Câmera não funciona (tela preta, não troca, escura, borrada ou sem som)
Por que a câmera do app aparece preta, não troca, fica escura, trava ou grava vídeo sem som, e como corrigir.
Se a tela da câmera fica preta, travada, escura, ou o App fecha quando você abre, a causa geralmente é uma permissão ou um conflito com outro app, não o hardware do seu celular. Um teste rápido: abra o app de Câmera nativo do seu celular. Se ele funcionar mas o Timemark não, as soluções abaixo se aplicam.
Causas comuns e soluções
Seção intitulada “Causas comuns e soluções”A permissão da câmera não foi concedida Uma tela de visualização preta ou travada quase sempre significa que o Timemark não tem permissão de câmera.
- Abra Configurações → Apps → Timemark → Permissões no seu celular e ative Câmera.
- No iOS: Configurações → Timemark → Câmera.
- Force o fechamento do Timemark e abra-o novamente depois de alterar a permissão.
O vídeo grava sem som O Timemark usa a permissão de Microfone apenas para gravar áudio enquanto você grava vídeo.
- Abra Configurações → Apps → Timemark → Permissões no seu celular e ative Microfone.
- No iOS: Configurações → Timemark → Microfone.
- Grave um vídeo de teste curto depois de alterar a permissão.
Outro app ainda está usando a câmera Se uma chamada de vídeo, um scanner ou outro app de câmera estiver aberto em segundo plano, ele pode reter a câmera e deixar o Timemark com a tela preta.
- Feche todos os outros apps e abra o Timemark novamente.
- Se persistir, reinicie o celular para liberar a câmera.
O App trava ao abrir a câmera Uma travada ao abrir geralmente é causada por uma versão desatualizada ou pelo armazenamento do aparelho cheio.
- Atualize o Timemark para a versão mais recente na loja de aplicativos.
- Libere espaço de armazenamento no celular e abra novamente.
- Se ainda travar, reinstale o App. Suas fotos sincronizadas ficam seguras no Teamspace ou na sua nuvem conectada.
As fotos ficam escuras, mesmo com a câmera do celular clara Isso geralmente é o modo de flash ou pouca luz ambiente, não um defeito.
- Toque em Flash na tela da câmera e defina como Automático, Ativado ou Lanterna para cenas com pouca luz.
- Espere um instante depois de abrir a câmera para a exposição se ajustar antes de tocar no obturador.
Tocar no botão de troca de câmera não faz nada O botão de troca frontal/traseira fica na tela principal da câmera. Se ele não alternar, a câmera provavelmente está sendo usada por outro app ou a versão está desatualizada.
- Feche os apps em segundo plano e atualize o App, depois tente o botão de troca de câmera novamente.
Observações
Seção intitulada “Observações”- As opções de Beleza aparecem apenas na câmera frontal. Na câmera traseira, o mesmo botão permanece como Filtro. Isso é intencional, não uma funcionalidade ausente.
- Falhas de hardware são raras. Se o app de Câmera nativo do celular também estiver preto ou escuro, o problema é do aparelho, não do Timemark.