Anmeldeprobleme

E-Mail-Verifizierung, Passwort zurücksetzen und SSO-Probleme.

Wenn Sie sich nicht bei Timemark oder Teamspace anmelden können, gehen Sie die folgenden Schritte durch.

Verifizierungs-E-Mail kommt nicht an

Timemark verwendet zur Anmeldung eine E-Mail-Verifizierung. Es gibt kein Passwort, das Sie festlegen müssen.

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Warten Sie einige Minuten und fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail an.
Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden, fragen Sie Ihr IT-Team, ob E-Mails von timemark.com blockiert werden.

Verifizierungslinks laufen nach kurzer Zeit ab. Fordern Sie einen neuen an und verwenden Sie ihn sofort.
Öffnen Sie den Link nicht auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser als dem, mit dem Sie ihn angefordert haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie eingeladen wurden.
Bitten Sie Ihren Team Owner, zu bestätigen, an welche E-Mail-Adresse die Einladung gesendet wurde.
Wenn Sie kürzlich eingeladen wurden, versuchen Sie, die App durch Herunterziehen zu aktualisieren.

SAML-SSO ist eine Enterprise-Funktion. Wenn Ihre Organisation SSO verwendet und Sie Probleme haben:

Bestätigen Sie mit Ihrem IT-Administrator, dass Ihr Konto beim Identity Provider (Okta, Azure AD, Google Workspace usw.) angelegt ist.
Stellen Sie sicher, dass die SSO-Metadaten mit Timemark ausgetauscht wurden. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Einrichtung unvollständig ist.

Kontaktieren Sie den Support unter support@timemark.com mit: