Ảnh không hiển thị hoặc không gửi được trong WhatsApp, Line, hoặc Messenger

Trên một số ít mẫu thiết bị, ảnh Timemark không gửi được trong WhatsApp (WA), Line, Messenger, hoặc một app chat khác. Trong trình chọn ảnh của app chat, ảnh không hiển thị đúng: nó mở ra như một hình đen, hoặc hoàn toàn không chọn được. Cũng tấm ảnh đó lại trông bình thường trong thư viện ảnh của điện thoại. Điều này bao gồm cả ảnh chấm công, vốn hoạt động giống như mọi ảnh Timemark khác. Cách khắc phục là gửi ảnh từ bên trong Timemark.

Bản thân ảnh không bị hỏng. Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, file đã lưu thiếu một mã định danh mà trình chọn ảnh của một số app chat mong đợi, nên trình chọn không tải được ảnh.

Gửi ảnh từ Timemark thay thế

1. Nhấn Xem lại trên màn hình camera.
2. Nhấn vào ảnh bạn muốn gửi.
3. Nhấn Chia sẻ và chọn app chat.

Ảnh được chia sẻ theo cách này sẽ gửi bình thường. Để gửi nhiều ảnh cùng lúc, nhấn Tất cả ảnh ở góc trên bên phải của màn hình xem lại, chọn ảnh, rồi nhấn Chia sẻ. Xem Chia sẻ một ảnh để biết tất cả các cách chia sẻ.

Giúp chúng tôi tìm nguyên nhân

Nếu bạn gặp trường hợp này, hãy gửi email kèm tấm ảnh bị ảnh hưởng tới support@timemark.com. Đính kèm ảnh từ thư viện của điện thoại (nơi ảnh hiển thị bình thường), chứ không phải từ app chat. Chúng tôi sẽ kiểm tra metadata của ảnh để tìm điểm bất thường.

Lưu ý

• Ảnh vẫn nguyên vẹn. Nó vẫn nằm trong thư viện của bạn, và chia sẻ từ Timemark sẽ gửi trọn vẹn hình ảnh.

Xem thêm

• Chia sẻ một ảnh
• Tôi đã chụp ảnh nhưng ảnh không được lưu hoặc không tìm thấy