照片未從時印相機同步到 Teamspace
當時印相機拍攝的照片沒有出現在 Teamspace 時,該檢查哪些項目。
如果在時印相機(Timemark)拍攝的照片沒有出現在 Teamspace 中,請依序檢查以下項目。 大多數情況會在前三項中解決。
1. 確認時印相機已登入團隊
Section titled “1. 確認時印相機已登入團隊”- 開啟時印相機 → 個人資料 分頁 → 尋找「已加入團隊:<團隊名稱>」。
- 如果顯示「尚未加入團隊」,照片就只會儲存在本機,不會同步。時印相機可以獨立使用,但同步功能需要團隊。
2. 檢查裝置連線狀態
Section titled “2. 檢查裝置連線狀態”- 同步需要網際網路連線。時印相機不會僅透過 USB 或僅限本機 Wi-Fi 進行同步。
- 時印相機會將離線時拍攝的照片加入佇列,並在裝置恢復連線後上傳。可前往 時印相機 → 同步 查看「待上傳」計數器來確認。
3. 確認照片已儲存在時印相機內
Section titled “3. 確認照片已儲存在時印相機內”- 透過 iOS / Android 系統相機拍攝、事後才匯入的照片,不會自動同步。只有在 時印相機內部拍攝的照片才會套用照片範本並排入同步佇列。
- 前往 時印相機 → 我的照片 查看。照片在裡面嗎?
- 如果有 → 繼續進行第 4 步。
- 如果沒有 → 照片只存在你的系統相機膠卷中。請在時印相機內重新拍攝,或透過 時印相機 → 拍照 → 從相簿匯入 匯入(免費,但匯入的照片會計入 Teamspace 的照片總配額)。
4. 手動強制同步
Section titled “4. 手動強制同步”- 時印相機 → 同步 分頁 → 點擊 立即同步。
- 注意錯誤提示訊息。常見錯誤與解決方法如下:
| 錯誤訊息 | 意義 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 「儲存空間已滿」 | 團隊方案的儲存空間已用盡 | 團隊擁有者升級方案或刪除舊照片 |
| 「權限遭拒」 | 你已被移出團隊 | 請團隊擁有者重新邀請你 |
| 「網路錯誤」 | 暫時性問題 | 在網路穩定時再試一次 |
5. 從 Teamspace 端檢查
Section titled “5. 從 Teamspace 端檢查”- 在 Teamspace 中,前往 依成員 並找到你的名字。
- 依 日期 篩選至你拍攝照片當天。
- 如果你的那一列顯示「0 張照片」,但你在時印相機上確實有照片 → 表示同步失敗。 請聯絡客服,並提供你的時印相機版本與範例照片的時間戳記。
常見根本原因
Section titled “常見根本原因”- 時印相機版本過舊(< 8.2)。請從 App Store 或 Play Store 更新。
- 成員在輪班途中被移出團隊。團隊擁有者需要重新邀請對方。
- 照片範本遭團隊擁有者刪除,當時你正在使用該範本拍照。照片仍會儲存在本機, 但在你切換範本之前,同步會拒絕這些照片。
如果以上方法都無效
Section titled “如果以上方法都無效”請提交客服工單,並附上以下資訊:
- 時印相機版本(個人資料 → 關於)
- 裝置型號與作業系統版本
- 一張遺失照片的確切時間戳記(精確到秒)
- 你的團隊名稱與電子郵件地址