Registros de ponto ou folha de ponto sumiram
Por que os registros de ponto somem do App e onde encontrá-los se você fizer parte de uma equipe.
Os registros de ponto são armazenados primeiro no dispositivo e só são sincronizados com o Teamspace se você fizer parte de uma equipe. A maioria dos relatos de “folha de ponto sumida” se resume ao limite local de 45 dias ou a uma marcação de ponto feita offline. Abra Ponto na tela da câmera e depois Minha Folha de Ponto para ver o que está atualmente no dispositivo.
Causas comuns e soluções
Seção intitulada “Causas comuns e soluções”Registros com mais de 45 dias saíram do dispositivo Apenas os registros de ponto dos últimos 45 dias ficam guardados no celular. Registros mais antigos são removidos automaticamente.
- Se você faz parte de uma equipe, os registros mais antigos continuam em Teamspace → Atividade → Relógio de Ponto. Abra o Teamspace na web e procure lá.
- Para manter os registros por mais tempo, abra Minha Folha de Ponto e toque em Excel para exportá-los antes que expirem.
Você bateu ponto de entrada ou saída offline A foto e o registro são salvos localmente mesmo sem sinal, mas só são enviados ao Teamspace quando o App volta a ficar online. Até lá, um colega de equipe ou administrador não vai vê-los.
- Reconecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e reabra o App para que os registros pendentes sejam sincronizados.
- O registro local continua em Minha Folha de Ponto mesmo offline, então seu horário não se perde.
Você está olhando no lugar errado Seus próprios registros ficam em Minha Folha de Ponto, no App. A visão de toda a equipe fica em Teamspace → Atividade → Relógio de Ponto. Não são a mesma tela.
- Usuários individuais: use Minha Folha de Ponto.
- Membros de equipe: confira também o Teamspace na web para ver o histórico completo.
Um filtro de data está limitando a visualização Se Minha Folha de Ponto estiver configurada para um intervalo de datas restrito, os registros fora dele não vão aparecer.
- Amplie o intervalo de datas em Minha Folha de Ponto para ver todos os registros guardados.
Você foi removido da equipe Se você foi removido de um Teamspace, perde o acesso ao histórico do Relógio de Ponto do lado da equipe. Os registros que ainda estiverem no seu dispositivo continuam em Minha Folha de Ponto.
- Peça ao Dono da Equipe ou ao Administrador da Equipe para exportar os registros da equipe que você precisa.
Observações
Seção intitulada “Observações”- O horário e o local de captura em cada foto de ponto são definidos automaticamente e não podem ser editados.
- Como o dispositivo guarda apenas 45 dias, exporte tudo que estiver ligado à folha de pagamento assim que um período de pagamento se encerrar.