Fotos werden in WhatsApp, Line oder Messenger nicht angezeigt oder gesendet
Warum Timemark-Fotos in einer Chat-App nicht angezeigt werden oder sich nicht senden lassen, und wie Sie sie trotzdem senden.
Bei einer kleinen Zahl von Gerätemodellen lassen sich Timemark-Fotos nicht in WhatsApp (WA), Line, Messenger oder einer anderen Chat-App senden. In der Fotoauswahl der Chat-App wird das Foto nicht korrekt angezeigt: Es öffnet sich als schwarzes Bild oder lässt sich gar nicht auswählen. Dasselbe Foto sieht in der Galerie des Telefons normal aus. Das betrifft auch Fotos, die für Anwesenheits-Check-ins aufgenommen wurden, sie verhalten sich wie jedes andere Timemark-Foto. Die Lösung besteht darin, das Foto direkt aus Timemark heraus zu senden.
Das Foto selbst ist nicht beschädigt. Auf den betroffenen Geräten fehlt der gespeicherten Datei eine Kennung, die manche Fotoauswahl-Dialoge von Chat-Apps erwarten, sodass die Auswahl das Foto nicht laden kann.
Foto stattdessen aus Timemark senden
Abschnitt betitelt „Foto stattdessen aus Timemark senden“- Tippen Sie auf Vorschau auf dem Kamera-Bildschirm.
- Tippen Sie auf das Foto, das Sie senden möchten.
- Tippen Sie auf Teilen und wählen Sie die Chat-App aus.
Auf diese Weise geteilte Fotos werden normal gesendet. Um mehrere gleichzeitig zu senden, tippen Sie oben rechts in der Vorschau auf Alle Fotos, wählen Sie sie aus und tippen Sie dann auf Teilen. Siehe Ein Foto teilen für alle Freigabeoptionen.
Helfen Sie uns, die Ursache zu finden
Abschnitt betitelt „Helfen Sie uns, die Ursache zu finden“Tritt dies bei Ihnen auf, senden Sie das betroffene Foto per E-Mail an support@timemark.com. Hängen Sie es aus der Galerie des Telefons an, wo es korrekt angezeigt wird, statt aus der Chat-App. Wir prüfen die Metadaten des Fotos auf Auffälligkeiten.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“- Das Foto ist unbeschädigt. Es bleibt in Ihrer Galerie, und das Teilen aus Timemark sendet das vollständige Bild.