بعض صور الفريق تظهر ضبابية
لماذا تصبح صور Teamspace ضبابية عندما لا يكون الفريق على خطة Business نشطة، وكيفية التحقق من خطتك الحالية.
إذا ظهرت بعض صور Teamspace ضبابية ولم تُفتح بالجودة الكاملة، فإن الفريق حاليًا على حد Free البالغ 100 صورة، حتى لو كنت تتوقع أنه على خطة Business. الحل يكون غالبًا في جانب الفوترة.
سبب حدوث ذلك
Section titled “سبب حدوث ذلك”تُحدّ Teamspace عدد الصور حسب الخطة:
- Free: يحتفظ بأول 100 صورة. الصور الأحدث بعد ذلك تصبح ضبابية عند المراجعة.
- Business: 300,000 صورة. لا شيء يصبح ضبابيًا ضمن هذا الحد.
لذلك فإن الصور الضبابية تعني غالبًا أن الفريق ليس على خطة Business نشطة في الوقت الحالي، حتى لو كان أحدهم قد اشترك من قبل. الطرق الشائعة التي يعود بها الفريق إلى حد Free هي:
- انتهت الفترة التجريبية لخطة Business ولم تتحول إلى خطة مدفوعة.
- في الخطة السنوية (المدفوعة مسبقًا)، دفع عضو جديد بالفريق إلى تجاوز عدد المقاعد المدفوعة مسبقًا ولم تكتمل عملية دفع الرسوم الإضافية، لذا تكون الفوترة معلّقة. (الخطط الشهرية تُحتسب تناسبيًا تلقائيًا ولا تحتوي على مجموعة مقاعد ثابتة، لذا لا يحدث لها ذلك.)
- فشلت عملية دفع (مثل بطاقة منتهية الصلاحية)، مما وضع الاشتراك في حالة مقيّدة.
الصور نفسها تم رفعها بنجاح. إنها فقط محتجزة خلف الحد إلى أن تصبح الخطة نشطة مرة أخرى.
تحقّق من خطتك الحالية
Section titled “تحقّق من خطتك الحالية”تأكد من الخطة التي يكون عليها الفريق فعليًا الآن. تظهر إحدى ثلاث حالات: Free أو Trial أو Business.
- في App: افتح Teamspace → الإعدادات.
- على الويب: سجّل الدخول إلى teamspace.timemark.com وانتقل إلى الإعدادات → الخطة والفوترة (تعرض هذه الصفحة أيضًا أي دفعة مستحقة).
إذا ظهرت Free (أو Trial منتهية، أو تحذير دفع) بدلاً من Business، فهذا هو سبب ضبابية الصور.
كيفية إصلاح ذلك
Section titled “كيفية إصلاح ذلك”يستطيع مالك الفريق فقط حل مشكلة الفوترة.
- بصفتك المالك، انتقل إلى الإعدادات → الخطة والفوترة على الويب، أو Teamspace → الإعدادات في App.
- أكمل الدفعة المستحقة، أو قم بالترقية إلى Business. راجع خطة Business.
- عند نجاح الدفع، يقفز الحد إلى 300,000، وتصبح الصور التي كانت ضبابية سابقًا قابلة للعرض مرة أخرى.
إذا قمت بإزالة أعضاء للعودة ضمن عدد المقاعد المدفوعة الخاصة بك ولكن لا يزال الفريق مقيّدًا، راجع دورة الفوترة والفواتير.
الأخطاء الشائعة
Section titled “الأخطاء الشائعة”- الاشتراك الشخصي في Plus لا يرفع حد الفريق. Plus هو اشتراك فردي في App. فقط Business يرفع حد صور Teamspace. راجع دفعت مقابل Plus لكنه غير مُفعّل.
- يتم فوترة كل Teamspace بشكل منفصل. الدفع مقابل فريق واحد لا يُرقّي فريقًا آخر تملكه، لذا يمكن أن يظهر أحد الفرق على Business بينما يبقى فريق آخر على Free وتظهر صوره ضبابية.
- الضبابية تحدث عند المراجعة، وليس عند الالتقاط. الصورة الضبابية تم رفعها بنجاح. لا تُفتح إلا بعد أن تصبح الخطة نشطة.
- فقط الصور بعد أول 100 صورة تصبح ضبابية على Free. تبقى أقدم 100 صورة قابلة للعرض.