Ciclo de faturamento e faturas

Como funcionam os faturamentos mensal e anual, como funciona o rateio proporcional e onde encontrar as faturas.

Quando fazer isso

Você quer saber quando vai ser cobrado, o que a cobrança representa e onde baixar a fatura.

O que você precisa

Função: Dono da Equipe
Plataforma: Web
Plano: Plus · Business · Enterprise
Afeta: O Plus é cobrado pela App Store ou Google Play; Business e Enterprise são cobrados pela Stripe

Onde encontrar suas informações de faturamento

Planos de equipe (Business / Enterprise)

Business e Enterprise usam faturamento centralizado por licença: uma pessoa (geralmente o Dono da Equipe) fornece o método de pagamento, e cada membro é uma licença cobrável debitada nesse mesmo método. O faturamento é processado pela Stripe, que emite uma fatura completa (PDF para download) além de um recibo de pagamento.

Vá para Configurações → Plano e Faturamento. Você verá:

Selo do plano: nome + status Ativo
Preço por licença e total mensal
Número de membros, uso de fotos com uma barra de progresso
Próxima cobrança em [data]
Link Ver faturas → todas as faturas anteriores (PDFs da Stripe)
Link Gerenciar Assinatura → atualizar método de pagamento ou cancelar

Planos individuais (Plus / Pro no App)

Plus e as assinaturas legadas do Pro são cobradas pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), não pela Stripe. Gerencie-as na sua Conta da App Store / Play → Assinaturas, não no Teamspace. A loja hospeda a cobrança e fornece apenas um recibo. Ela não emite uma fatura da Timemark. Uma fatura formal para reembolso de despesas é um recurso do Business (Stripe).

Faturamento mensal: como funciona o rateio proporcional

O ciclo começa no dia em que você pagou pela primeira vez.
No início de cada ciclo, você é cobrado por um valor total fixo por licença.
Se o tamanho da equipe mudar no meio do ciclo, a Stripe faz o rateio proporcional:
- Adicionar um membro: cobrança pelos dias restantes do ciclo.
- Remover um membro: crédito pelos dias não utilizados.
O rateio proporcional aparece na fatura seguinte como linhas separadas de crédito / nova cobrança que se compensam entre si.

Exemplo prático: o ciclo começa no dia 4 de cada mês, o preço da sua licença é P, você adiciona 1 membro no dia 14, e o ciclo tem 30 dias de duração. Cobrança do novo membro ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0.67P. Essa linha aparece na fatura do mês seguinte.

É por isso que o total de uma fatura no meio do ciclo pode não ser igual a seat price × seats.

Faturamento anual: modelo de pool de licenças

Você paga antecipadamente por um número fixo de licenças por 12 meses.
Remover um membro não reembolsa a licença. A licença fica livre para ser reatribuída.
Adicionar um membro em uma licença livre está incluído.
Adicionar além do seu pool pré-pago pode comprar mais licenças automaticamente ou bloquear a adição. Verifique o aviso no momento da adição.

Lendo uma fatura

As faturas da Stripe mostram:

Período (ex.: “4 de maio de 2026 a 4 de junho de 2026”)
Itens de linha: um por licença × período, além de eventuais créditos / cobranças proporcionais de mudanças no meio do ciclo
Subtotal, imposto (se aplicável à sua região), total
Status do pagamento: Pago / Em aberto

Baixe o PDF em Ver faturas.

Armadilhas comuns

O preço é definido por região e poder de compra local. A Timemark define o preço por licença de acordo com o país e a moeda, então o valor em dólares na página de preços pública é apenas uma referência. O valor oficial para a sua equipe é o preço mostrado no checkout da Stripe e, depois, em Configurações → Plano e Faturamento.
Não existe opção de isenção por licença. Todo membro que você adiciona a uma equipe Business é uma licença cobrável.
O faturamento centralizado não combina várias equipes. Se a sua organização opera vários Teamspaces, cada um é faturado separadamente. Combinar o faturamento entre equipes é um recurso exclusivo do Enterprise (veja Plano Enterprise).
O tratamento de impostos varia por país. Se você não vir impostos na sua fatura, mas esperava ver algum (por exemplo, IVA, GST), entre em contato com o suporte informando o número de identificação fiscal da sua empresa. A Stripe pode ser configurada para incluí-lo.
A moeda segue a configuração do seu cliente na Stripe. Isso depende da região que a Stripe identifica para a sua equipe. Você pode ser cobrado em USD, EUR, GBP ou outra moeda compatível.
O total exibido na página Plano e Faturamento é a “taxa de execução atual”. Uma fatura no meio do ciclo que inclua rateio proporcional não será exatamente igual a esse número.

Veja também

Última atualização: 28 de junho de 2026