ภาพถ่ายไม่ซิงค์จากแอปไปยัง Teamspace

หากภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยแอปไม่ปรากฏใน Teamspace ให้ตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้ ส่วนใหญ่มักแก้ไขได้ด้วย 3 ข้อแรก

1. ยืนยันว่าแอปเข้าสู่ระบบทีมอยู่

• เปิดแอป → แท็บ โปรไฟล์ → ดูข้อความ “เข้าร่วมทีมแล้ว: <ชื่อทีม>”
• ถ้าแสดง “ไม่ได้อยู่ในทีม” ภาพถ่ายจะบันทึกในเครื่องเท่านั้นและไม่ซิงค์ แอปใช้งานเดี่ยวได้ แต่การซิงค์ต้องมีทีม

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์

• การซิงค์ต้องมีอินเทอร์เน็ต แอปไม่ซิงค์ผ่าน USB หรือ Wi-Fi ท้องถิ่นเท่านั้น
• แอปจะจัดคิวภาพที่ถ่ายแบบออฟไลน์และอัปโหลดเมื่ออุปกรณ์กลับมาออนไลน์ ตรวจสอบได้ที่ แอป → ซิงค์ แล้วดูตัวนับ “รอการอัปโหลด”

3. ตรวจสอบว่าภาพถ่ายถูกบันทึกไว้ในแอป

• ภาพที่ถ่ายด้วยกล้องระบบ iOS / Android แล้วนำเข้าภายหลังจะไม่ซิงค์อัตโนมัติ มีเพียงภาพที่ถ่ายภายในแอป Timemark เท่านั้นที่จะใช้เทมเพลตภาพถ่ายและเข้าคิว เพื่อซิงค์
• ตรวจสอบ แอป → ภาพถ่ายของฉัน มีภาพอยู่หรือไม่
  • ถ้ามี → ไปยังขั้นตอนที่ 4 ต่อ
  • ถ้าไม่มี → ภาพอยู่ในม้วนฟิล์มกล้องระบบเท่านั้น ให้ถ่ายใหม่จากในแอป หรือนำเข้า ผ่าน แอป → ถ่ายภาพ → นำเข้าจากอัลบั้ม (ฟรี แต่ภาพที่นำเข้าจะนับรวมใน โควตาภาพถ่ายทั้งหมดของ Teamspace)

4. บังคับซิงค์ด้วยตนเอง

• แอป → แท็บ ซิงค์ → แตะ ซิงค์ตอนนี้
• สังเกตข้อความแจ้งเตือน ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีแก้:

ข้อผิดพลาด	ความหมาย	วิธีแก้ไข
”พื้นที่จัดเก็บเต็ม”	พื้นที่จัดเก็บตามแผนของทีมเต็ม	เจ้าของทีมอัปเกรดแผนหรือลบภาพเก่า
”ไม่ได้รับอนุญาต”	คุณถูกนำออกจากทีม	ขอให้เจ้าของทีมเชิญกลับเข้าทีม
”เกิดข้อผิดพลาดเครือข่าย”	ชั่วคราว	ลองใหม่เมื่อการเชื่อมต่อเสถียร

5. ตรวจสอบจากฝั่ง Teamspace

• ใน Teamspace ไปที่ ตามสมาชิก แล้วค้นหาชื่อของคุณ
• กรองตาม วันที่ เป็นวันที่คุณถ่ายภาพ
• ถ้าแถวของคุณแสดง “0 ภาพถ่าย” แต่คุณมีภาพในแอป → การซิงค์กำลังล้มเหลว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งเวอร์ชันแอปและเวลาของภาพตัวอย่าง

สาเหตุที่พบบ่อย

• เวอร์ชันแอปเก่าเกินไป (< 8.2) อัปเดตจาก App Store หรือ Play Store
• สมาชิกถูกนำออกจากทีม ระหว่างกะทำงาน เจ้าของทีมต้องเชิญกลับเข้าทีม
• เทมเพลตภาพถ่ายถูกลบโดยเจ้าของทีม ขณะที่คุณกำลังถ่ายภาพด้วยเทมเพลตนั้นอยู่ ภาพยังคงบันทึกในเครื่อง แต่การซิงค์จะปฏิเสธภาพเหล่านั้นจนกว่าคุณจะเปลี่ยนเทมเพลต

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล

เปิดตั๋วสนับสนุนพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• เวอร์ชันแอป (โปรไฟล์ → เกี่ยวกับ)
• รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
• เวลาที่แน่นอนของภาพที่หายไปหนึ่งภาพ (ละเอียดถึงระดับวินาที)
• ชื่อทีมและอีเมลของคุณ

ดูเพิ่มเติม

• สมาชิกไม่เห็นภาพถ่ายของตนเองใน Teamspace