ภาพถ่ายไม่แสดงหรือส่งใน WhatsApp, Line หรือ Messenger ไม่ได้

ในอุปกรณ์บางรุ่น ภาพถ่ายจาก Timemark จะส่งใน WhatsApp (WA), Line, Messenger หรือแอปแชทอื่นไม่ได้ ในตัวเลือกภาพของแอปแชท ภาพจะแสดงผลผิดปกติ คือเปิดเป็นภาพสีดำ หรือเลือกไม่ได้เลย ในขณะที่ภาพเดียวกันแสดงผลปกติในแกลเลอรีของโทรศัพท์ ปัญหานี้รวมถึงภาพที่ถ่ายเพื่อเช็กอินเข้างานด้วย ซึ่งมีพฤติกรรมเหมือนภาพ Timemark ทั่วไป วิธีแก้คือส่งภาพจากภายในแอป Timemark โดยตรง

ตัวภาพเองไม่ได้เสียหาย บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ ไฟล์ที่บันทึกไว้ขาดตัวระบุที่ตัวเลือกภาพของบางแอปแชทต้องการ ทำให้ตัวเลือกภาพโหลดไฟล์ไม่สำเร็จ

ส่งภาพจาก Timemark แทน

1. แตะ ดูตัวอย่าง บนหน้าจอกล้อง
2. แตะภาพที่คุณต้องการส่ง
3. แตะ แชร์ แล้วเลือกแอปแชท

ภาพที่แชร์ด้วยวิธีนี้จะส่งได้ตามปกติ หากต้องการส่งหลายภาพพร้อมกัน ให้แตะ ภาพถ่ายทั้งหมด ที่มุมขวาบนของหน้าดูตัวอย่าง เลือกภาพที่ต้องการ แล้วแตะ แชร์ ดูตัวเลือกการแชร์ทั้งหมดได้ที่ แชร์ภาพถ่าย

ช่วยเราหาสาเหตุ

หากเกิดปัญหานี้กับคุณ ให้ส่งอีเมลแนบภาพที่มีปัญหาไปที่ support@timemark.com โดยแนบจากแกลเลอรีของโทรศัพท์ซึ่งแสดงภาพได้ปกติ แทนที่จะแนบจากแอปแชท ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูล metadata ของภาพว่ามีความผิดปกติหรือไม่

หมายเหตุ

• ภาพยังคงสมบูรณ์ ภาพจะยังอยู่ในแกลเลอรีของคุณ และการแชร์จาก Timemark จะส่งภาพแบบเต็มไฟล์

ดูเพิ่มเติม

• แชร์ภาพถ่าย
• ถ่ายภาพแล้วแต่ภาพไม่บันทึกหรือหาไม่เจอ