سجلات تسجيل الحضور أو سجل الأوقات مفقودة
سبب اختفاء سجلات الحضور من App، وأين تجدها إذا كنت ضمن فريق.
تُخزَّن سجلات تسجيل الحضور على الجهاز أولًا، وتتم مزامنتها مع Teamspace فقط إذا انضممت إلى فريق. تعود معظم بلاغات «سجل الأوقات مفقود» إلى حد الـ45 يومًا المحلي أو إلى عملية تسجيل حضور تمت أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. افتح الساعة على شاشة الكاميرا، ثم سجل أوقاتي، لترى ما هو موجود حاليًا على الجهاز.
الأسباب الشائعة والحلول
Section titled “الأسباب الشائعة والحلول”سجلات أقدم من 45 يومًا اختفت من الجهاز يُحتفَظ على الهاتف بسجلات تسجيل الحضور الخاصة بآخر 45 يومًا فقط. تتم إزالة الإدخالات الأقدم تلقائيًا.
- إذا كنت قد انضممت إلى فريق، فإن السجلات الأقدم لا تزال موجودة في Teamspace → النشاط → ساعة الدوام. افتح Teamspace على الويب وابحث هناك.
- للحفاظ على السجلات على المدى الطويل، افتح سجل أوقاتي واضغط على Excel لتصديرها قبل أن يتم حذفها بسبب انتهاء المدة.
سجّلت حضورك أو انصرافك أثناء عدم الاتصال بالإنترنت تُحفَظ الصورة والسجل محليًا حتى بدون إشارة، لكنهما يُرفَعان إلى Teamspace فقط بعد أن يعود App إلى الاتصال بالإنترنت. وإلى أن يحدث ذلك، لن يتمكن أحد أعضاء الفريق أو المسؤول من رؤيتهما.
- أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال وأعد فتح App لمزامنة السجلات المعلّقة.
- يظل السجل المحلي موجودًا في سجل أوقاتي حتى أثناء عدم الاتصال، لذا لن يضيع وقتك.
أنت تتحقق من المكان الخطأ توجد سجلاتك الخاصة في سجل أوقاتي داخل App. أما العرض الخاص بالفريق بأكمله فيوجد في Teamspace → النشاط → ساعة الدوام. وهما ليسا الشاشة نفسها.
- المستخدمون الفرديون: استخدم سجل أوقاتي.
- أعضاء الفريق: تحقّق أيضًا من Teamspace على الويب للاطلاع على السجل الكامل.
فلتر التاريخ يحد من العرض إذا كان سجل أوقاتي مضبوطًا على نطاق تاريخ ضيق، فلن تظهر السجلات خارج هذا النطاق.
- وسّع نطاق التاريخ في سجل أوقاتي لرؤية جميع السجلات المحفوظة.
تمت إزالتك من الفريق إذا تمت إزالتك من Teamspace، فإنك تفقد الوصول إلى سجل ساعة الدوام الخاص بالفريق. أما السجلات التي لا تزال على جهازك فتبقى في سجل أوقاتي.
- اطلب من مالك الفريق أو مسؤول الفريق تصدير سجلات الفريق التي تحتاج إليها.
تم حذف السجل يمكن حذف سجلات تسجيل الحضور. في Teamspace → النشاط → ساعة الدوام، يؤدي النقر على صورة أحد السجلات ثم على حذف إلى إتاحة خيار إزالة الصورة فقط أو السجل بأكمله. يمكن أيضًا حذف السجلات من سجل أوقاتي داخل App.
- تحقق مما إذا كان العضو قد حذف بنفسه عملية تسجيل حضور أو انصراف تمت عن طريق الخطأ.
ملاحظات
Section titled “ملاحظات”- يتم ضبط وقت وموقع الالتقاط في كل صورة تسجيل حضور تلقائيًا، ولا يمكن تعديلهما.
- نظرًا لأن الجهاز يحتفظ بـ 45 يومًا فقط، صدّر أي بيانات مرتبطة بكشوف الرواتب فور انتهاء فترة الدفع.