กล้องใช้งานไม่ได้ (จอดำ สลับกล้องไม่ได้ มืด เบลอ หรือไม่มีเสียง)

หากหน้าจอกล้องดำ ค้าง มืด หรือแอปปิดตัวเองเมื่อเปิดใช้งาน สาเหตุมักมาจากสิทธิ์การเข้าถึงหรือแอปอื่นขัดแย้งกัน ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ ลองเปิดแอปกล้องในตัวเครื่องดูก่อน หากใช้งานได้ปกติแต่ Timemark ใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง

สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ไม่ได้อนุญาตสิทธิ์การใช้กล้อง หน้าจอมองภาพดำหรือค้างมักหมายถึง Timemark ไม่ได้รับสิทธิ์ใช้กล้อง

• เปิด การตั้งค่า → แอป → Timemark → สิทธิ์การเข้าถึง แล้วเปิด กล้อง
• บน iOS: การตั้งค่า → Timemark → กล้อง
• บังคับปิด Timemark แล้วเปิดใหม่หลังเปลี่ยนสิทธิ์

วิดีโอบันทึกโดยไม่มีเสียง Timemark ใช้สิทธิ์ ไมโครโฟน เพื่อบันทึกเสียงขณะบันทึกวิดีโอเท่านั้น

• เปิด การตั้งค่า → แอป → Timemark → สิทธิ์การเข้าถึง แล้วเปิด ไมโครโฟน
• บน iOS: การตั้งค่า → Timemark → ไมโครโฟน
• บันทึกวิดีโอทดสอบสั้นๆ หลังเปลี่ยนสิทธิ์

มีแอปอื่นกำลังใช้กล้องอยู่ หากมีการโทรวิดีโอ แอปสแกน หรือแอปกล้องอื่นเปิดอยู่เบื้องหลัง อาจครองกล้องไว้จน Timemark แสดงจอดำ

• ปิดแอปอื่นทั้งหมด แล้วเปิด Timemark ใหม่
• หากยังไม่หาย ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อคืนสิทธิ์กล้อง

แอปแครชเมื่อเปิดกล้อง แอปแครชตอนเปิดมักเกิดจากเวอร์ชันเก่าหรือพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม

• อัปเดต Timemark เป็นเวอร์ชันล่าสุดจากแอปสโตร์
• เพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ แล้วเปิดแอปใหม่
• หากยังแครช ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ ภาพที่ซิงค์แล้วยังปลอดภัยอยู่ใน Teamspace หรือคลาวด์ที่เชื่อมต่อไว้

ภาพถ่ายดูมืด ทั้งที่กล้องของโทรศัพท์ถ่ายภาพได้สว่างดี มักเกิดจากโหมดแฟลชหรือแสงน้อย ไม่ใช่ความผิดปกติ

• แตะ แฟลช บนหน้าจอกล้อง แล้วตั้งเป็น อัตโนมัติ เปิด หรือ ไฟฉาย สำหรับฉากแสงน้อย
• รอสักครู่หลังเปิดกล้องให้ระบบปรับแสงก่อนแตะชัตเตอร์

แตะปุ่มสลับกล้องแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปุ่มสลับกล้องหน้า/หลังอยู่บนหน้าจอกล้องหลัก หากสลับไม่ได้ อาจเป็นเพราะแอปอื่นครองกล้อง หรือแอปเป็นเวอร์ชันเก่า

• ปิดแอปเบื้องหลังและอัปเดตแอป แล้วลองแตะ ปุ่มสลับกล้อง อีกครั้ง

หมายเหตุ

• บิวตี้ ปรากฏเฉพาะกล้องหน้าเท่านั้น กล้องหลังปุ่มเดียวกันจะเป็น ฟิลเตอร์ ซึ่งเป็นการออกแบบไว้เช่นนี้ ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ขาดหาย
• ปัญหาฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นได้ยาก หากแอปกล้องในตัวเครื่องก็ดำหรือมืดเช่นกัน แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเครื่อง ไม่ใช่ Timemark

ดูเพิ่มเติม

• ถ่ายภาพ
• คุณภาพภาพถ่าย
• การตั้งค่ากล้อง