Hủy gói đăng ký
Hủy gói Plus từ App, hoặc gói Business từ Teamspace. Điều gì xảy ra sau khi hủy.
When you’d do this
Phần tiêu đề “When you’d do this”Bạn không còn cần các tính năng trả phí nữa, hoặc bạn đang gộp về một đội nhóm khác. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo. Bạn vẫn tiếp tục sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
What you need
Phần tiêu đề “What you need”- Vai trò
- Bất kỳ thành viên nào (đối với Plus); Chủ đội nhóm (đối với Business)
- Nền tảng
- App và Web
- Gói
- Plus · Business
Nơi hủy tùy theo từng gói đăng ký
Phần tiêu đề “Nơi hủy tùy theo từng gói đăng ký”| Gói | Hủy từ | Lý do |
|---|---|---|
| Plus (trước đây là Pro) | Màn hình quản lý gói đăng ký trong App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) | Gói Plus được thanh toán qua cửa hàng ứng dụng, không phải qua Stripe |
| Business / Enterprise | Teamspace trên Web: Cài đặt → Gói & Thanh toán → Quản lý gói đăng ký | Các gói dành cho đội nhóm sử dụng Stripe |
Hủy gói Plus (App)
Phần tiêu đề “Hủy gói Plus (App)”- Mở Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Chạm vào tên của bạn ở trên cùng → Gói đăng ký (hoặc Nội dung & Giao dịch mua → Gói đăng ký).
- Chạm vào Timemark (hoặc Timemark Pro).
- Chạm vào Hủy gói đăng ký.
- Xác nhận.
Android
Phần tiêu đề “Android”- Mở ứng dụng Google Play Store.
- Chạm vào biểu tượng hồ sơ của bạn → Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký.
- Chạm vào Timemark.
- Chạm vào Hủy gói đăng ký.
- Xác nhận.
Đường dẫn trong App menu (trên cùng bên trái) → Cài đặt → Quản lý gói đăng ký cũng mở trang gói đăng ký của cửa hàng ứng dụng trên hầu hết các phiên bản.
Hủy gói Business (Teamspace trên Web)
Phần tiêu đề “Hủy gói Business (Teamspace trên Web)”- Truy cập teamspace.timemark.com và đăng nhập với vai trò Chủ đội nhóm.
- Vào Cài đặt → Gói & Thanh toán.
- Nhấp vào Quản lý gói đăng ký.
- Trên trang do Stripe cung cấp vừa mở ra, nhấp vào Hủy gói đăng ký (hoặc Hủy gói).
- Xác nhận.
Bạn vẫn ở gói Business cho đến hết kỳ thanh toán đã trả. Sau đó đội nhóm sẽ chuyển về gói Free.
Điều gì xảy ra sau khi hủy
Phần tiêu đề “Điều gì xảy ra sau khi hủy”| Plus | Business | |
|---|---|---|
| Tính năng trả phí ngừng hoạt động vào | Cuối chu kỳ thanh toán hiện tại | Cuối chu kỳ thanh toán hiện tại |
| Ảnh có được giữ lại không | Có (lưu cục bộ + trên các dịch vụ đám mây đã liên kết) | Có (trong Teamspace, nhưng việc tải ảnh mới lên sẽ dừng lại khi đạt giới hạn 100 ảnh của gói Free) |
| Tư cách thành viên đội nhóm | N/A | Vẫn được giữ nguyên. Đội nhóm không bị xóa, chỉ quay về giới hạn của gói Free |
| Đăng ký lại | Mua lại trong App | Nhấp vào Nâng cấp trong Cài đặt → Gói & Thanh toán |
Đối với các đội nhóm dùng gói Business, bất kỳ nội dung nào vượt quá giới hạn 100 ảnh / 3 dự án của gói Free sẽ chuyển sang chế độ chỉ xem. Bạn vẫn có thể xem, xuất và xóa. Bạn không thể thêm ảnh mới cho đến khi nâng cấp lại hoặc giảm xuống dưới giới hạn.
Yêu cầu hoàn tiền
Phần tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền”- Plus / Pro: việc hoàn tiền tuân theo chính sách của App Store hoặc Google Play. Trên Android, sử dụng yêu cầu hoàn tiền Google Play. Trên iOS, sử dụng yêu cầu hoàn tiền Apple. Nếu cửa hàng từ chối, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Business / Enterprise: hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ID đội nhóm và ID hóa đơn của bạn.
Xem Chính sách hoàn tiền để biết những trường hợp thường được áp dụng.
Những lỗi thường gặp
Phần tiêu đề “Những lỗi thường gặp”- Việc hủy gói Plus trên iOS chỉ hủy thanh toán trên iOS. Nếu bạn cũng đã mua qua Android, hãy hủy riêng ở đó.
- Việc hủy gói Business không xóa đội nhóm. Các thành viên vẫn giữ tài khoản của mình và những ảnh hiện có của đội nhóm vẫn hiển thị (trong giới hạn của gói Free). Để thực sự đóng đội nhóm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- “Quản lý gói đăng ký” trên Teamspace sẽ mở ra một trang Stripe. Điều đó là bình thường. Nút hủy trên trang đó mới là nút thật.
- Việc hủy gói Business theo năm không hoàn lại phần thời gian còn lại của năm. Việc này chỉ dừng tự động gia hạn vào cuối năm. Bạn vẫn được sử dụng đầy đủ tính năng trả phí cho đến lúc đó.
Xem thêm
Phần tiêu đề “Xem thêm”Cập nhật lần cuối: