Fotos não aparecem ou não enviam no WhatsApp, Line ou Messenger
Por que fotos do Timemark não aparecem ou não enviam em um app de chat, e como enviá-las mesmo assim.
Em um pequeno número de modelos de aparelho, fotos do Timemark não enviam no WhatsApp (WA), Line, Messenger ou outro app de chat. No seletor de fotos do app de chat, a foto não aparece corretamente: ela abre como uma imagem preta, ou não pode ser selecionada. A mesma foto aparece normal na galeria do celular. Isso inclui fotos tiradas para registro de ponto, que se comportam como qualquer outra foto do Timemark. A solução é enviar a foto de dentro do Timemark.
A foto em si não está danificada. Nos aparelhos afetados, o arquivo salvo não tem um identificador que alguns seletores de apps de chat esperam, então o seletor falha ao carregá-la.
Envie a foto pelo Timemark em vez disso
Seção intitulada “Envie a foto pelo Timemark em vez disso”- Toque em Visualização na tela da câmera.
- Toque na foto que você quer enviar.
- Toque em Compartilhar e escolha o app de chat.
Fotos compartilhadas dessa forma enviam normalmente. Para enviar várias de uma vez, toque em Todas as fotos no canto superior direito de Visualização, selecione-as, depois toque em Compartilhar. Veja Compartilhar uma foto para todas as opções de compartilhamento.
Ajude-nos a encontrar a causa
Seção intitulada “Ajude-nos a encontrar a causa”Se isso acontecer com você, envie a foto afetada por e-mail para support@timemark.com. Anexe-a da galeria do celular, que a exibe normalmente, em vez do app de chat. Vamos verificar os metadados da foto em busca de algo incomum.
- A foto está intacta. Ela permanece na sua galeria, e compartilhá-la pelo Timemark envia a imagem completa.