Las fotos no se muestran o no se envían en WhatsApp, Line o Messenger
Por qué las fotos de Timemark no se muestran o no se envían en una app de chat, y cómo enviarlas de todos modos.
En un pequeño número de modelos de dispositivo, las fotos de Timemark no se envían en WhatsApp (WA), Line, Messenger u otra app de chat. En el selector de fotos de la app de chat, la foto no se muestra correctamente: se abre como una imagen negra, o no se puede seleccionar en absoluto. La misma foto se ve normal en la galería del teléfono. Esto incluye las fotos tomadas para registros de asistencia, que se comportan como cualquier otra foto de Timemark. La solución es enviar la foto desde dentro de Timemark.
La foto en sí no está dañada. En los dispositivos afectados, el archivo guardado carece de un identificador que algunos selectores de apps de chat esperan, por lo que el selector no logra cargarla.
Envía la foto desde Timemark en su lugar
Sección titulada «Envía la foto desde Timemark en su lugar»- Toca Vista previa en la pantalla de la cámara.
- Toca la foto que quieres enviar.
- Toca Compartir y elige la app de chat.
Las fotos compartidas de esta forma se envían con normalidad. Para enviar varias a la vez, toca Todas las fotos en la esquina superior derecha de Vista previa, selecciónalas y luego toca Compartir. Consulta Comparte una foto para ver todas las opciones para compartir.
Ayúdanos a encontrar la causa
Sección titulada «Ayúdanos a encontrar la causa»Si esto te sucede, envía la foto afectada por correo electrónico a support@timemark.com. Adjúntala desde la galería del teléfono, donde se ve bien, en lugar de hacerlo desde la app de chat. Revisaremos los metadatos de la foto para detectar algo inusual.
- La foto está intacta. Permanece en tu galería, y compartirla desde Timemark envía la imagen completa.