Chu kỳ thanh toán và hóa đơn

Khi nào bạn cần làm việc này

Bạn muốn biết khi nào mình sẽ bị tính phí, khoản phí đó thể hiện điều gì, và ở đâu để tải hóa đơn.

Bạn cần gì

Vai trò

Chủ đội nhóm

Nền tảng

Web

Gói

Plus · Business · Enterprise

Ảnh hưởng đến

Plus được thanh toán qua App Store hoặc Google Play; Business và Enterprise được thanh toán qua Stripe, hoặc qua Waffo đối với các giao dịch mua Pay 1 year

Tìm thông tin thanh toán ở đâu

Gói dành cho đội nhóm (Business / Enterprise)

Business và Enterprise sử dụng hình thức thanh toán tập trung theo seat: một người (thường là Chủ đội nhóm) cung cấp phương thức thanh toán, và mỗi thành viên là một seat được tính phí theo phương thức đó. Thanh toán được xử lý qua Stripe, đơn vị phát hành hóa đơn đầy đủ (file PDF có thể tải xuống) cùng với biên lai thanh toán.

Đi tới Cài đặt → Gói & Thanh toán. Bạn sẽ thấy:

• Huy hiệu gói: tên gói + trạng thái Đang hoạt động
• Giá theo seat và tổng theo tháng
• Số lượng thành viên, mức sử dụng ảnh kèm thanh tiến trình
• Đến hạn thanh toán tiếp theo vào [ngày]
• Link Xem hóa đơn → tất cả hóa đơn trước đây (file PDF từ Stripe)
• Link Quản lý gói đăng ký → cập nhật phương thức thanh toán hoặc hủy

Thanh toán 1 năm là một lần mua theo năm, được tính phí qua Waffo, cung cấp tại ID, VN, TH, MY và PH. Nếu đội nhóm của bạn đã mua gói này, sẽ không có gói đăng ký nào để quản lý và không có link Quản lý gói đăng ký. Thay vào đó, trang sẽ hiển thị ngày Hết hạn vào và link Gia hạn, đồng thời hóa đơn của bạn sẽ đến từ Waffo, không phải Stripe. Thanh toán 1 năm không tự động gia hạn: khi hết hạn, đội nhóm sẽ quay về giới hạn của gói Free và trang sẽ hiển thị lại Nâng cấp.

Gói cá nhân (Plus / Pro trên App)

Plus và gói Pro cũ được tính phí qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), không phải qua Stripe. Quản lý các gói này trong Tài khoản App Store / Play → Gói đăng ký, không phải trong Teamspace. Cửa hàng chỉ xử lý thanh toán và cung cấp biên lai. Cửa hàng không phát hành hóa đơn Timemark. Hóa đơn chính thức để làm chứng từ chi phí là tính năng của gói Business (do Stripe phát hành, hoặc do Waffo phát hành đối với các giao dịch mua Thanh toán 1 năm).

Thanh toán theo tháng: cách proration hoạt động

• Chu kỳ bắt đầu vào ngày bạn thanh toán lần đầu.
• Vào đầu mỗi chu kỳ, bạn bị tính một khoản cố định theo tổng số seat.
• Nếu số lượng thành viên trong đội nhóm thay đổi giữa chu kỳ, Stripe sẽ tính phí theo tỷ lệ (proration):
  • Thêm thành viên: tính phí cho số ngày còn lại của chu kỳ.
  • Xóa thành viên: được hoàn lại (credit) cho số ngày chưa dùng.
• Khoản proration sẽ xuất hiện trên hóa đơn tiếp theo dưới dạng các dòng credit / phí mới riêng biệt, bù trừ lẫn nhau.

Ví dụ minh họa: chu kỳ bắt đầu vào ngày 4 hằng tháng, giá mỗi seat của bạn là P, bạn thêm 1 thành viên vào ngày 14, chu kỳ dài 30 ngày. Phí cho thành viên mới ≈ P × (30 − 10) / 30 ≈ 0,67P. Dòng phí này sẽ xuất hiện trên hóa đơn của tháng tiếp theo.

Đây là lý do vì sao tổng hóa đơn giữa chu kỳ có thể không bằng đúng seat price × seats.

