Thiếu bản ghi chấm công hoặc bảng chấm công
Vì sao bản ghi chấm công biến mất khỏi App và cách tìm lại nếu bạn đang ở trong một đội nhóm.
Bản ghi chấm công được lưu trên thiết bị trước, và chỉ được đồng bộ lên Teamspace nếu bạn đã tham gia một đội nhóm. Phần lớn các báo cáo “thiếu bảng chấm công” là do giới hạn lưu trữ cục bộ 45 ngày hoặc do lần chấm công đó diễn ra khi ngoại tuyến. Mở Chấm công trên màn hình camera, sau đó chọn Bảng chấm công của tôi để xem những gì hiện có trên thiết bị.
Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục
Phần tiêu đề “Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục”Bản ghi cũ hơn 45 ngày đã bị xóa khỏi thiết bị Chỉ 45 ngày gần nhất của bản ghi chấm công được giữ lại trên điện thoại. Các mục cũ hơn sẽ tự động bị xóa.
- Nếu bạn đã tham gia một đội nhóm, các bản ghi cũ hơn vẫn còn trong Teamspace → Hoạt động → Chấm công. Mở Teamspace trên web và tìm ở đó.
- Để lưu giữ bản ghi lâu dài, mở Bảng chấm công của tôi và nhấn Excel để xuất chúng ra trước khi hết hạn.
Bạn đã chấm công vào hoặc ra khi đang ngoại tuyến Ảnh và bản ghi vẫn được lưu cục bộ ngay cả khi không có tín hiệu, nhưng chúng chỉ được tải lên Teamspace khi App có kết nối mạng trở lại. Cho đến lúc đó, đồng đội hoặc quản trị viên sẽ không thấy được chúng.
- Kết nối lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động rồi mở lại App để các bản ghi đang chờ được đồng bộ.
- Bản ghi cục bộ vẫn còn trong Bảng chấm công của tôi ngay cả khi ngoại tuyến, vì vậy thời gian của bạn không bị mất.
Bạn đang kiểm tra sai chỗ Bản ghi của riêng bạn nằm trong Bảng chấm công của tôi trong App. Chế độ xem toàn đội nhóm nằm trong Teamspace → Hoạt động → Chấm công. Đây không phải là cùng một màn hình.
- Người dùng cá nhân: dùng Bảng chấm công của tôi.
- Thành viên đội nhóm: cũng kiểm tra thêm Teamspace trên web để xem toàn bộ lịch sử.
Bộ lọc ngày đang giới hạn chế độ xem Nếu Bảng chấm công của tôi đang đặt một khoảng thời gian hẹp, các bản ghi nằm ngoài khoảng đó sẽ không hiển thị.
- Mở rộng khoảng thời gian trong Bảng chấm công của tôi để xem tất cả các bản ghi đã lưu.
Bạn đã bị xóa khỏi đội nhóm Nếu bạn bị xóa khỏi một Teamspace, bạn sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử Chấm công phía đội nhóm. Các bản ghi vẫn còn trên thiết bị của bạn vẫn nằm trong Bảng chấm công của tôi.
- Hãy nhờ Chủ đội nhóm hoặc Quản trị viên đội nhóm xuất giúp các bản ghi phía đội nhóm mà bạn cần.
Lưu ý
Phần tiêu đề “Lưu ý”- Thời gian và vị trí chụp trên mỗi ảnh chấm công được thiết lập tự động và không thể chỉnh sửa.
- Vì thiết bị chỉ lưu giữ 45 ngày, hãy xuất mọi dữ liệu liên quan đến bảng lương ngay khi kỳ trả lương kết thúc.