الصور لا تُزامَن من App إلى Teamspace
ما يجب التحقق منه عندما لا تظهر الصور الملتقطة على App في Teamspace.
إذا كانت الصور الملتقطة على App لا تظهر في Teamspace، فاتّبع هذه الفحوصات بالترتيب. تُحل معظم الحالات عند واحدة من الفحوصات الثلاثة الأولى.
1. تأكد من تسجيل دخول App إلى فريق
Section titled “1. تأكد من تسجيل دخول App إلى فريق”- افتح App ← علامة تبويب الملف الشخصي ← ابحث عن “انضممت إلى فريق: <اسم الفريق>”.
- إذا ظهرت العبارة “غير منضم إلى فريق”، فإن الصور تُحفظ محليًا فقط ولن تتم مزامنتها. يمكن استخدام App بشكل مستقل. تتطلب المزامنة الانضمام إلى فريق.
2. تحقّق من اتصال الجهاز بالإنترنت
Section titled “2. تحقّق من اتصال الجهاز بالإنترنت”- تتطلب المزامنة اتصالاً بالإنترنت. لا يقوم App بالمزامنة عبر USB أو عبر شبكة Wi-Fi محلية فقط.
- يضع App في قائمة الانتظار الصور التي تُلتقط دون اتصال بالإنترنت ويرفعها عند عودة الجهاز إلى الاتصال. تحقّق من ذلك بالانتقال إلى App → المزامنة والبحث عن عدّاد “الرفع المعلّق”.
3. تأكد من أن الصورة حُفظت داخل App
Section titled “3. تأكد من أن الصورة حُفظت داخل App”- الصور الملتقطة عبر كاميرا نظام iOS / Android ثم استُوردت لاحقًا لا تتم مزامنتها تلقائيًا. فقط الصور التي تُلتقط داخل Timemark App هي التي يُطبَّق عليها قالب الصورة وتوضع في قائمة انتظار المزامنة.
- تحقّق من App → صوري. هل الصورة موجودة هناك؟
- إذا كانت الإجابة نعم ← تابع إلى الخطوة 4.
- إذا كانت الإجابة لا ← الصورة موجودة فقط في تطبيق الكاميرا الخاص بنظام التشغيل. أعد التقاطها من داخل App، أو استوردها عبر App → الالتقاط → الاستيراد من الألبوم (مجانية، لكن الصور المستوردة تُحتسب ضمن حصة الصور الإجمالية لـ Teamspace).
4. فرض مزامنة يدوية
Section titled “4. فرض مزامنة يدوية”- App ← علامة تبويب المزامنة ← اضغط مزامنة الآن.
- انتبه لرسائل الأخطاء المنبثقة. فيما يلي الشائع منها وحلولها:
| الخطأ | المعنى | الحل |
|---|---|---|
| ”التخزين ممتلئ” | استُنفدت مساحة التخزين ضمن خطة الفريق | يُرقّي مالك الفريق الخطة أو يحذف الصور القديمة |
| ”الإذن مرفوض” | تمت إزالتك من الفريق | اطلب من مالك الفريق إعادة دعوتك |
| ”خطأ في الشبكة” | عابر | أعد المحاولة على اتصال مستقر |
5. تحقّق من جانب Teamspace
Section titled “5. تحقّق من جانب Teamspace”- في Teamspace، انتقل إلى حسب العضو وابحث عن اسمك.
- صفِّ النتائج حسب التاريخ لليوم الذي التقطت فيه الصورة.
- إذا كان صفّك يعرض “0 صور” بينما لديك صور على App ← فهذا يعني فشل المزامنة. تواصل مع الدعم مع ذكر إصدار App وطابع زمني لصورة واحدة كمثال.
الأسباب الجذرية الشائعة
Section titled “الأسباب الجذرية الشائعة”- إصدار App قديم جدًا (أقل من 8.2). حدِّثه من App Store أو Play Store.
- تمت إزالة العضو من الفريق أثناء نوبة العمل. يحتاج مالك الفريق إلى إعادة دعوته.
- حذف مالك الفريق قالب الصورة أثناء التقاطك للصور باستخدامه. لا تزال الصور تُحفظ محليًا، لكن المزامنة ترفضها إلى أن تبدّل القالب.
إذا لم ينجح أي مما سبق
Section titled “إذا لم ينجح أي مما سبق”افتح تذكرة دعم تتضمّن:
- إصدار App (الملف الشخصي ← حول)
- طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل
- الطابع الزمني الدقيق لصورة واحدة مفقودة (حتى الثانية)
- اسم فريقك وبريدك الإلكتروني