Gói theo năm và Thanh toán 1 năm: seat trả trước và vượt hạn mức

• Bạn thanh toán trước cho một số lượng seat cố định trong 12 tháng. Đó là dòng “Up to N members” trên gói của bạn: đây là số seat bạn đã thanh toán, không phải giới hạn số lượt mời.
• Thêm thành viên không bao giờ bị chặn, dù dùng gói nào hay phương thức thanh toán nào.
• Thêm thành viên vào một seat còn trống thì được bao gồm sẵn.
• Xóa thành viên không hoàn lại seat đó. Seat sẽ được giải phóng để gán lại cho người khác.
• Thêm thành viên vượt quá số seat đã thanh toán sẽ khiến đội nhóm rơi vào tình trạng vượt hạn mức (overage). Chủ đội nhóm sẽ thấy dòng “Your team has N extra members. Pay the difference to keep them” trên Cài đặt → Gói & Thanh toán (Web) và trong Teamspace → Cài đặt → Nâng cấp & quản lý (App). Banner trên Web còn hiển thị thời hạn.
• Nhấp vào Thanh toán ngay để thanh toán phần chênh lệch cho các seat vượt hạn mức, hoặc Quản lý thành viên để xóa bớt thành viên. Trước thời hạn, mọi người vẫn ở trong đội nhóm và tiếp tục làm việc bình thường.
• Nếu bạn không làm cả hai việc trên trước thời hạn, đội nhóm sẽ bị hạn chế và những ảnh mới hơn sẽ bị làm mờ. Xem Một số ảnh của đội nhóm bị làm mờ.

Đọc hiểu hóa đơn

Hóa đơn Stripe hiển thị:

• Kỳ thanh toán (ví dụ: “ngày 4 tháng 5 năm 2026 đến ngày 4 tháng 6 năm 2026”)
• Các dòng chi tiết: một dòng cho mỗi seat × kỳ thanh toán, cộng thêm các khoản credit/phí theo tỷ lệ (proration) phát sinh từ thay đổi giữa chu kỳ
• Tạm tính, thuế (nếu áp dụng cho khu vực của bạn), tổng cộng
• Trạng thái thanh toán: Paid / Open

Tải file PDF từ Xem hóa đơn. Mục này áp dụng cho các đội nhóm thanh toán qua Stripe; hóa đơn Thanh toán 1 năm thì đến từ Waffo.

Những lỗi thường gặp

• Giá được thiết lập theo khu vực và sức mua địa phương. Timemark thiết lập giá theo seat dựa trên quốc gia và loại tiền tệ, vì vậy con số ở Mỹ trên trang giá công khai chỉ mang tính tham khảo. Số tiền chính xác cho đội nhóm của bạn là mức giá hiển thị lúc thanh toán (Stripe hoặc Waffo) và sau đó trên Cài đặt → Gói & Thanh toán.
• Không có tùy chọn từ chối theo từng seat. Mỗi thành viên bạn thêm vào đội nhóm Business đều là một seat tính phí.
• Thanh toán tập trung không gộp giữa các đội nhóm. Nếu tổ chức của bạn vận hành nhiều Teamspace, mỗi Teamspace sẽ được tính phí riêng. Gộp thanh toán giữa các đội nhóm là tính năng chỉ dành cho gói Enterprise (xem Gói Enterprise).
• Cách xử lý thuế khác nhau tùy quốc gia. Nếu bạn không thấy thuế trên hóa đơn nhưng lại kỳ vọng có (ví dụ: VAT, GST), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã số thuế doanh nghiệp của bạn. Stripe có thể được cấu hình để thêm khoản thuế này.
• Loại tiền tệ phụ thuộc vào cấu hình của đơn vị xử lý thanh toán. Điều này phụ thuộc vào khu vực mà Stripe hoặc Waffo xác định cho đội nhóm của bạn. Bạn có thể bị tính phí bằng USD, EUR, GBP, hoặc một loại tiền tệ khác được hỗ trợ.
• Tổng số tiền trên trang Gói & Thanh toán là “mức chi hiện tại” (current run rate). Một hóa đơn giữa chu kỳ có bao gồm khoản proration sẽ không khớp chính xác với con số đó.

Xem thêm

• Gói Business
• Hủy gói đăng ký
• Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 7 tháng 8, 2026