Stempeluhr-Einträge oder Stundenzettel fehlen
Warum Anwesenheitseinträge aus der App verschwinden und wo Sie sie finden, wenn Sie in einem Team sind.
Stempeluhr-Einträge werden zunächst auf dem Gerät gespeichert und nur dann mit Teamspace synchronisiert, wenn Sie einem Team beigetreten sind. Die meisten Meldungen zu „fehlendem Stundenzettel” liegen an der lokalen 45-Tage-Grenze oder an einem Einstempeln, das offline stattgefunden hat. Tippen Sie im Kamera-Bildschirm auf Stempeluhr und dann auf Mein Stundenzettel, um zu sehen, was aktuell auf dem Gerät vorhanden ist.
Häufige Ursachen und Lösungen
Abschnitt betitelt „Häufige Ursachen und Lösungen“Einträge, die älter als 45 Tage sind, wurden vom Gerät entfernt Auf dem Telefon werden nur die Stempeluhr-Einträge der letzten 45 Tage aufbewahrt. Ältere Einträge werden automatisch entfernt.
- Wenn Sie einem Team beigetreten sind, finden Sie ältere Einträge weiterhin unter Teamspace → Aktivität → Stempeluhr. Öffnen Sie Teamspace im Web und schauen Sie dort nach.
- Um Einträge langfristig aufzubewahren, öffnen Sie Mein Stundenzettel und tippen Sie auf Excel, um sie zu exportieren, bevor sie ablaufen.
Sie haben sich offline ein- oder ausgestempelt Das Foto und der Eintrag werden auch ohne Signal lokal gespeichert, aber sie werden erst hochgeladen, sobald die App wieder online ist. Bis dahin sieht ein Teammitglied oder Admin sie nicht.
- Verbinden Sie sich erneut mit WLAN oder mobilen Daten und öffnen Sie die App erneut, damit ausstehende Einträge synchronisiert werden.
- Der lokale Eintrag bleibt auch offline in Mein Stundenzettel erhalten, sodass Ihre Zeit nicht verloren geht.
Sie schauen an der falschen Stelle nach Ihre eigenen Einträge finden Sie unter Mein Stundenzettel in der App. Die teamweite Ansicht befindet sich unter Teamspace → Aktivität → Stempeluhr. Das sind nicht dieselben Bildschirme.
- Einzelnutzer: verwenden Sie Mein Stundenzettel.
- Teammitglieder: prüfen Sie zusätzlich Teamspace im Web für den vollständigen Verlauf.
Ein Datumsfilter schränkt die Ansicht ein Wenn in Mein Stundenzettel ein enger Datumsbereich eingestellt ist, werden Einträge außerhalb davon nicht angezeigt.
- Erweitern Sie den Datumsbereich in Mein Stundenzettel, um alle aufbewahrten Einträge zu sehen.
Sie wurden aus dem Team entfernt Wenn Sie aus einem Teamspace entfernt wurden, verlieren Sie den Zugriff auf den teamseitigen Stempeluhr-Verlauf. Einträge, die noch auf Ihrem Gerät vorhanden sind, bleiben in Mein Stundenzettel erhalten.
- Bitten Sie den Teaminhaber oder Teamadmin, die benötigten teamseitigen Einträge zu exportieren.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“- Die Aufnahmezeit und der Standort auf jedem Stempeluhr-Foto werden automatisch festgelegt und können nicht bearbeitet werden.
- Da das Gerät nur 45 Tage aufbewahrt, exportieren Sie alles, was mit der Lohnabrechnung zusammenhängt, sobald ein Abrechnungszeitraum endet.