Camera không hoạt động (màn hình đen, không chuyển được, bị tối, bị mờ, hoặc không có âm thanh)
Vì sao camera trong App hiển thị màn hình đen, không chuyển được, bị tối, gặp sự cố, hoặc quay video không có âm thanh, và cách khắc phục.
Nếu màn hình camera bị đen, đứng hình, tối, hoặc App bị đóng khi bạn mở nó, nguyên nhân thường là do quyền truy cập hoặc xung đột với một app khác, không phải do phần cứng của điện thoại. Cách kiểm tra nhanh: mở app Camera có sẵn trên điện thoại. Nếu app đó hoạt động bình thường nhưng Timemark thì không, hãy áp dụng các cách khắc phục bên dưới.
Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục
Phần tiêu đề “Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục”Chưa được cấp quyền camera Khung hình camera bị đen hoặc đứng hình gần như luôn có nghĩa là Timemark chưa được cấp quyền camera.
- Mở Cài đặt → Ứng dụng → Timemark → Quyền trên điện thoại và bật Máy ảnh.
- Trên iOS: Cài đặt → Timemark → Máy ảnh.
- Buộc thoát Timemark rồi mở lại sau khi thay đổi quyền.
Quay video không có âm thanh Timemark chỉ sử dụng quyền Micrô để ghi âm khi bạn quay video.
- Mở Cài đặt → Ứng dụng → Timemark → Quyền trên điện thoại và bật Micrô.
- Trên iOS: Cài đặt → Timemark → Micrô.
- Quay thử một video ngắn sau khi thay đổi quyền.
Một app khác vẫn đang sử dụng camera Nếu một cuộc gọi video, app quét, hoặc một app camera khác đang mở ở chế độ nền, app đó có thể chiếm camera và khiến Timemark bị màn hình đen.
- Đóng tất cả các app khác, sau đó mở lại Timemark.
- Nếu vẫn tiếp diễn, khởi động lại điện thoại để giải phóng camera.
App bị treo khi mở camera Sự cố ngay khi mở app thường do phiên bản đã cũ hoặc bộ nhớ thiết bị đã đầy.
- Cập nhật Timemark lên phiên bản mới nhất từ app store.
- Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại, sau đó mở lại.
- Nếu vẫn bị treo, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại App. Các ảnh đã đồng bộ của bạn vẫn được lưu an toàn trong Teamspace hoặc dịch vụ đám mây đã kết nối.
Ảnh bị tối, dù camera của điện thoại vẫn sáng Đây thường là do chế độ đèn flash hoặc ánh sáng môi trường yếu, không phải lỗi thiết bị.
- Nhấn Đèn flash trên màn hình camera và đặt thành Tự động, Bật, hoặc Đèn pin cho các cảnh thiếu sáng.
- Đợi một chút sau khi mở camera để độ phơi sáng tự điều chỉnh trước khi bạn nhấn nút chụp.
Nhấn nút chuyển camera không có phản hồi Nút chuyển camera trước/sau nằm trên màn hình camera chính. Nếu không lật được, camera có thể đang bị một app khác chiếm dụng hoặc phiên bản app đã cũ.
- Đóng các app chạy nền và cập nhật App, sau đó thử nút chuyển camera lại lần nữa.
Lưu ý
Phần tiêu đề “Lưu ý”- Các tùy chọn Làm đẹp chỉ xuất hiện trên camera trước. Trên camera sau, cùng một nút đó vẫn hiển thị là Bộ lọc. Đây là thiết kế có chủ đích, không phải tính năng bị thiếu.
- Lỗi phần cứng rất hiếm khi xảy ra. Nếu app Camera có sẵn của điện thoại cũng bị đen hoặc tối, vấn đề nằm ở thiết bị, không phải Timemark.