ภาพถ่ายบางภาพของทีมเบลอ
เหตุใดภาพถ่ายใน Teamspace จึงเบลอเมื่อทีมไม่ได้ใช้งานแผน Business และวิธีตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ
หากภาพถ่ายบางภาพใน Teamspace เบลอและเปิดดูแบบเต็มคุณภาพไม่ได้ แสดงว่าทีมอยู่ภายใต้ ขีดจำกัด 100 ภาพของแผน Free แม้คุณจะคาดว่าทีมใช้แผน Business อยู่ วิธีแก้ไขมักอยู่ที่ฝั่งการเรียกเก็บเงิน
เหตุใดจึงเกิดขึ้น
หัวข้อที่มีชื่อว่า “เหตุใดจึงเกิดขึ้น”Teamspace จำกัดจำนวนภาพถ่ายตามแผน:
- Free: เก็บภาพ 100 ภาพแรกไว้ ภาพที่ถ่ายเพิ่มหลังจากนั้นจะเบลอเมื่อดู
- Business: รองรับ 300,000 ภาพ ไม่มีภาพเบลอภายใต้ขีดจำกัดนี้
ภาพเบลอเกือบทั้งหมดจึงหมายความว่าทีม ไม่ได้ใช้งานแผน Business อยู่ขณะนี้ แม้เคยมีคนสมัครไว้ก่อนหน้า สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ทีมกลับไปอยู่ในขีดจำกัดของแผน Free ได้แก่:
- ช่วงทดลองใช้ Business สิ้นสุดลง และไม่ได้เปลี่ยนเป็นแผนชำระเงิน
- ในแผน รายปีหรือชำระล่วงหน้า 1 ปี หากจำนวนสมาชิกเกินที่นั่งที่ชำระไว้ และไม่ได้ชำระส่วนเกินก่อนกำหนด (ไม่มีใครคลิก ชำระเงินตอนนี้ ในการแจ้งเตือน “สมาชิกส่วนเกิน” หรือลบสมาชิกออก) การเรียกเก็บเงินจะถูกระงับ (แผนรายเดือนคำนวณตามสัดส่วนอัตโนมัติและไม่มีโควตาที่นั่ง จึงไม่เกิดกรณีนี้)
- การชำระเงินล้มเหลว (เช่น บัตรหมดอายุ) ทำให้การสมัครสมาชิกเข้าสู่สถานะถูกจำกัด
ภาพถ่ายอัปโหลดสำเร็จตามปกติ เพียงถูกกักไว้หลังขีดจำกัดจนกว่าแผนจะกลับมาใช้งานอีกครั้ง
ตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ”ตรวจสอบว่าทีมกำลังใช้แผนใดอยู่จริง ระบบจะแสดงสถานะหนึ่งใน 3 แบบ ได้แก่ Free, ทดลองใช้งาน หรือ Business
- ในแอป: เปิด Teamspace → การตั้งค่า
- บนเว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ที่ teamspace.timemark.com แล้วไปที่ การตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน (หน้านี้จะแสดงยอดชำระเงินที่ค้างด้วย)
หากระบบแสดง Free (หรือ ทดลองใช้งาน ที่หมดอายุแล้ว หรือคำเตือนการชำระเงิน) แทน Business นั่นคือสาเหตุที่ภาพเบลอ
วิธีแก้ไข
หัวข้อที่มีชื่อว่า “วิธีแก้ไข”มีเพียง เจ้าของทีม เท่านั้นที่จัดการเรื่องการเรียกเก็บเงินได้
- ในฐานะเจ้าของทีม ให้ไปที่ การตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน บนเว็บ หรือ Teamspace → การตั้งค่า → อัปเกรดและจัดการ ในแอป
- ชำระเงินที่ค้างให้เสร็จสิ้น หรืออัปเกรดเป็น Business ดู แผน Business
- เมื่อชำระเงินสำเร็จ ขีดจำกัดจะเพิ่มเป็น 300,000 ภาพ และภาพที่เคยเบลอจะดูได้ตามปกติอีกครั้ง
หากคุณลบสมาชิกออกจนกลับมาอยู่ในจำนวนที่นั่งที่ชำระไว้ แต่ทีมยังถูกจำกัดอยู่ ดู รอบการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย”- การสมัคร Plus ส่วนบุคคลไม่ได้ยกเลิกขีดจำกัดของทีม Plus เป็นการสมัครสมาชิกแอปรายบุคคล มีเพียง Business เท่านั้นที่เพิ่มขีดจำกัดภาพของ Teamspace ดู ฉันจ่ายเงินสำหรับ Plus แล้วแต่ยังไม่ทำงาน
- แต่ละ Teamspace เรียกเก็บเงินแยกกัน การชำระให้ทีมหนึ่งไม่อัปเกรดอีกทีมที่คุณเป็นเจ้าของ ทีมหนึ่งจึงอาจเป็น Business ขณะที่อีกทีมยังเป็น Free และภาพเบลออยู่
- ภาพเบลอเกิดตอนดูภาพ ไม่ใช่ตอนถ่ายภาพ ภาพที่เบลออัปโหลดสำเร็จแล้ว จะปลดล็อกก็ต่อเมื่อแผนกลับมาใช้งานได้
- บนแผน Free มีเพียงภาพที่เกิน 100 ภาพแรกเท่านั้นที่เบลอ 100 ภาพแรกสุดยังดูได้ตามปกติ