จ่ายเงินซื้อ Plus แล้วแต่ยังไม่เปิดใช้งาน
สาเหตุที่การซื้อ Plus อาจไม่แสดงผล และวิธีเรียกคืนหลังติดตั้งแอปใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์
หากคุณสมัคร Plus แล้วแต่ฟีเจอร์ยังถูกล็อกอยู่ การซื้อมักจะมีอยู่จริงเกือบทุกครั้ง เพียงแค่ต้องเรียกคืน หรือคุณอาจกำลังดูผิดที่ ลองไล่ตรวจสอบกรณีด้านล่างนี้ก่อนขอเงินคืน
สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
หัวข้อที่มีชื่อว่า “สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข”ต้องเรียกคืนการซื้อ หลังติดตั้งแอปใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ แผนของคุณอาจไม่โหลดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ
- เปิดแอป แตะ ปุ่มเมนู (มุมซ้ายบน) แตะ แผน Timemark แล้วแตะ เรียกคืนการซื้อ
ฟีเจอร์ไม่ปลดล็อกทันทีหลังซื้อ บางครั้งการปลดล็อกอาจล่าช้ากว่าการชำระเงิน
- บังคับปิด Timemark แล้วเปิดใหม่ ฟีเจอร์ Plus จะปลดล็อกทันทีเมื่อเปิดแอปอีกครั้ง
คุณซื้อ Plus ด้วยบัญชีสโตร์อื่น Plus เรียกเก็บเงินผ่าน App Store หรือ Google Play และผูกกับ บัญชีสโตร์ ไม่ใช่อีเมล Timemark ของคุณ หากคุณชำระเงินด้วย Apple ID หรือบัญชี Google หนึ่ง แต่เข้าสู่ระบบแอปด้วยบัญชีอื่น แผนจะไม่แสดงขึ้นมา
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสโตร์ที่ใช้ซื้อ แล้วแตะ เรียกคืนการซื้อ
คุณเปลี่ยนจาก iOS ไป Android หรือกลับกัน การสมัคร Plus ไม่สามารถย้ายข้ามแพลตฟอร์มได้ การซื้อบน iOS จะเรียกคืนบน Android ไม่ได้ และในทางกลับกันก็เช่นกัน
- หากต้องการย้ายแพลตฟอร์ม ให้ซื้อใหม่บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ หรืออีเมลไปที่ support@timemark.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
คุณกำลังหา Plus ใน Teamspace บนเว็บ Plus คือการสมัครสมาชิกรายบุคคลของแอป จะไม่ปรากฏใน Teamspace และไม่สร้างทีมให้ Teamspace เป็นแผน Business ที่แยกต่างหาก
- ใช้ฟีเจอร์ Plus ในแอป หากต้องการพื้นที่ทำงานร่วมกันของทีม ดูที่ อัปเกรดเป็น Business
การซื้อแบบ 1 ปีบน Android หมดอายุ บน Android การซื้อแบบ 1 ปีจะชำระเงินสำหรับ 12 เดือน และจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ดังนั้นจึงสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนด
- ซื้อใหม่จาก แผน Timemark เพื่อใช้งาน Plus ต่อ
หมายเหตุ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “หมายเหตุ”- แผนที่มีป้ายกำกับว่า Pro ในแอปและในบางรายการของสโตร์ คือแผนเดียวกับ Plus
- Plus จะเอาโลโก้ Timemark ออก แต่ยังคงฟิลด์ลายน้ำของคุณไว้ (เวลา, GPS, หมายเหตุ)
- การเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน ดำเนินการโดยสโตร์ ไม่ใช่โดย Timemark