ภาพถ่ายบางภาพของทีมเบลอ

หากภาพถ่ายบางภาพใน Teamspace แสดงผลเบลอและเปิดดูแบบคุณภาพเต็มไม่ได้ แสดงว่าตอนนี้ทีมกำลังอยู่ใน ขีดจำกัด 100 ภาพของแผน Free แม้คุณจะคาดว่าทีมอยู่ในแผน Business ก็ตาม วิธีแก้ไขเกือบทุกครั้งอยู่ที่ฝั่งการเรียกเก็บเงิน

เหตุใดจึงเกิดขึ้น

Teamspace จำกัดจำนวนภาพถ่ายตามแผน:

• Free: เก็บภาพถ่าย 100 ภาพแรก ภาพที่ใหม่กว่านั้นจะเบลอเมื่อเปิดดู
• Business: 300,000 ภาพ ไม่มีภาพเบลอภายในขีดจำกัดนี้

ดังนั้นภาพเบลอมักหมายความว่าทีม ไม่ได้อยู่ในแผน Business ที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้ แม้จะเคยมีคนสมัครสมาชิกไว้ก่อนหน้านี้ก็ตาม สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ทีมตกกลับไปอยู่ในขีดจำกัดของ Free ได้แก่:

• ช่วงทดลองใช้ Business สิ้นสุดลง และไม่ได้เปลี่ยนเป็นแผนชำระเงิน
• ใน แผนรายปี (ชำระล่วงหน้า) สมาชิกใหม่ทำให้ทีมเกินจำนวนที่นั่งที่ชำระไว้ล่วงหน้า และการชำระเงินเพิ่มไม่สำเร็จ ทำให้การเรียกเก็บเงินถูกระงับไว้ (แผนรายเดือนจะคำนวณตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติและไม่มีจำนวนที่นั่งจำกัด จึงไม่เกิดกรณีนี้)
• การชำระเงินล้มเหลว (เช่น บัตรหมดอายุ) ทำให้การสมัครสมาชิกอยู่ในสถานะถูกจำกัด

ภาพถ่ายเองอัปโหลดสำเร็จตามปกติ เพียงแต่ถูกกักไว้หลังขีดจำกัดจนกว่าแผนจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

ตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ

ตรวจสอบว่าทีมอยู่ในแผนใดจริง ๆ ในขณะนี้ ระบบจะแสดงหนึ่งในสามสถานะ ได้แก่ Free, ทดลองใช้ หรือ Business

• ในแอป: เปิด Teamspace → การตั้งค่า
• บนเว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ที่ teamspace.timemark.com แล้วไปที่ การตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน (หน้านี้ยังแสดงยอดชำระเงินที่ค้างอยู่ด้วย)

หากระบบแสดง Free (หรือ ทดลองใช้ ที่หมดอายุแล้ว หรือคำเตือนเกี่ยวกับการชำระเงิน) แทนที่จะเป็น Business นั่นคือสาเหตุที่ภาพถ่ายเบลอ

วิธีแก้ไข

มีเพียง เจ้าของทีม เท่านั้นที่สามารถจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงินได้

1. ในฐานะเจ้าของทีม ให้ไปที่ การตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน บนเว็บ หรือ Teamspace → การตั้งค่า ในแอป
2. ชำระเงินที่ค้างอยู่ให้เรียบร้อย หรืออัปเกรดเป็น Business ดู แผน Business
3. เมื่อชำระเงินสำเร็จ ขีดจำกัดจะเพิ่มขึ้นเป็น 300,000 ภาพ และภาพที่เคยเบลอจะกลับมาดูได้ตามปกติ

หากคุณนำสมาชิกออกจนกลับมาอยู่ในจำนวนที่นั่งที่ชำระไว้แล้ว แต่ทีมยังคงถูกจำกัดอยู่ ดู รอบการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• การสมัครสมาชิก Plus ส่วนบุคคลไม่ได้ช่วยยกเลิกขีดจำกัดของทีม Plus เป็นการสมัครสมาชิกแอปแบบรายบุคคล มีเพียง Business เท่านั้นที่เพิ่มขีดจำกัดภาพถ่ายของ Teamspace ดู จ่ายเงินสำหรับ Plus แล้วแต่ยังไม่ทำงาน
• แต่ละ Teamspace เรียกเก็บเงินแยกกัน การชำระเงินให้ทีมหนึ่งจะไม่อัปเกรดอีกทีมที่คุณเป็นเจ้าของ ทีมหนึ่งจึงอาจแสดงเป็น Business ในขณะที่อีกทีมยังเป็น Free และภาพเบลออยู่
• การเบลอเกิดขึ้นตอนเปิดดู ไม่ใช่ตอนถ่ายภาพ ภาพที่เบลออัปโหลดสำเร็จแล้ว จะปลดล็อกก็ต่อเมื่อแผนกลับมาใช้งานได้
• บนแผน Free มีเฉพาะภาพที่เกิน 100 ภาพแรกเท่านั้นที่เบลอ ภาพ 100 ภาพแรกสุดยังดูได้ตามปกติ

ดูเพิ่มเติม

• แผน Business
• เปรียบเทียบแผน
• จ่ายเงินสำหรับ Plus แล้วแต่ยังไม่ทำงาน
• รอบการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้