Chu kỳ thanh toán và hóa đơn

Khi nào bạn cần làm việc này

Bạn muốn biết khi nào bạn sẽ bị tính phí, khoản phí đó đại diện cho điều gì, và tải hóa đơn ở đâu.

Bạn cần gì

Vai trò

Chủ đội nhóm

Nền tảng

Web

Gói

Plus · Business · Enterprise

Ảnh hưởng đến

Plus được tính phí qua App Store hoặc Google Play, Business và Enterprise qua Stripe

Nơi tìm thông tin thanh toán của bạn

Gói đội nhóm (Business / Enterprise)

Business và Enterprise sử dụng hình thức thanh toán tập trung, tính theo chỗ (seat): một người (thường là Chủ đội nhóm) cung cấp phương thức thanh toán, và mỗi thành viên là một chỗ tính phí theo phương thức đó. Việc thanh toán được thực hiện qua Stripe, đơn vị phát hành đầy đủ hóa đơn (invoice, file PDF có thể tải xuống) kèm theo biên lai thanh toán.

Truy cập Cài đặt → Gói & Thanh toán. Bạn sẽ thấy:

• Nhãn gói: tên gói + trạng thái Đang hoạt động
• Giá theo mỗi chỗ và tổng theo tháng
• Số lượng thành viên, mức sử dụng ảnh kèm thanh tiến trình
• Lần thanh toán tiếp theo vào [date]
• Liên kết Xem hóa đơn → tất cả hóa đơn trước đây (file PDF từ Stripe)
• Liên kết Quản lý gói đăng ký → cập nhật phương thức thanh toán hoặc hủy

Gói cá nhân (Plus / Pro trên App)

Plus và các gói Pro cũ (legacy) được tính phí qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), không qua Stripe. Quản lý các gói này trong Tài khoản App Store / Play → Gói đăng ký, không phải trong Teamspace. Cửa hàng ứng dụng xử lý việc thanh toán và chỉ cung cấp biên lai. Cửa hàng không phát hành hóa đơn Timemark. Hóa đơn chính thức để làm chứng từ chi phí là một tính năng của gói Business (qua Stripe).

Thanh toán hàng tháng: cách phân bổ chi phí hoạt động

• Chu kỳ bắt đầu vào ngày bạn thanh toán lần đầu tiên.
• Vào đầu mỗi chu kỳ, bạn bị tính một khoản tổng cố định theo mỗi chỗ.
• Nếu quy mô đội nhóm thay đổi giữa chu kỳ, Stripe sẽ phân bổ chi phí (proration):
  • Thêm thành viên: tính phí cho số ngày còn lại của chu kỳ.
  • Xóa thành viên: được ghi có (credit) cho số ngày chưa dùng.
• Khoản phân bổ chi phí này sẽ xuất hiện trên hóa đơn tiếp theo dưới dạng các dòng ghi có / tính phí mới riêng biệt, bù trừ lẫn nhau.

Ví dụ minh họa: chu kỳ bắt đầu vào ngày 4 hàng tháng, giá mỗi chỗ của bạn là P, bạn thêm 1 thành viên vào ngày 14, chu kỳ dài 30 ngày. Phí cho thành viên mới ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0.67P. Dòng này sẽ xuất hiện trên hóa đơn của tháng tiếp theo.

Đây là lý do vì sao tổng hóa đơn giữa chu kỳ có thể không bằng seat price × seats.

Thanh toán hàng năm: mô hình quỹ chỗ (seat pool)

• Bạn trả trước cho một số lượng chỗ cố định trong 12 tháng.
• Xóa một thành viên không hoàn lại chỗ đó. Chỗ này được giải phóng để gán lại cho người khác.
• Thêm thành viên vào một chỗ trống đã bao gồm sẵn trong gói.
• Thêm thành viên vượt quá quỹ chỗ đã trả trước có thể tự động mua thêm chỗ hoặc bị chặn. Hãy kiểm tra thông báo hiện ra khi thêm thành viên.

Đọc hóa đơn

Hóa đơn Stripe hiển thị:

• Kỳ (ví dụ: “May 4, 2026 to Jun 4, 2026”)
• Các dòng chi tiết: một dòng cho mỗi chỗ × kỳ, cộng thêm các khoản ghi có / tính phí phân bổ phát sinh từ thay đổi giữa chu kỳ
• Tạm tính, thuế (nếu áp dụng cho khu vực của bạn), tổng cộng
• Trạng thái thanh toán: Paid / Open

Tải file PDF từ Xem hóa đơn.

Những lỗi thường gặp

• Giá được thiết lập theo khu vực và sức mua địa phương. Timemark thiết lập giá mỗi chỗ theo quốc gia và loại tiền tệ, vì vậy con số hiển thị ở Mỹ trên trang giá chỉ mang tính tham khảo. Số tiền chính xác cho đội nhóm của bạn là mức giá hiển thị khi thanh toán qua Stripe checkout, và sau đó tại Cài đặt → Gói & Thanh toán.
• Không có tùy chọn từ chối theo từng chỗ. Mỗi thành viên bạn thêm vào một đội nhóm Business đều là một chỗ tính phí.
• Thanh toán tập trung không gộp giữa các đội nhóm. Nếu tổ chức của bạn vận hành nhiều Teamspace, mỗi Teamspace được tính phí riêng biệt. Việc gộp thanh toán giữa các đội nhóm là tính năng chỉ dành cho Enterprise (xem Gói Enterprise).
• Cách xử lý thuế khác nhau theo từng quốc gia. Nếu bạn không thấy thuế trên hóa đơn nhưng lại kỳ vọng có (ví dụ: VAT, GST), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã số thuế doanh nghiệp của bạn. Stripe có thể được cấu hình để thêm khoản thuế này.
• Loại tiền tệ theo cấu hình khách hàng Stripe của bạn. Nó phụ thuộc vào khu vực mà Stripe xác định cho đội nhóm của bạn. Bạn có thể bị tính phí bằng USD, EUR, GBP, hoặc một loại tiền tệ khác được hỗ trợ.
• Tổng số tiền trên trang Gói & Thanh toán là “mức chạy hiện tại” (current run rate). Hóa đơn giữa chu kỳ có bao gồm khoản phân bổ chi phí sẽ không khớp chính xác với con số đó.

Xem thêm

• Gói Business
• Hủy gói đăng ký
• Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 28 tháng 6, 2026