Kamera funktioniert nicht (schwarzer Bildschirm, kann nicht wechseln, dunkel, unscharf oder kein Ton)
Warum der Kamerabildschirm in der App schwarz bleibt, sich nicht umschalten lässt, dunkel aussieht, abstürzt oder Videos ohne Ton aufnimmt, und wie Sie das beheben.
Wenn der Kamerabildschirm schwarz, eingefroren oder dunkel ist oder sich die App beim Öffnen schließt, liegt die Ursache meist an einer Berechtigung oder einem Konflikt mit einer anderen App, nicht an der Hardware Ihres Telefons. Ein schneller Test: Öffnen Sie die integrierte Kamera-App Ihres Telefons. Funktioniert diese, aber Timemark nicht, gelten die folgenden Lösungen.
Häufige Ursachen und Lösungen
Abschnitt betitelt „Häufige Ursachen und Lösungen“Kamera-Berechtigung ist nicht erteilt Ein schwarzer oder eingefrorener Sucher bedeutet fast immer, dass Timemark keine Kamera-Berechtigung hat.
- Öffnen Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Apps → Timemark → Berechtigungen und aktivieren Sie Kamera.
- Unter iOS: Einstellungen → Timemark → Kamera.
- Beenden Sie Timemark vollständig und öffnen Sie es nach der Änderung der Berechtigung erneut.
Video wird ohne Ton aufgenommen Timemark verwendet die Berechtigung Mikrofon nur, um Ton aufzuzeichnen, während Sie ein Video aufnehmen.
- Öffnen Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Apps → Timemark → Berechtigungen und aktivieren Sie Mikrofon.
- Unter iOS: Einstellungen → Timemark → Mikrofon.
- Nehmen Sie nach der Änderung der Berechtigung ein kurzes Testvideo auf.
Eine andere App verwendet noch die Kamera Wenn ein Videoanruf, ein Scanner oder eine andere Kamera-App im Hintergrund geöffnet ist, kann diese die Kamera belegen und bei Timemark einen schwarzen Bildschirm hinterlassen.
- Schließen Sie alle anderen Apps und öffnen Sie Timemark dann erneut.
- Besteht das Problem weiterhin, starten Sie das Telefon neu, um die Kamera freizugeben.
Die App stürzt beim Öffnen der Kamera ab Ein Absturz beim Start liegt meist an einer veralteten Version oder vollem Gerätespeicher.
- Aktualisieren Sie Timemark über den App Store Ihres Geräts auf die neueste Version.
- Geben Sie Speicherplatz auf dem Telefon frei und öffnen Sie die App dann erneut.
- Stürzt die App weiterhin ab, installieren Sie sie neu. Ihre synchronisierten Fotos bleiben sicher in Teamspace oder Ihrer verbundenen Cloud.
Fotos wirken dunkel, obwohl die Telefonkamera hell ist Das liegt meist am Blitzmodus oder an schwachem Umgebungslicht, nicht an einem Defekt.
- Tippen Sie im Kamera-Bildschirm auf Blitz und stellen Sie ihn für Szenen mit wenig Licht auf Auto, Ein oder Taschenlampe.
- Warten Sie nach dem Öffnen der Kamera einen Moment, damit sich die Belichtung anpassen kann, bevor Sie auf den Auslöser tippen.
Tippen auf den Kamerawechsel bewirkt nichts Der Umschalter zwischen Front- und Rückkamera befindet sich im Hauptkamerabildschirm. Lässt er sich nicht umschalten, wird die Kamera wahrscheinlich von einer anderen App belegt oder die Version ist veraltet.
- Schließen Sie Hintergrund-Apps und aktualisieren Sie die App. Versuchen Sie den Kamerawechsel dann erneut.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“- Die Beauty-Optionen sind nur bei der Frontkamera verfügbar. Bei der Rückkamera bleibt derselbe Button als Filter bestehen. Das ist so vorgesehen und keine fehlende Funktion.
- Hardwaredefekte sind selten. Ist die integrierte Kamera-App des Telefons ebenfalls schwarz oder dunkel, liegt das Problem am Gerät, nicht an Timemark.