La exportación falló
Lotes grandes, problemas de red y límites de almacenamiento.
Si tu exportación falla, generalmente se debe a una de las siguientes causas.
Causas comunes y cómo solucionarlas
Sección titulada «Causas comunes y cómo solucionarlas»Demasiadas fotos Cada exportación admite un máximo de 100 fotos (300 para ZIP). Si tu selección supera ese límite, divídela en lotes más pequeños y expórtalos por separado.
Problema de red Las exportaciones requieren una conexión a internet estable durante todo el proceso. Si tu conexión se corta a mitad de la exportación, la exportación falla.
- Cambia a Wi-Fi si estás usando datos móviles.
- Muévete a una zona con mejor señal.
- Toca Generar para reintentar la exportación.
Saliste de la página durante la exportación Debes permanecer en la página de exportación mientras se prepara el archivo. Salir de la página cancela la exportación.
- Permanece en la página hasta que veas la hoja para compartir o el aviso de descarga.
Se alcanzó el límite de almacenamiento En el plan personal Free, tienes 5 exportaciones por formato (PDF, Excel, ZIP, KMZ, Link). Si ya las usaste todas, actualiza a Plus para exportaciones personales ilimitadas. Las exportaciones de equipo en Teamspace no están sujetas a esta cuota por formato.
Si nada de lo anterior aplica
Sección titulada «Si nada de lo anterior aplica»Toca Generar para reintentar. Si la exportación sigue fallando, contacta a soporte en support@timemark.com con el modelo de tu dispositivo y el formato de exportación que intentas usar.