Stempeluhr-Einträge oder Stundenzettel fehlen
Warum Anwesenheitseinträge aus der App verschwinden und wo Sie sie finden, wenn Sie Teil eines Teams sind.
Stempeluhr-Einträge werden zunächst auf dem Gerät gespeichert und nur dann mit Teamspace synchronisiert, wenn Sie einem Team beigetreten sind. Die meisten Meldungen zu „fehlenden Stundenzetteln” liegen an der lokalen 45-Tage-Grenze oder an einem Ein- oder Ausstempeln, das offline erfolgt ist. Tippen Sie im Kamera-Bildschirm auf Stempeluhr und dann auf Mein Stundenzettel, um zu sehen, was aktuell auf dem Gerät gespeichert ist.
Häufige Ursachen und Lösungen
Abschnitt betitelt „Häufige Ursachen und Lösungen“Einträge, die älter als 45 Tage sind, wurden vom Gerät entfernt Auf dem Smartphone werden nur die Stempeluhr-Einträge der letzten 45 Tage gespeichert. Ältere Einträge werden automatisch entfernt.
- Wenn Sie einem Team beigetreten sind, finden Sie ältere Einträge weiterhin unter Teamspace → Aktivität → Stempeluhr. Öffnen Sie Teamspace im Web und schauen Sie dort nach.
- Um Einträge langfristig aufzubewahren, öffnen Sie Mein Stundenzettel und tippen Sie auf Excel, um sie zu exportieren, bevor sie zu alt werden.
Sie haben offline ein- oder ausgestempelt Das Foto und der Eintrag werden auch ohne Signal lokal gespeichert, aber erst dann zu Teamspace hochgeladen, wenn die App wieder online ist. Bis dahin sehen Teammitglieder oder Admins sie nicht.
- Verbinden Sie sich erneut mit WLAN oder mobilen Daten und öffnen Sie die App neu, damit ausstehende Einträge synchronisiert werden.
- Der lokale Eintrag bleibt auch offline in Mein Stundenzettel erhalten, Ihre Zeit geht also nicht verloren.
Sie schauen an der falschen Stelle nach Ihre eigenen Einträge finden Sie in der App unter Mein Stundenzettel. Die teamweite Ansicht befindet sich unter Teamspace → Aktivität → Stempeluhr. Das sind zwei unterschiedliche Bildschirme.
- Einzelnutzer: verwenden Sie Mein Stundenzettel.
- Teammitglieder: prüfen Sie zusätzlich Teamspace im Web für den vollständigen Verlauf.
Ein Datumsfilter schränkt die Ansicht ein Wenn in Mein Stundenzettel ein enger Zeitraum eingestellt ist, werden Einträge außerhalb davon nicht angezeigt.
- Erweitern Sie den Zeitraum in Mein Stundenzettel, um alle gespeicherten Einträge zu sehen.
Sie wurden aus dem Team entfernt Wenn Sie aus einem Teamspace entfernt wurden, verlieren Sie den Zugriff auf den teamseitigen Stempeluhr-Verlauf. Einträge, die noch auf Ihrem Gerät sind, bleiben in Mein Stundenzettel erhalten.
- Bitten Sie den Teaminhaber oder Teamadmin, die benötigten teamseitigen Einträge zu exportieren.
Der Eintrag wurde gelöscht Stempeluhr-Einträge können gelöscht werden. Wenn Sie unter Teamspace → Aktivität → Stempeluhr auf das Foto eines Eintrags und dann auf Löschen tippen, können Sie entweder nur das Foto oder den gesamten Eintrag entfernen. Einträge lassen sich auch in der App unter Mein Stundenzettel löschen.
- Prüfen Sie, ob das Mitglied ein versehentliches Ein- oder Ausstempeln selbst gelöscht hat.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“- Die Aufnahmezeit und der Standort auf jedem Stempeluhr-Foto werden automatisch festgelegt und können nicht bearbeitet werden.
- Da das Gerät nur 45 Tage speichert, exportieren Sie alles, was mit der Lohnabrechnung zusammenhängt, sobald ein Abrechnungszeitraum endet.