Ich habe für Plus bezahlt, aber es ist nicht aktiv
Warum ein Plus-Kauf möglicherweise nicht angezeigt wird, und wie Sie ihn nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel wiederherstellen.
Wenn Sie Plus abonniert haben, die Funktionen aber weiterhin gesperrt sind, existiert der Kauf fast immer schon. Er muss nur wiederhergestellt werden, oder Sie schauen an der falschen Stelle nach. Gehen Sie die folgenden Fälle durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Häufige Ursachen und Lösungen
Abschnitt betitelt „Häufige Ursachen und Lösungen“Der Kauf muss wiederhergestellt werden Nach einer Neuinstallation der App oder einem Gerätewechsel lädt Ihr Plan möglicherweise nicht automatisch.
- Öffnen Sie die App, tippen Sie auf die Menütaste (oben links), tippen Sie auf Timemark-Pläne, dann auf Käufe wiederherstellen.
Funktionen haben sich direkt nach dem Kauf nicht freigeschaltet Manchmal hinkt die Freischaltung der Zahlung hinterher.
- Beenden Sie Timemark vollständig und öffnen Sie es erneut. Plus-Funktionen schalten sich beim erneuten Öffnen sofort frei.
Sie haben Plus über ein anderes Store-Konto gekauft Plus wird über den App Store oder Google Play abgerechnet und ist an das Store-Konto gebunden, nicht an Ihre Timemark-E-Mail-Adresse. Haben Sie mit einer Apple-ID oder einem Google-Konto bezahlt und sind in der App mit einem anderen angemeldet, erscheint der Plan nicht.
- Prüfen Sie, dass das Telefon bei dem Store-Konto angemeldet ist, mit dem der Kauf getätigt wurde, und tippen Sie dann auf Käufe wiederherstellen.
Sie haben zwischen iOS und Android gewechselt Ein Plus-Abo lässt sich nicht plattformübergreifend übertragen. Ein auf iOS getätigter Kauf lässt sich nicht auf Android wiederherstellen, und umgekehrt.
- Um die Plattform zu wechseln, kaufen Sie auf dem neuen Gerät erneut, oder schreiben Sie eine E-Mail an support@timemark.com für Hilfe.
Sie suchen Plus in Teamspace im Web Plus ist ein individuelles App-Abo. Es erscheint nicht in Teamspace und erstellt kein Team. Teamspace ist der separate Business-Plan.
- Nutzen Sie Plus-Funktionen in der App. Benötigen Sie einen gemeinsamen Team-Arbeitsbereich, siehe Business-Plan.
Ein einjähriger Android-Kauf ist abgelaufen Unter Android bezahlt der Jahreskauf für 12 Monate und verlängert sich nicht automatisch, sodass er einfach endet, wenn die Laufzeit vorbei ist.
- Kaufen Sie erneut über Timemark-Pläne, um Plus fortzusetzen.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“- Der in der App und in manchen Store-Einträgen als Pro bezeichnete Plan ist derselbe wie Plus.
- Plus entfernt das Timemark-Logo, behält aber Ihre eigenen Wasserzeichenfelder (Zeit, GPS, Notizen).
- Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungen werden vom Store abgewickelt, nicht von Timemark.