Tôi đã trả tiền cho Plus nhưng gói không kích hoạt
Vì sao một giao dịch mua Plus có thể không hiển thị, và cách khôi phục sau khi cài lại hoặc đổi thiết bị.
Nếu bạn đã đăng ký Plus nhưng các tính năng vẫn bị khóa, giao dịch mua hầu như luôn còn đó. Nó chỉ cần được khôi phục, hoặc bạn đang kiểm tra sai chỗ. Hãy xem lần lượt các trường hợp dưới đây trước khi yêu cầu hoàn tiền.
Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục
Phần tiêu đề “Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục”Giao dịch mua cần được khôi phục Sau khi cài lại App hoặc đổi thiết bị, gói của bạn có thể không tự động tải về.
- Mở App, nhấn nút menu (góc trên bên trái), nhấn Gói Timemark, rồi nhấn Khôi phục giao dịch mua.
Tính năng không mở khóa ngay sau khi mua Đôi khi việc mở khóa chậm hơn khoản thanh toán.
- Tắt hẳn Timemark rồi mở lại. Các tính năng Plus sẽ mở khóa ngay khi khởi động lại.
Bạn mua Plus trên một tài khoản store khác Plus được tính phí qua App Store hoặc Google Play và gắn với tài khoản store, không phải email Timemark của bạn. Nếu bạn thanh toán trên một Apple ID hoặc tài khoản Google này nhưng đăng nhập App bằng một tài khoản khác, gói sẽ không hiển thị.
- Kiểm tra điện thoại đang đăng nhập đúng tài khoản store đã thực hiện giao dịch mua, rồi nhấn Khôi phục giao dịch mua.
Bạn chuyển giữa iOS và Android Gói đăng ký Plus không chuyển được giữa các nền tảng. Giao dịch mua trên iOS không thể khôi phục trên Android, và ngược lại.
- Để chuyển nền tảng, hãy mua lại trên thiết bị mới, hoặc gửi email tới support@timemark.com để được trợ giúp.
Bạn đang tìm Plus trong Teamspace trên web Plus là gói đăng ký App cá nhân. Nó không xuất hiện trong Teamspace và không tạo ra một đội nhóm. Teamspace là gói Business riêng biệt.
- Dùng các tính năng Plus trong App. Nếu bạn cần một không gian làm việc chung cho đội nhóm, xem Nâng cấp lên Business.
Gói mua 1 năm trên Android đã hết hạn Trên Android, gói mua 1 năm trả cho 12 tháng và không tự động gia hạn, nên nó đơn giản là kết thúc khi hết kỳ hạn.
- Mua lại từ Gói Timemark để tiếp tục dùng Plus.
Lưu ý
Phần tiêu đề “Lưu ý”- Gói có nhãn Pro trong App và trong một số danh mục trên store là cùng một gói với Plus.
- Plus xóa logo Timemark nhưng vẫn giữ các trường watermark của riêng bạn (thời gian, GPS, ghi chú).
- Thanh toán, hủy, và hoàn tiền do store xử lý, không phải Timemark.