Fotos werden nicht von der App zu Teamspace synchronisiert
Was Sie prüfen sollten, wenn mit der App aufgenommene Fotos nicht in Teamspace erscheinen.
Wenn mit der App aufgenommene Fotos nicht in Teamspace erscheinen, gehen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch. Die meisten Fälle lösen sich bei einer der ersten drei.
1. Bestätigen Sie, dass die App bei einem Team angemeldet ist
Abschnitt betitelt „1. Bestätigen Sie, dass die App bei einem Team angemeldet ist“- Öffnen Sie die App → Tab Profil → suchen Sie nach „Joined team: <team name>“.
- Wenn dort „Not in a team“ steht, werden Fotos nur lokal gespeichert und nicht synchronisiert. Die App ist eigenständig nutzbar. Für die Synchronisierung ist ein Team erforderlich.
2. Prüfen Sie die Geräteverbindung
Abschnitt betitelt „2. Prüfen Sie die Geräteverbindung“- Für die Synchronisierung ist eine Internetverbindung erforderlich. Die App synchronisiert nicht ausschließlich über USB oder lokales WLAN.
- Die App stellt offline aufgenommene Fotos in eine Warteschlange und lädt sie hoch, sobald das Gerät wieder online ist. Prüfen Sie dies, indem Sie zu App → Synchronisierung gehen und nach einem Zähler „Pending upload“ suchen.
3. Prüfen Sie, ob das Foto in der App gespeichert wurde
Abschnitt betitelt „3. Prüfen Sie, ob das Foto in der App gespeichert wurde“- Fotos, die über die iOS-/Android-Systemkamera aufgenommen und anschließend importiert wurden, werden nicht automatisch synchronisiert. Nur Fotos, die innerhalb der Timemark App aufgenommen wurden, wenden die Fotovorlage an und werden für die Synchronisierung vorgemerkt.
- Prüfen Sie App → Meine Fotos. Ist das Foto dort vorhanden?
- Falls ja → weiter mit Schritt 4.
- Falls nein → das Foto befindet sich nur in der System-Kamerarolle Ihres Geräts. Nehmen Sie es entweder erneut innerhalb der App auf, oder importieren Sie es über App → Aufnahme → Aus Album importieren (kostenlos, aber importierte Fotos zählen zu Ihrem gesamten Fotokontingent in Teamspace).
4. Erzwingen Sie eine manuelle Synchronisierung
Abschnitt betitelt „4. Erzwingen Sie eine manuelle Synchronisierung“- App → Tab Synchronisierung → tippen Sie auf Jetzt synchronisieren.
- Achten Sie auf Fehler-Toasts. Häufige Fälle und Lösungen:
| Fehler | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| ”Storage full” | Speicherplatz des Team-Plans ausgeschöpft | Teaminhaber upgradet den Plan oder löscht alte Fotos |
| ”Permission denied” | Sie wurden aus dem Team entfernt | Bitten Sie den Teaminhaber um eine erneute Einladung |
| ”Network error” | Vorübergehend | Erneut versuchen mit stabiler Verbindung |
5. Prüfen Sie von der Teamspace-Seite aus
Abschnitt betitelt „5. Prüfen Sie von der Teamspace-Seite aus“- Gehen Sie in Teamspace zu Nach Mitglied und suchen Sie Ihren Namen.
- Filtern Sie nach Datum auf den Tag, an dem Sie das Foto aufgenommen haben.
- Wenn in Ihrer Zeile „0 photos“ steht, Sie aber Fotos in der App haben → schlägt die Synchronisierung fehl. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer App-Version und dem Zeitstempel eines Beispielfotos.
Häufige Grundursachen
Abschnitt betitelt „Häufige Grundursachen“- App-Version zu alt (< 8.2). Aktualisieren Sie über den App Store oder Play Store.
- Ein Mitglied wurde aus dem Team entfernt, mitten in der Schicht. Der Teaminhaber muss die Person erneut einladen.
- Die Fotovorlage wurde vom Teaminhaber gelöscht, während Sie damit Fotos aufgenommen haben. Fotos werden weiterhin lokal gespeichert, aber die Synchronisierung lehnt sie ab, bis Sie die Fotovorlage wechseln.
Falls nichts davon funktioniert
Abschnitt betitelt „Falls nichts davon funktioniert“Erstellen Sie ein Support-Ticket mit folgenden Angaben:
- App-Version (Profil → Info)
- Gerätemodell und Betriebssystemversion
- Exakter Zeitstempel eines fehlenden Fotos (sekundengenau)
- Name Ihres Teams und Ihre E-Mail-Adresse