Hủy gói đăng ký

Hủy gói Plus từ App, hoặc gói Business từ Teamspace. Điều gì xảy ra sau khi hủy.

Khi nào bạn cần làm việc này

Bạn không còn cần các tính năng trả phí nữa, hoặc bạn đang gộp vào một đội nhóm khác. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo. Bạn vẫn tiếp tục sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

Bạn cần gì

Vai trò: Bất kỳ thành viên nào (đối với Plus); Chủ đội nhóm (đối với Business)
Nền tảng: App và Web
Gói: Plus · Business

Nơi hủy tùy theo gói đăng ký

Gói	Hủy từ đâu	Lý do
Plus (trước đây là Pro)	Màn hình gói đăng ký trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android)	Gói Plus được thanh toán qua cửa hàng ứng dụng, không phải qua Stripe
Business / Enterprise	Teamspace trên Web: Cài đặt → Gói & Thanh toán → Quản lý gói đăng ký	Gói đăng ký đội nhóm thanh toán qua Stripe (đối với Trả 1 năm, xem ghi chú bên dưới)

Hủy gói Plus (App)

iOS

Mở Cài đặt trên iPhone của bạn.
Nhấn vào tên của bạn ở trên cùng → Gói đăng ký (hoặc Nội dung & Mua hàng → Gói đăng ký).
Nhấn vào Timemark (hoặc Timemark Pro).
Nhấn vào Hủy gói đăng ký.
Xác nhận.

Android

Mở ứng dụng Google Play Store.
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn → Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký.
Nhấn vào Timemark.
Nhấn vào Hủy gói đăng ký.
Xác nhận.

Đường dẫn trong App: menu (trên cùng bên trái) → Cài đặt → Quản lý gói đăng ký cũng mở trang quản lý gói đăng ký của cửa hàng ứng dụng trên hầu hết các phiên bản.

Hủy gói Business (Teamspace trên Web)

Truy cập teamspace.timemark.com và đăng nhập với vai trò Chủ đội nhóm.
Vào Cài đặt → Gói & Thanh toán.
Nhấn Quản lý gói đăng ký.
Trên trang do Stripe cung cấp mở ra, nhấn Hủy gói đăng ký (hoặc Hủy gói).
Xác nhận.

Bạn vẫn ở gói Business cho đến hết kỳ thanh toán đã trả. Sau đó, đội nhóm sẽ chuyển xuống gói Free.

Đã mua gói Trả 1 năm? Sản phẩm đó (được cung cấp tại ID, VN, TH, MY và PH, thanh toán qua Waffo) là một lần mua, không phải gói đăng ký: nó không tự động gia hạn và không có nút Quản lý gói đăng ký. Không có gì để hủy cả. Gói sẽ tự kết thúc vào ngày hết hạn trừ khi bạn nhấn Gia hạn. Để biết cách hoàn tiền, xem Chính sách hoàn tiền.

Điều gì xảy ra sau khi hủy

	Plus	Business
Tính năng trả phí dừng vào	Cuối kỳ thanh toán hiện tại	Cuối kỳ thanh toán hiện tại
Ảnh có được giữ lại không	Có (trên máy + các dịch vụ đám mây đã liên kết)	Có (trong Teamspace, nhưng ảnh mới sẽ ngừng tải lên khi đạt giới hạn 100 ảnh của gói Free)
Tư cách thành viên đội nhóm	N/A	Vẫn giữ nguyên. Đội nhóm không bị xóa, chỉ trở về giới hạn của gói Free
Đăng ký lại	Mua lại trong App	Nhấn Nâng cấp trong Cài đặt → Gói & Thanh toán

Đối với các đội nhóm Business, bất cứ thứ gì vượt quá giới hạn 100 ảnh / 3 dự án của gói Free sẽ trở thành chỉ đọc. Bạn vẫn có thể xem, xuất và xóa. Bạn không thể thêm ảnh mới cho đến khi nâng cấp lại hoặc giảm xuống dưới giới hạn.

Yêu cầu hoàn tiền

Plus / Pro: việc hoàn tiền tuân theo chính sách của App Store hoặc Google Play. Trên Android, dùng yêu cầu hoàn tiền Google Play. Trên iOS, dùng yêu cầu hoàn tiền Apple. Nếu cửa hàng từ chối, hãy liên hệ hỗ trợ.
Business / Enterprise: liên hệ hỗ trợ kèm thông tin đội nhóm và mã hóa đơn của bạn.

Xem Chính sách hoàn tiền để biết những trường hợp thường được hỗ trợ.

Những lỗi thường gặp

Hủy gói Plus trên iOS chỉ hủy thanh toán trên iOS. Nếu bạn cũng mua qua Android, hãy hủy riêng ở đó.
Hủy gói Business không xóa đội nhóm. Các thành viên vẫn giữ tài khoản của họ và những ảnh hiện có của đội nhóm vẫn hiển thị (trong giới hạn của gói Free). Để thực sự đóng đội nhóm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
“Quản lý gói đăng ký” trên Teamspace sẽ mở một trang của Stripe. Đó là bình thường. Nút hủy ở đó mới là nút thật. Nếu bạn không thấy nút này ở đâu cả, có thể đội nhóm của bạn đã mua Trả 1 năm, vốn không có gói đăng ký nào để hủy.
Hủy gói Business theo năm không hoàn lại phần thời gian còn lại của năm. Việc này chỉ dừng tự động gia hạn vào cuối năm. Bạn vẫn có quyền truy cập trả phí cho đến lúc đó.

Xem thêm

Cập nhật lần cuối: 7 tháng 8, 2026