Abo kündigen
Plus über die App oder Business über Teamspace kündigen. Was nach der Kündigung passiert.
Wann Sie das tun
Abschnitt betitelt „Wann Sie das tun“Sie benötigen die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr oder konsolidieren auf ein anderes Team. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Sie können die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen.
Was Sie brauchen
Abschnitt betitelt „Was Sie brauchen“- Rolle
- Jedes Mitglied (für Plus); Teaminhaber (für Business)
- Plattform
- App und Web
- Plan
- Plus · Business
Wo Sie kündigen, hängt vom Plan ab
Abschnitt betitelt „Wo Sie kündigen, hängt vom Plan ab“| Plan | Kündigen über | Warum |
|---|---|---|
| Plus (ehemals Pro) | Der Abo-Bildschirm im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) | Plus wird über den App Store abgerechnet, nicht über Stripe |
| Business / Enterprise | Teamspace im Web: Einstellungen → Plan & Abrechnung → Abo verwalten | Über Stripe abgerechnete Team-Abos (für 1-Jahres-Zahlung siehe die Anmerkung unten) |
Plus kündigen (App)
Abschnitt betitelt „Plus kündigen (App)“- Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen → Abonnements (oder Medien & Käufe → Abonnements).
- Tippen Sie auf Timemark (oder Timemark Pro).
- Tippen Sie auf Abo kündigen.
- Bestätigen Sie.
Android
Abschnitt betitelt „Android“- Öffnen Sie die Google Play Store-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abos.
- Tippen Sie auf Timemark.
- Tippen Sie auf Abo kündigen.
- Bestätigen Sie.
Der In-App-Pfad Menü (oben links) → Einstellungen → Abo verwalten öffnet auf den meisten Builds ebenfalls die Abo-Seite Ihres Stores.
Business kündigen (Teamspace im Web)
Abschnitt betitelt „Business kündigen (Teamspace im Web)“- Gehen Sie zu teamspace.timemark.com und melden Sie sich als Teaminhaber an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Plan & Abrechnung.
- Klicken Sie auf Abo verwalten.
- Klicken Sie auf der sich öffnenden, von Stripe gehosteten Seite auf Abo kündigen (oder Plan kündigen).
- Bestätigen Sie.
Sie bleiben bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums im Business-Plan. Danach fällt das Team auf Free zurück.
1-Jahres-Zahlung gekauft? Dieses Produkt (angeboten in ID, VN, TH, MY und PH, abgerechnet über Waffo) ist ein einmaliger Kauf, kein Abo: Es verlängert sich nicht automatisch, und es gibt keine Schaltfläche Abo verwalten. Es gibt nichts zu kündigen. Der Plan endet einfach an seinem Ablaufdatum, es sei denn, Sie klicken auf Verlängern. Informationen zu Rückerstattungen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinie.
Was nach der Kündigung passiert
Abschnitt betitelt „Was nach der Kündigung passiert“| Plus | Business | |
|---|---|---|
| Kostenpflichtige Funktionen enden am | Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums | Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums |
| Fotos bleiben erhalten | Ja (lokal + Ihre verknüpften Cloud-Dienste) | Ja (in Teamspace, aber neue Uploads stoppen, sobald die Free-Grenze von 100 Fotos erreicht ist) |
| Teammitgliedschaft | N/A | Bleibt bestehen. Das Team wird nicht gelöscht, es fällt nur auf die Limits von Free zurück |
| Erneut abonnieren | Erneut in der App kaufen | Klicken Sie auf Upgrade in Einstellungen → Plan & Abrechnung |
Für Business-Teams wird alles schreibgeschützt, was über die Grenzen des Free-Plans von 100 Fotos / 3 Projekten hinausgeht. Sie können weiterhin ansehen, exportieren und löschen. Sie können keine neuen Fotos hinzufügen, bis Sie erneut upgraden oder unter die Grenze reduzieren.
Eine Rückerstattung beantragen
Abschnitt betitelt „Eine Rückerstattung beantragen“- Plus / Pro: Rückerstattungen richten sich nach den Bedingungen des App Store bzw. von Google Play. Nutzen Sie unter Android die Google Play-Rückerstattungsanfrage. Nutzen Sie unter iOS die Apple-Rückerstattungsanfrage. Wenn der Store die Anfrage ablehnt, wenden Sie sich an den Support.
- Business / Enterprise: Wenden Sie sich mit Ihrer Team- und Rechnungs-ID an den Support.
In der Rückerstattungsrichtlinie erfahren Sie, was typischerweise abgedeckt ist.
Häufige Stolperfallen
Abschnitt betitelt „Häufige Stolperfallen“- Das Kündigen von Plus unter iOS kündigt nur die iOS-Abrechnung. Wenn Sie auch über Android gekauft haben, kündigen Sie dort separat.
- Das Kündigen von Business löscht das Team nicht. Mitglieder behalten ihre Konten, und die vorhandenen Fotos des Teams bleiben sichtbar (innerhalb der Free-Grenze). Um das Team tatsächlich aufzulösen, wenden Sie sich an den Support.
- „Abo verwalten” öffnet in Teamspace eine Stripe-Seite. Das ist normal. Die Schaltfläche zum Kündigen dort ist die eigentliche. Wenn Sie die Schaltfläche gar nicht sehen, hat Ihr Team wahrscheinlich 1-Jahres-Zahlung gekauft, wofür es kein Abo zum Kündigen gibt.
- Die jährliche Kündigung von Business erstattet den Rest des Jahres nicht. Sie stoppt nur die automatische Verlängerung zum Jahresende. Bis dahin behalten Sie den kostenpflichtigen Zugang.
Siehe auch
Abschnitt betitelt „Siehe auch“Zuletzt aktualisiert: