ข้ามไปยังเนื้อหา

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

ปัญหาการยืนยันอีเมล การรีเซ็ตรหัสผ่าน และ SSO

หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Timemark หรือ Teamspace ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน

Timemark ใช้การยืนยันอีเมลในการเข้าสู่ระบบ ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ
ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลถูกต้อง
รอสักครู่แล้วขออีเมลยืนยันใหม่
หากคุณใช้อีเมลบริษัท ให้สอบถามทีม IT ว่าอีเมลจาก timemark.com ถูกบล็อกอยู่หรือไม่

ลิงก์ในอีเมลยืนยันใช้งานไม่ได้

ลิงก์ยืนยันจะหมดอายุภายในเวลาสั้นๆ ให้ขอลิงก์ใหม่และใช้งานทันที
อย่าเปิดลิงก์บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่คุณใช้ขอลิงก์นั้น

เข้าสู่ระบบแล้วแต่มองไม่เห็นทีมของฉัน

ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ได้รับคำเชิญ
ให้เจ้าของทีมยืนยันว่าคำเชิญถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลใด
หากคุณเพิ่งได้รับคำเชิญ ให้ลองดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรชแอป

เข้าถึง Teamspace บนเว็บไม่ได้

ตรวจสอบว่าคุณเข้าไปที่ teamspace.timemark.com
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือล้างแคชเบราว์เซอร์
ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่อาจบล็อกการเปลี่ยนเส้นทาง

ปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย SSO (Enterprise เท่านั้น)

SAML SSO เป็นฟีเจอร์ของแผน Enterprise หากองค์กรของคุณใช้ SSO และพบปัญหา:

ตรวจสอบกับแอดมิน IT ขององค์กรว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าไว้ใน identity provider แล้ว (เช่น Okta, Azure AD, Google Workspace เป็นต้น)
ตรวจสอบว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อมูล SSO metadata กับ Timemark เรียบร้อยแล้ว หากการตั้งค่ายังไม่สมบูรณ์ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังเข้าสู่ระบบไม่ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ support@timemark.com พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้พยายามเข้าสู่ระบบ
แพลตฟอร์มที่คุณใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น iOS, Android หรือเว็บ
ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณพบ

ดูเพิ่มเติม