

لم تعد بحاجة إلى الميزات المدفوعة، أو أنك تدمج حسابك ضمن فريق مختلف. يوقف الإلغاء عملية التجديد التالية. تستمر في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

ما تحتاجه

الدور

أي عضو (لـ Plus)؛ مالك الفريق (لـ Business)

المنصة

App و Web

الخطة

Plus · Business

مكان الإلغاء يعتمد على الخطة

الخطة	الإلغاء من	السبب
Plus (سابقًا Pro)	شاشة الاشتراكات في App Store (iOS) أو Google Play (Android)	تتم فوترة Plus عبر متجر التطبيقات، وليس عبر Stripe
Business / Enterprise	Teamspace على Web: الإعدادات → الخطة والفوترة → إدارة الاشتراك	تستخدم خطط الفريق Stripe

إلغاء Plus (App)

iOS

1. افتح الإعدادات على هاتفك iPhone.
2. اضغط على اسمك في الأعلى ← الاشتراكات (أو الوسائط والمشتريات → الاشتراكات).
3. اضغط على Timemark (أو Timemark Pro).
4. اضغط على إلغاء الاشتراك.
5. أكّد.

Android

1. افتح تطبيق Google Play Store.
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات.
3. اضغط على Timemark.
4. اضغط على إلغاء الاشتراك.
5. أكّد.

يؤدي المسار داخل App القائمة (أعلى اليسار) → الإعدادات → إدارة الاشتراك أيضًا إلى فتح صفحة الاشتراك الخاصة بمتجرك في معظم الإصدارات.

إلغاء Business (Teamspace على Web)

1. انتقل إلى teamspace.timemark.com وسجّل الدخول بصفتك مالك الفريق.
2. انتقل إلى الإعدادات → الخطة والفوترة.
3. اضغط على إدارة الاشتراك.
4. في الصفحة المستضافة على Stripe التي تُفتح، اضغط على إلغاء الاشتراك (أو إلغاء الخطة).
5. أكّد.

تبقى على Business حتى نهاية فترتك المدفوعة. بعد ذلك ينتقل الفريق إلى خطة Free.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

	Plus	Business
توقف الميزات المدفوعة في	نهاية فترة الفوترة الحالية	نهاية فترة الفوترة الحالية
هل يتم الاحتفاظ بالصور	نعم (محليًا + في الخدمات السحابية المرتبطة بحسابك)	نعم (في Teamspace، لكن يتوقف رفع الصور الجديدة عند بلوغ الحد الأقصى لخطة Free وهو 100 صورة)
عضوية الفريق	لا ينطبق	يستمر. لا يُحذف الفريق، بل يعود فقط إلى حدود خطة Free
إعادة الاشتراك	أعد الشراء من App	اضغط على الترقية ضمن الإعدادات → الخطة والفوترة

بالنسبة إلى فرق Business، فإن أي شيء يتجاوز الحد الأقصى لخطة Free البالغ 100 صورة / 3 مشاريع يصبح للقراءة فقط. يمكنك الاستمرار في العرض والتصدير والحذف. لا يمكنك إضافة صور جديدة حتى تقوم بالترقية مرة أخرى أو تقلّص العدد إلى ما دون الحد الأقصى.

طلب استرداد الأموال

• Plus / Pro: تتبع عمليات استرداد الأموال سياسة App Store أو Google Play. على Android، استخدم طلب استرداد Google Play. على iOS، استخدم طلب استرداد Apple. إذا رفض المتجر الطلب، تواصل مع الدعم.
• Business / Enterprise: تواصل مع الدعم وقدّم معرف فريقك ومعرف الفاتورة.

راجع سياسة الاسترداد لمعرفة ما تشمله عادةً.

مشاكل شائعة

• إلغاء Plus على iOS يلغي فوترة iOS فقط. إذا اشتريت الاشتراك عبر Android أيضًا، فألغِه هناك بشكل منفصل.
• إلغاء Business لا يحذف الفريق. يحتفظ الأعضاء بحساباتهم، وتظل صور الفريق الحالية مرئية (ضمن حدود خطة Free). لإغلاق الفريق فعليًا، تواصل مع الدعم.
• “إدارة الاشتراك” على Teamspace تفتح صفحة Stripe. هذا أمر طبيعي. زر الإلغاء هناك هو الزر الفعلي.
• إلغاء اشتراك Business السنوي لا يسترد باقي السنة. فهو يوقف التجديد التلقائي في نهاية السنة. تحتفظ بالوصول المدفوع حتى ذلك الحين.

اطّلع أيضًا على

• سياسة الاسترداد
• دورة الفوترة والفواتير
• خطة Plus

آخر تحديث: 28 يونيو 2026