Algumas fotos da equipe estão desfocadas
Por que as fotos do Teamspace ficam desfocadas quando a equipe não está em um plano Business ativo e como verificar seu plano atual.
Se algumas fotos do Teamspace aparecem desfocadas e não abrem em qualidade total, a equipe está no limite de 100 fotos do Free agora, mesmo que você esperasse que estivesse no Business. A solução quase sempre está do lado do faturamento.
Por que isso acontece
Seção intitulada “Por que isso acontece”O Teamspace limita fotos por plano:
- Free: mantém as primeiras 100 fotos. Fotos mais novas além desse limite ficam desfocadas ao serem revisadas.
- Business: 300.000 fotos. Nada fica desfocado dentro desse limite.
Portanto, fotos desfocadas quase sempre significam que a equipe não está em um plano Business ativo neste momento, mesmo que alguém tenha assinado antes. Formas comuns de uma equipe voltar ao limite do Free:
- O período de teste do Business terminou e não foi convertido em um plano pago.
- Em um plano anual ou Pagar 1 ano (pré-pago), a equipe ultrapassou o número de vagas pagas e o excedente não foi quitado antes do prazo: ninguém clicou em Pagar agora no aviso de “membros extras” ou removeu membros, então o faturamento ficou pendente. (Planos mensais fazem rateio automático e não têm pool de vagas, então isso não acontece com eles.)
- Um pagamento falhou (por exemplo, um cartão vencido), colocando a assinatura em um estado restrito.
As próprias fotos foram enviadas normalmente. Elas apenas ficam retidas atrás do limite até que o plano esteja ativo novamente.
Verifique seu plano atual
Seção intitulada “Verifique seu plano atual”Confirme em qual plano a equipe está realmente agora. Ele mostra um dos três estados: Free, Teste ou Business.
- No App: abra Teamspace → Configurações.
- Na web: faça login em teamspace.timemark.com e vá para Configurações → Plano e Faturamento (essa tela também mostra qualquer pagamento pendente).
Se ele mostrar Free (ou um Teste que já terminou, ou um aviso de pagamento) em vez de Business, é por isso que as fotos estão desfocadas.
Como corrigir
Seção intitulada “Como corrigir”Somente o Dono da Equipe pode resolver o faturamento.
- Como Dono, vá para Configurações → Plano e Faturamento na web, ou Teamspace → Configurações → Atualizar e gerenciar no App.
- Complete o pagamento pendente ou faça upgrade para o Business. Consulte Plano Business.
- Quando o pagamento é concluído com sucesso, o limite salta para 300.000, e as fotos anteriormente desfocadas ficam visíveis novamente.
Se você removeu membros para ficar novamente dentro das vagas pagas, mas a equipe ainda está restrita, consulte Ciclo de faturamento e faturas.
Erros comuns
Seção intitulada “Erros comuns”- Uma assinatura Plus pessoal não remove o limite da equipe. Plus é uma assinatura individual do App. Somente o Business aumenta o limite de fotos do Teamspace. Consulte Paguei pelo Plus, mas não está ativo.
- Cada Teamspace é cobrado separadamente. Pagar por uma equipe não faz upgrade de outra equipe que você possui, então uma equipe pode mostrar Business enquanto outra ainda está no Free e com fotos desfocadas.
- O desfoque acontece na revisão, não na captura. Uma foto desfocada foi enviada com sucesso. Ela só é desbloqueada quando o plano está ativo.
- Apenas as fotos além das primeiras 100 ficam desfocadas no Free. As 100 mais antigas permanecem visíveis.