打卡紀錄或工時表不見了
說明考勤紀錄為什麼會從 App 中消失,以及如果你加入了團隊,該去哪裡尋找。
打卡紀錄會先儲存在裝置上,只有在你加入團隊後才會同步到 Teamspace。大多數「工時表不見了」的回報,原因通常是本機 45 天的保留期限,或是打卡當下處於離線狀態。在相機畫面點擊 打卡,再點擊 我的工時表,即可查看裝置目前保存的紀錄。
常見原因與解決方法
Section titled “常見原因與解決方法”超過 45 天的紀錄已從裝置移除 手機上只會保留最近 45 天的打卡紀錄,較舊的項目會自動移除。
- 如果你已加入團隊,較舊的紀錄仍會留在 Teamspace → 活動 → 打卡 中。請在網頁版開啟 Teamspace 查看。
- 若要長期保留紀錄,請開啟 我的工時表,並點擊 Excel 將它們匯出,以免逾期消失。
你在離線狀態下打卡上班或下班 即使沒有訊號,照片與紀錄仍會儲存在本機,但只有在時印相機(Timemark)App 恢復連線後才會上傳到 Teamspace。在那之前,團隊成員或管理員都看不到這些紀錄。
- 請重新連上 Wi-Fi 或行動數據,並重新開啟 App,讓待同步的紀錄完成同步。
- 即使在離線狀態下,本機紀錄仍會保留在 我的工時表 中,因此你的工時不會遺失。
你查看的地方不對 你自己的紀錄位於 App 的 我的工時表 中;團隊整體的檢視畫面則在 Teamspace → 活動 → 打卡。這兩個並不是同一個畫面。
- 個人用戶:使用 我的工時表。
- 團隊成員:也可以到網頁版 Teamspace 查看完整歷史紀錄。
日期篩選限制了顯示範圍 如果 我的工時表 設定的日期範圍太窄,範圍以外的紀錄就不會顯示。
- 請放寬 我的工時表 中的日期範圍,以查看所有保留的紀錄。
你已被移出團隊 如果你被移出某個 Teamspace,就會失去存取團隊端 打卡 歷史紀錄的權限。仍保留在你裝置上的紀錄,依然會留在 我的工時表 中。
- 請洽詢團隊擁有者或團隊管理員,匯出你需要的團隊端紀錄。
紀錄已被刪除 打卡紀錄是可以被刪除的。在 Teamspace → 活動 → 打卡 中,點擊某筆紀錄的照片,再點擊 刪除,即可選擇只移除照片,或移除整筆紀錄。也可以在 App 的 我的工時表 中刪除紀錄。
- 請確認該成員是否自行刪除了誤打的上班卡或下班卡。
- 每張打卡照片上的拍攝時間與地點皆為自動產生,無法編輯。
- 由於裝置只會保留 45 天的紀錄,只要薪資結算週期一結束,就應盡快匯出所有與薪資相關的紀錄。