سجلات تسجيل الدخول أو جدول الأوقات مفقودة
لماذا تختفي سجلات الحضور من App، وأين تجدها إذا كنت ضمن فريق.
تُخزَّن سجلات ساعة الدوام على الجهاز أولًا، وتتم مزامنتها مع Teamspace فقط إذا كنت قد انضممت إلى فريق. تعود معظم بلاغات “جدول الأوقات المفقود” إلى حد الاحتفاظ المحلي البالغ 45 يومًا أو إلى عملية تسجيل دخول تمت أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. افتح ساعة الدوام على شاشة الكاميرا، ثم جدول أوقاتي، لمعرفة ما هو موجود حاليًا على الجهاز.
الأسباب الشائعة والحلول
Section titled “الأسباب الشائعة والحلول”السجلات الأقدم من 45 يومًا اختفت من الجهاز لا يُحتفظ إلا بآخر 45 يومًا من سجلات ساعة الدوام على الهاتف. تتم إزالة الإدخالات الأقدم تلقائيًا.
- إذا كنت قد انضممت إلى فريق، فستظل السجلات الأقدم موجودة في Teamspace → النشاط → ساعة الدوام. افتح Teamspace على الويب وابحث هناك.
- للاحتفاظ بالسجلات على المدى الطويل، افتح جدول أوقاتي واضغط على Excel لتصديرها قبل أن تنتهي صلاحيتها.
سجّلت الدخول أو الخروج أثناء عدم الاتصال بالإنترنت تُحفظ الصورة والسجل محليًا حتى مع انعدام الإشارة، لكنهما لا يُرفعان إلى Teamspace إلا بعد عودة App للاتصال بالإنترنت. وحتى ذلك الحين، لن يتمكن أحد الزملاء أو المسؤول من رؤيتهما.
- أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال، وأعد فتح App لمزامنة السجلات المعلّقة.
- يظل السجل المحلي موجودًا في جدول أوقاتي حتى أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، لذا لن يضيع وقتك.
أنت تتحقق من المكان الخطأ توجد سجلاتك الخاصة في جدول أوقاتي داخل App. أما العرض على مستوى الفريق فيوجد في Teamspace → النشاط → ساعة الدوام. وهما ليسا الشاشة نفسها.
- المستخدمون الأفراد: استخدم جدول أوقاتي.
- أعضاء الفريق: تحقق أيضًا من Teamspace على الويب للاطلاع على السجل الكامل.
عامل تصفية بالتاريخ يحد من العرض إذا كان جدول أوقاتي مضبوطًا على نطاق تاريخ ضيق، فلن تظهر السجلات خارج هذا النطاق.
- وسّع نطاق التاريخ في جدول أوقاتي لرؤية جميع السجلات المحفوظة.
تمت إزالتك من الفريق إذا تمت إزالتك من Teamspace، فستفقد إمكانية الوصول إلى سجل ساعة الدوام الخاص بالفريق. تظل السجلات الموجودة على جهازك متاحة في جدول أوقاتي.
- اطلب من مالك الفريق أو مسؤول الفريق تصدير سجلات الفريق التي تحتاجها.
ملاحظات
Section titled “ملاحظات”- يُضبط وقت وموقع الالتقاط في كل صورة تسجيل دوام تلقائيًا، ولا يمكن تعديلهما.
- نظرًا لأن الجهاز يحتفظ بـ 45 يومًا فقط، صدّر أي بيانات مرتبطة بكشوف الرواتب فور انتهاء فترة الدفع.