Bản ghi chấm công hoặc bảng công bị thiếu

Bản ghi chấm công được lưu trên thiết bị trước, và chỉ đồng bộ với Teamspace nếu bạn đã tham gia một đội nhóm. Hầu hết các báo cáo “thiếu bảng công” đều xuất phát từ giới hạn lưu trữ cục bộ 45 ngày hoặc một lần chấm công diễn ra khi ngoại tuyến. Mở Chấm công trên màn hình camera, sau đó Bảng công của tôi, để xem những gì hiện có trên thiết bị.

Các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục

Bản ghi cũ hơn 45 ngày bị xóa khỏi thiết bị Chỉ 45 ngày chấm công gần nhất được lưu trên điện thoại. Các mục cũ hơn sẽ tự động bị xóa.

• Nếu bạn đã tham gia một đội nhóm, các bản ghi cũ vẫn còn trong Teamspace → Hoạt động → Chấm công. Mở Teamspace trên web và tìm ở đó.
• Để lưu giữ bản ghi lâu dài, mở Bảng công của tôi và nhấn Excel để xuất chúng ra trước khi hết hạn.

Bạn chấm công vào hoặc ra khi đang ngoại tuyến Ảnh và bản ghi được lưu cục bộ ngay cả khi không có tín hiệu, nhưng chúng chỉ được tải lên Teamspace khi App có kết nối trở lại. Cho đến lúc đó, thành viên đội nhóm hoặc quản trị viên sẽ không thấy chúng.

• Kết nối lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và mở lại App để các bản ghi đang chờ được đồng bộ.
• Bản ghi cục bộ vẫn có trong Bảng công của tôi ngay cả khi ngoại tuyến, vì vậy thời gian làm việc của bạn không bị mất.

Bạn đang xem sai chỗ Bản ghi của riêng bạn nằm trong Bảng công của tôi trong App. Chế độ xem toàn đội nhóm nằm trong Teamspace → Hoạt động → Chấm công. Đây không phải cùng một màn hình.

• Người dùng cá nhân: dùng Bảng công của tôi.
• Thành viên đội nhóm: cũng kiểm tra Teamspace trên web để xem toàn bộ lịch sử.

Bộ lọc ngày đang giới hạn chế độ xem Nếu Bảng công của tôi được đặt trong một khoảng ngày hẹp, các bản ghi nằm ngoài khoảng đó sẽ không hiển thị.

• Mở rộng khoảng ngày trong Bảng công của tôi để xem tất cả bản ghi còn được lưu.

Bạn đã bị xóa khỏi đội nhóm Nếu bạn bị xóa khỏi một Teamspace, bạn sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử Chấm công phía đội nhóm. Các bản ghi vẫn còn trên thiết bị của bạn vẫn nằm trong Bảng công của tôi.

• Nhờ Chủ đội nhóm hoặc Quản trị viên đội nhóm xuất các bản ghi phía đội nhóm mà bạn cần.

Bản ghi đã bị xóa Bản ghi chấm công có thể bị xóa. Trong Teamspace → Hoạt động → Chấm công, nhấn vào ảnh của một bản ghi rồi chọn Xóa sẽ cho phép xóa chỉ ảnh hoặc toàn bộ bản ghi. Bản ghi cũng có thể bị xóa từ Bảng công của tôi trong App.

• Kiểm tra xem thành viên có tự xóa một lần chấm công vào/ra nhầm hay không.

Lưu ý

• Thời gian chụp và vị trí trên mỗi ảnh chấm công được đặt tự động và không thể chỉnh sửa.
• Vì thiết bị chỉ lưu 45 ngày, hãy xuất mọi dữ liệu liên quan đến bảng lương ngay khi kỳ trả lương kết thúc.

Xem thêm

• Chấm công vào và ra
• Ảnh không đồng bộ từ app lên Teamspace
• Thành viên không thấy ảnh của mình trong Teamspace