登入問題
電子郵件驗證、密碼重設與 SSO 問題。
如果您在登入 Timemark 或 Teamspace 時遇到問題，請依照以下步驟排查。
收不到驗證郵件
Section titled “收不到驗證郵件”Timemark 使用電子郵件驗證來登入，不需要設定密碼。
- 檢查垃圾郵件或垃圾桶資料夾。
- 確認您輸入的電子郵件地址正確無誤。
- 稍等幾分鐘後，重新要求發送驗證郵件。
- 如果您使用公司信箱，請詢問 IT 團隊來自 timemark.com 的郵件是否遭到封鎖。
驗證郵件連結無法使用
Section titled “驗證郵件連結無法使用”- 驗證連結會在短時間內失效。請重新要求發送並立即使用。
- 請勿在與要求發送時不同的裝置或瀏覽器上開啟該連結。
已登入但看不到我的團隊
Section titled “已登入但看不到我的團隊”- 確認您登入時使用的電子郵件地址，與收到邀請時的地址相同。
- 請您的團隊擁有者確認邀請是寄送到哪個電子郵件地址。
- 如果您最近才收到邀請，請嘗試在 App 中下拉重新整理。
無法在網頁版存取 Teamspace
Section titled “無法在網頁版存取 Teamspace”- 確認您造訪的網址是 teamspace.timemark.com。
- 嘗試使用其他瀏覽器，或清除瀏覽器快取。
- 停用可能封鎖轉址的瀏覽器擴充功能。
SSO 登入問題（僅限 Enterprise）
Section titled “SSO 登入問題（僅限 Enterprise）”SAML SSO 是 Enterprise 方案的功能。如果您的組織使用 SSO 並遇到問題：
- 請與 IT 管理員確認您的帳號已在身分提供者（Okta、Azure AD、Google Workspace 等）中設定完成。
- 確認 SSO 中繼資料已與 Timemark 完成交換。如果設定尚未完成，請聯絡支援團隊。
仍然無法登入
Section titled “仍然無法登入”請聯絡 support@timemark.com，並提供以下資訊：
- 您嘗試登入時使用的電子郵件地址
- 您使用的是 iOS、Android 還是網頁版
- 您看到的任何錯誤訊息截圖