Cancelar assinatura

Quando fazer isso

Você não precisa mais dos recursos pagos, ou está consolidando tudo em outra equipe. O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você continua usando os recursos pagos até o fim do período de cobrança atual.

O que você precisa

Função

Qualquer membro (para Plus); Dono da Equipe (para Business)

Plataforma

App e Web

Plano

Plus · Business

Onde cancelar depende do plano

Plano	Cancelar em	Motivo
Plus (anteriormente Pro)	A tela de assinaturas da App Store (iOS) ou do Google Play (Android)	O Plus é cobrado pela loja de aplicativos, não pela Stripe
Business / Enterprise	No Teamspace na Web: Configurações → Plano e Cobrança → Gerenciar Assinatura	Os planos de equipe usam Stripe

Cancelar o Plus (App)

iOS

1. Abra Ajustes no seu iPhone.
2. Toque no seu nome na parte superior → Assinaturas (ou Mídia e Compras → Assinaturas).
3. Toque em Timemark (ou Timemark Pro).
4. Toque em Cancelar Assinatura.
5. Confirme.

Android

1. Abra o app Google Play Store.
2. Toque no ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
3. Toque em Timemark.
4. Toque em Cancelar assinatura.
5. Confirme.

O caminho dentro do App menu (canto superior esquerdo) → Configurações → Gerenciar assinatura também abre a página de assinatura da sua loja na maioria das versões.

Cancelar o Business (Teamspace na Web)

1. Acesse teamspace.timemark.com e faça login como o Dono da Equipe.
2. Vá para Configurações → Plano e Cobrança.
3. Clique em Gerenciar Assinatura.
4. Na página hospedada pela Stripe que abrir, clique em Cancelar assinatura (ou Cancelar plano).
5. Confirme.

Você permanece no Business até o fim do seu período pago. Depois disso, a equipe volta para o Free.

O que acontece após o cancelamento

	Plus	Business
Recursos pagos param em	Fim do período de cobrança atual	Fim do período de cobrança atual
Fotos são mantidas	Sim (local + suas nuvens vinculadas)	Sim (no Teamspace, mas novos uploads param quando o limite gratuito de 100 fotos for atingido)
Associação à equipe	N/A	Permanece. A equipe não é excluída, apenas volta para os limites do Free
Reassinar	Recompre no App	Clique em Upgrade em Configurações → Plano e Cobrança

Para equipes Business, tudo que estiver acima dos limites de 100 fotos / 3 projetos do plano Free fica somente leitura. Você ainda pode visualizar, exportar e excluir. Você não pode adicionar novas fotos até fazer upgrade novamente ou reduzir abaixo do limite.

Solicitando um reembolso

• Plus / Pro: os reembolsos seguem as regras da App Store ou do Google Play. No Android, use a solicitação de reembolso do Google Play. No iOS, use a solicitação de reembolso da Apple. Se a loja negar o pedido, entre em contato com o suporte.
• Business / Enterprise: entre em contato com o suporte informando o ID da sua equipe e da fatura.

Consulte a Política de reembolso para saber o que costuma ser coberto.

Problemas comuns

• Cancelar o Plus no iOS só cancela a cobrança do iOS. Se você também comprou pelo Android, cancele lá separadamente.
• Cancelar o Business não exclui a equipe. Os membros mantêm suas contas e as fotos existentes da equipe continuam visíveis (dentro do limite do Free). Para realmente encerrar a equipe, entre em contato com o suporte.
• “Gerenciar Assinatura” no Teamspace abre uma página da Stripe. Isso é normal. O botão de cancelar nessa página é o oficial.
• Cancelar o Business anual não reembolsa o restante do ano. Isso interrompe a renovação automática no fim do ano. Você mantém o acesso pago até lá.

Veja também

• Política de reembolso
• Ciclo de cobrança e faturas
• Plano Plus

Última atualização: 28 de junho de 2026